从“智慧赋能”到“价值加成”：崂山政务服务 “虚拟大厅”+AI导办2.0焕新发布

鲁网1月8日讯1月8日，青岛崂山区上线政务服务“虚拟大厅”+AI导办2.0版本，打造线上线下有机融合的企业开办增值化服务专区，标志着崂山政务服务从“便捷服务”“智慧赋能”向“价值加成”“创新发展”深刻转型。这不仅是技术手段的升级，更是服务理念、服务模式与服务体系的一次系统性重塑，致力于为不同规模、不同产业的企业提供全周期、一体化、精准化的“开办+”服务，全面推动涉企服务向新水平提升、新层次跃升、新赛道拓展。

智慧筑基，打造“一体融合”的服务新枢纽

针对以往企业在全生命周期中业务信息分散、获取指引不够清晰等情况，崂山区按“集成”思路，整合涉企服务渠道、汇聚涉企服务资源，上线政务服务“虚拟大厅”+AI导办2.0，旨在构建一个线上线下无缝衔接、数据资源深度融合的智慧服务枢纽。线下，“企业开办增值化服务专区”在政务服务中心营商共享会客厅实体运行，集综合受理、咨询辅导、帮办代办、商务洽谈于一体，配备服务专员提供全流程帮办指导。线上，于“虚拟大厅”全面打造“企业开办增值化服务专区”，引入企业登记垂直领域大模型“经营有道AI助手”，并将“址定行”智慧选址、新设企业免费代办、企业登记一体化申报与在线查档、人才与法律等涉企增值服务模块有机整合，实现了企业从选址、申办到领证、准营的全流程线上闭环。

这一智慧基座的夯实，不仅打破了传统政务服务在时间和空间上的壁垒，更通过AI智能导办，为企业提供“千企千面”的个性化办事指引与精准化办事服务。这意味着，企业进入崂山创业的第一步，就将体验到从“可办”到“好办、易办、智办”的深刻转变，政务服务的基础效能与用户体验实现了根本性的“新水平提升”。

价值赋能，构建“1+3+N”的增值新体系

基于智慧枢纽，崂山区创造性构建了“1+3+N”企业开办增值化服务体系，将服务从单纯的审批办理，延伸至企业生命周期的“价值创造”环节。

“1”即打造线上线下有机融合的“综合服务载体”，确保企业开办增值化服务落地见效；“3”即三大核心板块，精准回应企业核心诉求：政务增值板块，聚焦“领证即开业”，提供从刻章、税务、银行开户到社保医保的“一站式”无缝衔接服务，彻底化解企业“多头跑”的痛点。市场延伸板块，引入法律、财税、知识产权、人才、金融等专业服务资源，以“政府搭台、市场运作”模式，为企业初创期运营提供强有力的第三方支撑。政策精准对接板块，通过“一企一策”画像和惠企政策数据库，主动将政策红利精准推送、精准解读，变“企业找政策”为“政策找企业”。

“N”即N项产业定制服务包，紧紧围绕服务青岛市“10+1”创新型产业体系、崂山区“7+4+1”现代化产业体系，分类组建专项服务专班，提供从项目落地、人才引进、政策辅导等“全链条”专属服务。推动涉企服务向“新层次跃升”，从解决共性问题进阶到满足产业个性需求。

生态共创，开辟“协同共生”的发展新赛道

企业开办增值化服务的深层逻辑，在于构建一个政府、市场、社会资源高效协同的“服务生态”。崂山区通过推动政务服务“虚拟大厅”+AI导办迭代升级，实现服务供给、资源链接和生态构建。

线上链接金融服务、法律服务、惠企政策等增值化平台，线下联动银行、律所、股权交易中心等机构，企业开办增值化服务专区已成为要素汇聚的“端口”。对于重点项目和紧急需求，跨部门协同机制随即启动，彰显服务的温度与速度。这种以企业需求为中心，动态整合、快速响应的服务生态，正是崂山拓展涉企服务“新赛道”的生动实践，将营商环境优化从单一的行政审批效率竞争，推向全方位的产业生态服务能力竞争。

改革的成效，最终体现于市场主体的活力与信心。2025年1—12月，崂山区新登记市场主体同比增长5.5%，增长率位居全市第二；其中新增企业6574户，同比大幅增长13.6%，增速同样位列全市第二。尤其值得注意的是，企业与个体工商户之比优化至约59:41，企业占比持续逐年提升，反映出区域经济结构不断优化、发展能级持续增强的良好态势。这组亮眼的数据，正是崂山区持续深化“高效办成一件事”改革、推动政务服务增值化转型的最有力印证。

从智慧化的流程再造，到增值化的生态构建，崂山区行政审批服务局推动政务服务与产业发展同频共振，通过不断延伸服务链条、丰富服务场景、提升服务能级，打造一个让市场主体省心、放心、暖心，让创新活力充分涌流的一流营商环境新高地，以政务服务“软实力”的持续跃升，为区域经济社会高质量发展构筑最坚实的“硬支撑”。（通讯员 葛晓蕾）