政协委员，我想对你说

来源：滚动播报

（来源：邯郸晚报）

政协委员牛武兵在本报接听热线

本期政协委员简介

牛武兵，市政协委员，邯郸市第二十七中学专职心理健康教师。多年来，他始终坚守在教育一线，致力于为学生们的心理健康保驾护航。在教学工作中，他不断钻研专业知识，运用多种方式引导学生正确认识自我、积极面对挫折，通过开展心理健康课程、主题班会、个别辅导等活动，帮助学生建立健康的心理观念，培养良好的心理素质。

作为市政协委员，他深感责任重大，积极关注社会民生问题，尤其是与教育、青少年成长相关的领域。通过深入调研，倾听基层声音，他提出了一系列提案和建议，为推动教育公平、心理健康教育普及等贡献自己的智慧和力量，努力在政协平台上发挥自己的专业优势，呼吁更多的人关注青少年心理健康，营造良好的社会教育环境。

“倾听群众呼声,反映群众愿望”。7日下午2：30—4：30，本报“政协委员热线”按时开通，热线电话3100439铃声不断，群众来电络绎不绝。政协委员与本报记者认真聆听群众声音，并将依照程序对受理的问题进行交办、督导和调研。

以下为本期“政协委员热线”摘录——

牛先生：在罗兰春天小区15号楼2单元17层，一名业主未按规划将空调外机安装在指定位置，私自将外机悬挂安装于楼体外，并且冷凝管也未通入指定位置，却将洗衣机排水管通入空调统一排水位置。私自悬挂安装空调外机存在掉落风险，大量洗衣废水非正常排放也对楼下业主正常生活产生不良影响，多次向物业反映，但迟迟没有解决。

孙先生：我是北海庄园二期业主。最近我们小区的停车费由一年300元涨到了500元，事前并未向业主征求意见。此外收取物业费和停车费时只给开收据，不给开正式发票。我要求物业出示收取物业费的相关资质文件，物业也不给提供。

段先生：我是曲周县美伦公馆小区11号楼业主。今年冬季的取暖费我已经交了，但至今没有给我家供暖。热力公司说我家2024年冬季存在偷用暖气情况，要求我补交该年的取暖费。但2024年我还没有入住，我家的房子无人居住，不可能存在偷用暖气的情况。出现这种争议，我该怎么办？

王先生：我是丛台区万浩俪城小区业主。目前我们小区缺少电动自行车充电车棚，因此电动车上楼充电、飞线充电等情况较为普遍，影响小区秩序且存在安全隐患。我们周边的小区现在都有电动自行车充电车棚了，只有我们这个小区还没有，不知道是什么原因，希望有关方面尽快为我们解决这个问题。

回音

贺先生：我在邯山区华耀城对面的汇联车队，租了一辆大货车跑运输。当初他们说，因车质量问题造成的修车费用由他们承担。但现在好几个车灯不亮，需要维修，他们却说不是车的质量问题，要让我承担费用。

反映人贺先生回复：拨打热线后，汇联车队已同意由车队负责修理费用，感谢关注。

张先生：我是邯山区万浩家园2期业主。近日物业通知我家欠水费了，我马上交了水费，但第二天凌晨我家还是停水了。据了解是物业未向自来水公司交水费。希望帮助解决。

反映人张先生回复：向热线反映问题后，物业已及时解决供水问题，感谢关注此事。

李先生：我是肥乡区东方名苑小区业主。我们小区办理房产证后，存在面积误差需退款情况，但现在物业与开发商推来推去，没人给退款。

肥乡区东方名苑小区物业经理回复：关于东方名苑小区部分房屋面积差异退补款的处理事宜，目前涉及业主较多，我物业服务中心已制定分期办理方案，正有序为相关业主办理相关手续，全部工作预计最迟于2026年5月底前完成。

申先生：我的车在魏县冯新寨村的路边正常停放，被经过的另一车辆碰撞，该车事后逃逸。目前肇事司机已被当地交警找到，但迟迟未予赔偿，希望加快处理进度。

魏县公安局交通管理大队工作人员回复：2025年12月7日上午9点29分，申先生停放在魏县天安大道辅路上的小型轿车被碰撞，导致反光镜受损。经调解，双方当事人已达成一致，目前申先生已收到车辆维修赔偿款5000元。

唐先生：我的电信手机莫名出现了流量超出、错误计费情况，目前相关误计费用已超出很多，多次打电信客服电话，一直未解决。

反映人唐先生回复：拨打热线后，错误计算的费用已成功减免，资费已恢复正常。

郎先生：我在邯郸新世纪大疆专卖店购买扫地机器人一台，安装时发现不能正常运行，要求退款退货，但他们说只能走售后，不给退款。

反映人郎先生回复：拨打热线后，专卖店已同意为我更换产品，新的设备正在发货中，待收到货物后，专卖店会安排上门安装。

李先生：我是冀南新区锦绣中华小区业主。多年前，小区物业向业主收取费用，收了我7600余元，说是用来办理房产证，但直到现在房产证也没办下来。我要求退费，至今没有结果。

锦绣中华小区物业工作人员回复：我们物业曾经向业主收取过一次办理房产证的费用，是否交费办理房产证为个人自愿，具体费用根据房屋面积决定。收取费用后，我们为一批业主成功办理了房产证，但由于我们小区从归属磁县变为归属冀南新区，由于部分手续暂未交接完成，导致暂时无法为其余业主办理房产证。李先生所说的7600余元费用，可能包含开发商所收取的多种费用，具体要看李先生的票据信息。李先生原本欠了开发商约两万元的房款，后来李先生要求退还办理房产证的费用，开发商与李先生达成协议，将李先生所交费用退还后用来补欠款，但李先生一直未前来办理手续。后来开发商与城南办事处、社区、李先生四方再次达成协议，随后让李先生前来办手续，但李先生始终未前来办理手续。

杨先生：我在邯郸市北环比亚迪英迪4S店花16万元购买了一辆新车，提车后当天就发现轮胎震动情况，随即与商家联系，但至今没有解决。

比亚迪英迪4S店工作人员回复：经与杨先生深入沟通并友好协商，双方已就解决方案达成一致：我们将为杨先生更换全部四条轮胎，并提供保养券作为善意的客户关怀。杨先生对此表示认可与满意。

本报记者 李志伟 胡浩亮 王丹丹 王易 赵志杰