肇庆“一次挂号管三天”新政落地

2026年1月1日起，肇庆市全市公立医疗机构正式实施“一次挂号管三天”惠民便民服务，这项新政直击患者就医时，因检查检验结果当天（当次）不能出具导致的二次挂号痛点，为市民就医带来实实在在的便利。

市民群众在市第二人民医院挂号。肇庆市融媒体中心记者 戴福钿 摄

1月4日，记者来到肇庆市第二人民医院（肇庆市妇幼保健院）。在挂号处，现场虽有不少前来就诊的群众，但秩序井然，显眼位置摆放着“一次挂号管三天”的宣传展板。志愿者穿梭在人群中，为市民讲解新政内容、引导就医流程。

“‘一次挂号管三天’是针对患者首次挂普通号就诊时，因医学检查、临床检验结果无法及时出具，导致诊疗未完成的情况。”肇庆市第二人民医院（肇庆市妇幼保健院）副院长陈雅杏介绍，针对该情形，医院会配合患者预约一次3天内（包括首诊日）的“续诊号”，且该号无需患者付费，用于医生完成解读检查检验结果，以及后续开具药物和其他医疗处置等行为，以保证患者能够获得一次完整的诊疗。

据悉，为保障新政顺利落地，该院在半个月前就着手进行了系统升级，在挂号系统中增设是否续诊等功能按键。这一技术调整，让续诊挂号费减免实现了自动化，即患者在续诊时选择同一科室挂号，系统会自动识别并免收挂号费，无需人工操作。同时，该院还通过增派人手、完善设备等方式，进一步提高了检查检验的速度，大幅提升了就医效率。

“目前，我院内科、外科等科室的续诊需求相对较多，新政在这些科室的落地效果尤为明显，患者对‘一次诊疗、一次付费’的模式认可度颇高。”陈雅杏告诉记者，新政落地后，患者看同一病症无需重复支付挂号费用，不仅减轻经济压力，还破解以往“挂号难、反复挂号”的就医堵点。

“我今天上午突然心脏不舒服，到医院后做了多项检查，部分结果得明天上午才能出来。要是以前，我得重新挂号找医生看结果，现在只需要花一次挂号费就够了，这个政策真不错！”正在医院就诊的市民陈仪笑着说。

记者从肇庆市卫健局了解到，“一次挂号管三天”政策的实施范围覆盖肇庆全市公立医疗机构，包括中医医院、妇幼保健院、乡镇卫生院及街道社区卫生服务中心的普通门诊（含专科门诊），但专家门诊、急诊、发热门诊、特需门诊及跨科室跨专业就诊等情况暂不纳入。在适用情形上，仅针对接诊医生为明确诊断或病情开具的检查项目，因结果出具时间超出医生当天坐诊时间，导致诊疗未完成的情况。若首次诊疗已完成，或患者需转诊至其他专科，则不适用该政策。

如何推进“一次挂号管三天”惠民便民服务？市卫健局表示，医疗机构在配合患者预约“续诊号”时，会与患者充分沟通。患者可选择就诊医院同一医生续诊，也可预约同诊疗组或同科室其他医生的“续诊号”，并通过诊间预约、自助机、线上及人工服务等多种方式完成预约。

市卫健局工作人员表示，肇庆市此次推出的“一次挂号管三天”服务，是对门诊诊疗服务机制的优化升级，既解决了患者因检查结果滞后导致的多次挂号问题，又降低了就医成本，让医疗服务的温度切实传递到每一位患者心中。随着新政在全市公立医疗机构的全面落地，市民的就医体验将不断提升，医疗服务的便民温度与普惠力度也将持续加码。

来源：肇庆市融媒体中心 记者 戴福钿 通讯员 叶剑如 马静