贵阳综保区：政务服务有温度 开放发展添动能

人民网记者 王秀芳

“以前跑海关办业务，来回要折腾大半天。现在有了政务大厅的共享工位，办事效率直接翻倍!”在贵阳综保区政务服务大厅，贵州海得邦国际物流有限公司员工张阳林一边整理报关单据，一边为大厅的“企业共享区”点赞。

自2025年9月入驻政务大厅“企业共享区”以来，张阳林所在公司的相关业务实现就地办理，彻底告别了奔波之苦，工作效率大幅提升。这暖心一幕，正是贵阳综保区政务服务中心聚焦企业急难愁盼、深化服务改革的生动注脚。

政务中心工作人员帮办事群众照看孩子。

近年来，贵阳综保区政务服务中心以“五个一办”为统揽，打出打造“企业共享空间”、推行“无感续证”、深化跨区协同、强化窗口招商等一系列政务服务“组合拳”，持续做实“里子服务”、不断优化营商环境，为区域开放发展注入了新活力。

空间“瘦身” 服务“提质”

“此前，中心公共服务区域面积曾达到2803平方米。”贵阳综保区政务服务中心主任陈忠裕介绍，聚焦企业办事痛点，2025年以来，中心在精简优化布局的同时，成功盘活300余平方米闲置空间，创新打造“企业共享工位”，为其提供集临时办公、业务洽谈、事项办理于一体的服务场所。

昔日闲置空间变身服务企业的“黄金区域”，有效破解了企业临时办公不便、往返奔波的难题。截至目前，贵州海得邦国际物流、贵州鼎尖网络防伪印章等5家企业已顺利入驻，切实享受到了政务服务优化带来的便利。

政务服务中心开展政企互动空间活动。

作为海关特殊监管区域，贵阳综保区结合卡口管理业务需求，在自主开发的“黔智综保”微信小程序中，专门上线“海关卡口行政车辆通行证”无感续证功能——系统在通行证到期前3天自动弹窗提醒，企业点击申请即可完成延期，全程“零申请、零材料、零跑腿”。

“以前办理车辆通行证续期要准备一堆材料，现在手机上点一下就搞定，太方便了!”提及线上业务办理，一家外贸企业行政人员连连称赞。目前，小程序已录入行政车辆信息3900余条，收获了进出卡口企业的一致好评。

跨区联动 改革赋能

“原以为要白跑一趟，没想到在政务大厅就能把高新区的业务办完!”临近下班，市民吴女士前往贵阳综保区政务大厅办理医社保变更，因所属企业已变更至贵阳高新区，她担心徒劳往返，没想到工作人员通过“云坐席”远程协同系统，不到20分钟就完成全部流程。

为破解企业群众跨区办事“来回跑、折返跑”的痛点难点，贵阳综保区政务服务中心紧紧围绕外向型经济发展大局，联合白云区、贵阳高新区相关单位创建“一地三区”高质量营商服务联动机制，专门设置“云坐席服务专区”，并配备专职人员负责咨询核验。

“通过‘综保区帮办受理、白云区/高新区审核办理’的协同模式，实现社保开户、医社保变更等高频事项跨区联动办理，让企业群众办事更省心、更高效。”陈忠裕说。

政务服务中心打造的企业共享空间。

以改革赋能服务升级，以服务助推发展提速。截至目前，贵阳综保区政务服务中心累计受理业务19.1万件，为企业提供帮代办、免费邮递、延时办理、预约服务、容缺受理及“午间不间断”等各类便民利企政务服务约700次。

同时，主动扛起贵州省政务服务中心“聚力抓产业、抓项目、抓招商”服务改革试点任务，扎实推进“一地三区”融合服务、“企业之家”跨省跨境服务、企企撮合、“企业之家”进园区等4项试点工作，以“政务服务+”改革新路径，切实激发区域协同发展新动能。

窗口变身 引企落地

“业务办得高效，还能整合力量办理报废车注销，开展以旧换新补贴对接，落户在这里太值了!”说起对贵阳综保区的感受，贵州中科国扬科技发展有限公司负责人徐大兵满是认可。

企业工作人员正在窗口办理相关业务。

这家从浙江招商引进、从事精细化拆解业务的企业，不仅享受到落户综保区的优惠政策，还借助政务服务中心窗口优势，精准对接上申请以旧换新补贴的消费者，预计2026年精细化拆解车辆可达3万台。

依托窗口贴近企业的天然优势，贵阳综保区政务服务中心通过优化服务促进招商引资，以“企业之家”建设为核心，梳理完善24项涉企服务事项清单及指南，并对外公布，成功促成多家企业间项目合作与信息互通。

此外，中心还为企业提供政策指导、供需对接、人才服务、技术支持、全程帮办等全链条服务，已成功引进24家内外贸企业注册运营，持续跟进重点企业保税业务模式转型工作。

工作人员在政务中心自主办理区域指导企业办理业务。

在跨境服务领域，贵阳综保区政务服务中心联动多部门打造特色服务体系，精准赋能企业“走出去”——助力贵州得玛智能装备制造有限公司参展广交会，成功对接多国经销商；联动贵州跨境电商产业园开展创业孵化、外贸培训等综合服务……

“多维度为企业跨境发展保驾护航。”陈忠裕表示，贵阳综保区政务服务中心将持续深化“五个一办”和窗口招商工作，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，把服务精准送到企业家和群众的心坎上，为区域开放型经济高质量发展注入强劲动力。(图片由贵阳综保区政务服务中心提供)