公立医院暖心新规全省铺开 “一次挂号管三天”大受欢迎

患者续诊前须先取号，专家号急诊号等不在免费续诊范围

“检查报告出具了，医生却下了班，但是现在看报告续诊再也不难了！”一名患者说。2026年1月1日起，广东公立医疗机构全面推开普通门诊“一次挂号管三天”便民措施。患者在普通门诊首诊后3天内（含首诊当天），可免费续诊同一科室，由医生解读检查结果并完成后续诊疗全流程，无需重复挂号，以有效解决多次挂号带来的时间成本与经济负担问题。

元旦后的首个工作周，新快报记者走访多家“省”字号的三甲医院发现，该便民措施收获了患者广泛好评，还有医院结合自身实际，主动扩大免费续诊范围、延长续诊时限。不过，“一次挂号管三天”目前仅用于对应的“普通号”，记得别“跑空”。

■多家公立医疗机构挂出温馨提示，提醒普通门诊“一次挂号管三天”服务。 新快报记者毕志毅/摄

广东三年渐进探索，实现全省覆盖

新快报记者观察到，广东逐步铺开“一次挂号管三天”便民措施，是以“先试点，后推广”的渐进式开展的。

早在2023年8月，深圳市率先在69家公立医院推行该试点，2024年6月全市推开，截至2025年已惠及患者超500万人次，免收诊查费超2亿元。

在珠海市，2023年11月在二级及以上公立医院实施“七日内复诊免挂号费”的就医惠民政策，即患者一周内在同一医院、同一病区、同一科室找同一级别医生复诊不再收取挂号费，减免诊查费用近1300万元。

广州市2025年1月宣布，在市属医院逐步试点“一次挂号管三天”，试点医院通过发放免费“续诊号”形式试点。6月18日起，举措正式在试点单位落地，受到患者普遍点赞。

2025年12月底，部分医院也公布了试点以来便民续诊的有关数据。比如，广东省第二人民医院统计显示，自2025年2月1日推行“一次挂号管三天”，到年底惠及了2万余人次，帮助患者减免挂号费超60余万元。

在该医院符合续诊条件的患者或通过医院公众号、小程序等线上渠道，或现场通过在一站式服务中心实现续诊号。续诊候诊环节，科室分诊台采用“2插1”的方式排队候诊，既维持良好的候诊秩序，又优化患者门诊服务体验。

此外，广州市红十字会医院、广州市第一人民医院等在响应惠民政策的基础上，根据临床诊疗实际需求，将政策优化升级为“一次挂号管七天”，同时将专家门诊纳入实施范围，让更多患者享受便利。

据官方数据统计，广州市自2025年起在23家医院试点，通过发放免费“续诊号”形式，惠及患者9万余人次，减免诊查费超250万元。

广东省卫健委指出，前期试点经验表明，该政策既提升了就医体验，也减轻了患者经济负担。

便民范围更广泛，返诊前记得先取续诊号

进入2026年1月1日，全省所有公立医疗机构有序推开普通门诊“一次挂号管三天”便民举措，这意味着广州地区除了2025年6月以来试点的23家医疗机构外，“一次挂号管三天”还普遍延伸到其他医疗机构，包括之前未纳入试点的三甲医院、三级、二级以及基层医院。

近日，包括各社区卫生服务中心在内的医疗机构，已着手部署“一次挂号管三天”便民措施，并梳理续诊流程，陆续公布。

在广州石牌街社区卫生服务中心，工作人员向记者介绍：“当您在普通门诊就诊时，因检查或检验无法当日完成，或报告无法当天出具，导致该次诊疗未完成的，就可以在3天内凭中心的《一次挂号管三天就诊卡》返回同一门诊、同一科室完成同意病情的复诊和解读。返诊无需再次支付挂号费，只需带上病历本、检验报告和对应返诊凭证即可。”

在就诊量更大的三甲医院，有关便民续诊也在有序进行。新快报记者走进中山大学附属第一医院、广东省人民医院、中山大学肿瘤防治中心等中心城区三家医院，他们的门诊大厅显眼处都摆放了“实施一次挂号管三天”的惠民举措，并将领取“续诊号”的规则公告就诊患者。

新快报记者发现，各个医院的“续诊号”领取方式各不一样。像中山一院、省医、南方医院等，依托线下挂号窗口实施续诊取号。患者持有3天内产生的检验报告且未返诊的，就到挂号窗口出示验单报告，届时，挂号窗口将安排对应科室的续诊号，最后，患者到相关科室报到，由科室分诊台安排排队续诊。

也有医院在实施便民举措前调试好App和小程序，将续诊纳入智能程序，让患者能够指尖端操作。例如，中山大学肿瘤防治中心的“中肿掌上就医”App新增了“复诊预约”功能，若患者符合“一次挂号管三天”条件的续诊内容，就能通过App显示查询，实现续诊，非常直观。

专家号急诊号等不在免费续诊范围

值得注意的是，并非所有门诊服务都适用“一次挂号管三天”的惠民举措。在就医现场，有市民挂了主任医师的号，想续诊却行不通。

“怎么回事呢？”虽然市民有疑问，但新快报记者查阅官方通知显示：“专家门诊、急诊、MDT跨科室跨专业就诊、特需门诊、发热门诊、急诊等，原则上不在实施范围内。”同时，首诊就诊档次已经完成，接诊医生已经明确诊断并开具药方的，也不属于续诊的范围。

不过新快报记者发现，尽管专家号不属于三天内免费续诊范围，在普通门诊号享受免费续诊，不少市民同样认为“很香”。

“以前看一次病，初诊、检查、取结果复诊，经常要跑三趟医院、挂两次门诊号。现在即使初诊当天不能完成检查并拿到结果，挂一次号、跑两趟就能搞掂，方便太多了！”1月6日下午，郑女士因腰部不适前往广东省人民医院骨质疏松中心门诊就医，医生诊断其存在绝经后骨质疏松风险，需进一步做骨密度检测。由于当日检查后，报告出具的时候医生已经下班。正在她发愁之时，挂号处工作人员向她介绍了“一次挂号管三天”的举措。“导诊员提醒我，次日可带着手机App查到的报告结果，到挂号处领取续诊号。整个过程无需再次挂号，返诊还有科室安排排队。”

“记得以前返诊，要患者自己拿着报告找医生。返诊时，患者往往‘蒙查查’，不知如何排队，贸然进入医生诊室打断他人的问诊，又显得不礼貌。现在这个举措，明显让返诊有序、实惠且方便。”郑女士说。

有患者了解到该惠民举措后还认为，此后患者就医有了更弹性的空间去选择就诊时段。“按照以前挂一次号当天有效的规则，当天报告也只能当天看，我们患者普遍堆在上午门诊就医。现在既然一次挂号有效期72小时，选择下午的门诊也能从容看病。”一名白领患者表示。

●继续探索

有医院从“三天”变“数天”

新快报记者了解到，一次挂号管三天的惠民举措实施初衷，是为了提升患者门诊服务质量。以何种方式实现续诊、续诊号时效多长，省卫健委并未“一刀切”，而是更鼓励医疗机构积极探索。

新快报记者对部分此前没纳入试点的医疗机构走访发现，有的医院持续开展探索，让门诊服务更适合本院的特点和患者需求。

在广东三九脑科医院，新快报记者发现该医院在早些年就开始实施“一次挂号管数天”的举措。门诊部副主任何静介绍：“由于医院患者多来自外地，且以神经内外科等脑专科诊疗为主，相关检查检验的精准度要求高、流程严谨。为更好保障患者就医的连续性与便利性，医院早在2025年之前就不断探索优化门诊返诊、看报告续诊服务。到2025年已经探索出‘一次挂号管数日’的便民措施，以确保患者在一个完整诊疗周期内享有连贯的诊疗过程。”

何静表示：“能持续开展该便民举措的关键，其实就是要谨记‘以患者为中心’的原则，保障患者一次诊疗闭坏内实现最大便利。过去这一举措让患者普遍有了较好的门诊体验，如今接轨到省卫健委的号召，就水到渠成。未来医院的这个举措还将继续开展下去，继续优化。

广东省卫健委表示，下一步将继续强化组织领导，督促各地市卫生健康行政部门和医疗机构建立多部门协作机制，完善“续诊号”预约与候诊流程。同时加强宣传引导，通过各类平台公开政策内容及操作指引，帮助群众清晰理解、方便使用。在落实监督反馈方面，畅通政策咨询与投诉渠道，及时收集并回应群众和医务人员意见，持续优化服务流程，提升群众满意度。

采写：新快报记者 李斯璐 潘芝珍 通讯员 张叶美

图片：新快报记者 毕志毅