山西
“这次事情能够顺利解决，全靠你们鼎力协调，衷心感谢你们！”。日前，运城市退役军人服务中心妥善化解一名军休干部抚恤金分配纠纷事，受到家属的深情致谢。
军休干部李某于2024年５月24日离世后，按照相关政策规定，可发放一笔抚恤金。但因家中五位子女对抚恤金分配方案意见不一，各持己见，导致抚恤金迟迟无法发放，手足亲情也渐渐蒙上了一层隔阂。
获悉此事后，市退役军人服务中心军休部工作人员进行了研判，认为尽管事情发生的原因，不属于工作职责，但应怀着对逝去军休干部的深厚感情、对工作担当尽责的态度，将此事挂在心上、抓在手上，主动介入调解。一年多的时间里，工作人员利用工作间隙，多次主动登门与五位子女进行面对面谈心谈话，耐心倾听每个人的诉求与顾虑，详细记录分歧焦点，向子女逐条解读抚恤金分配的相关政策规定，引导子女们换位思考，感念手足亲情，摒弃矛盾隔阂。
一句句温暖人心的话语，一次次推心置腹的沟通，一遍遍情理交融的劝解，终于融化了五位子女心中的坚冰。2025年12月22日，在中心工作人员的热情接待下，李某的五位子女终于同时坐到了市退役军人服务中心会议室，在中心领导、军休干部管委会相关部门工作人员共同参与、协调和见证下，李某的五位子女逐渐敞开了心扉、放下了分歧，达成了一致的分配协议，这件停滞一年半的抚恤金发放工作得以顺利推进。事情圆满解决后，李某的五位子女当场表示了感谢之情。
市退役军人服务中心负责人表示，服务对象的信任和满意，正是对军休部工作人员暖心服务的最好肯定，事情的妥善解决，不仅彰显了退役军人工作者心系群众、为民解忧的责任担当，更用实际行动诠释了中心“为军休干部及家属办实事、办好事”的工作理念。下一步，中心将继续秉持初心，优化服务举措，用心用情用力为军休群体排忧解难，让军休服务更有温度、更具力度。
【来源：运城退役军人双拥】
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
