福建
北京时间1月6日
由荷兰阿姆斯特丹飞往厦门的
厦航MF812航班上
发生两起紧急状况
厦航乘务组成功救助旅客
化解险情
男子心率异常
乘务组帮其缓解紧张
清晨6时许
起飞约一小时
一位外籍旅客面色苍白、呼吸急促
踉跄冲向前服务间，向乘务组求助
客舱经理苏新然
将其安顿至商务舱空闲座位躺下
此时，旅客佩戴的智能指环发出报警光
屏幕上显示心率170次/分
已超正常范围
苏新然一边安抚旅客情绪
一边示意组员取来医疗箱待命
旅客名叫Farnan
自述有严重焦虑症
服药后心率仍居高不下
苏新然柔声引导他放慢呼吸
与他闲聊，缓解旅客紧张感
Farnan的呼吸逐渐平稳
心率也回落至正常区间
“在我还未真正踏上中国土地之前，您已经让我感受到了这片土地的温暖。”他对苏新然说。
外籍旅客晕倒
乘务组处置专业又暖心
当天13时许
“后排有人晕倒了！”
后舱乘务员急促的呼叫声
从对讲机里传来
一位身高近1.85米的外籍旅客
倒在通道上，意识模糊
乘务长李嘉毅俯身轻唤
旅客逐渐苏醒
但脸色依旧苍白如纸
乘务组迅速启动机上急救程序
同步向驾驶舱通报情况
并通过广播紧急寻找医护人员
机上的乘客Fenne van den Broek医生与
Stijntje Mertens护士听到广播后
马上起身响应，参与救助
乘务组协力将这名外籍旅客转移至最后一排空座，使其平躺；但这位旅客的血压为89/55毫米汞柱，远低于正常水平。乘务组得知他有高血压、帕金森病史且长期服药，登机前已因发烧体力透支。
“身材高大、久坐、发热……”苏新然脑海中闪过培训时的案例，果断提出：“抬高双腿，促进血液回流。”该建议得到医生认可。几人小心托起该旅客的双腿——这关键一举很快见效，旅客自述感觉好转，血压回升至108/80毫米汞柱。但由于他仍感到呼吸不畅，机组人员迅速将其引导至空间更宽敞的后舱休息，并送上糖水。稍作休息后，他的状态明显好转，这是他和妻子首次乘坐厦航航班，夫妻俩主动提出与乘务人员合影留念。
来源：厦门日报
校对：张琳、洪丽敏
一审：任旭萍、朱毅力
二审：陈兴、许燕妮
三审：刘子轩
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