圣荷西青少年涉嫌谋杀未遂被捕，案件引发社会关注

在最近一次拉斯维加斯之行中，约翰·尤金尼奥在接近赌场之前就花费了150美元。

他的租车预订让他开局不顺。他说账单一开始就很糟糕。“我到达拉斯维加斯时，在柜台看到这一切，真让我吃了一惊，”他解释道。

尤金尼奥通过Expedia预付了297美元租赫兹的车。但赫兹却告诉他，还需要再支付151美元才能取车。尤金尼奥说赫兹在收取税和费用。

但尤金尼奥对此感到不满：“我拿出了Expedia的原始邮件。邮件上写着，‘税费已包含’。”

NBC湾区也查看了那封确认邮件。邮件中明确写道：“税费已包含。”没有提到在取车时需支付额外的151美元。

“有一段话提到如果我未满25岁会有额外收费。但显然不是这样，”尤金尼奥笑着说。

尤金尼奥说赫兹不让他租车，除非他掏出151美元。所以，他支付了。离开拉斯维加斯后，尤金尼奥表示他给赫兹和Expedia发了邮件并打了电话请求退款。没结果。他说两家公司都异口同声：“都是一样的说法：‘这不是我们的责任。’”

于是，尤金尼奥联系了NBC湾区回应，我们也联系了赫兹和Expedia公司。

事情开始有了转机。Expedia告诉我们尤金尼奥的“确认邮件出现了技术问题”，但没有详细说明具体是什么错误。尤金尼奥说赫兹随后联系了他，退还了151美元。

“问题很快就搞定了。赫兹没有承认责任，但表示会出于好意给他退款，”他补充道。

赫兹对此事未作评论。

尤金尼奥的租车麻烦与我们档案中的许多其他案例类似，观众在通过各种第三方预订旅行时面临陷阱。他们不得不向我们求助以追回他们的钱。

每当您通过第三方预订旅行时，可以尝试自己解决问题。首先，查看您所获得的服务水平。如果您要飞往几个时区之外的地方，请确认该机构是否会在任何时间段内为您提供支持。

“我们希望人们在与在线旅行代理商或机构预订时谨慎对待，”Going.com的Katy Nastro说。

接下来，Nastro提到另一个需要考虑的事项——特别是预订航班时。当你直接从航空公司购买机票时，联邦政府要求航空公司让你在24小时内可以保留机票，或者在前24小时内免费预订和取消。但旅行网站并不需要提供相同的灵活性。

“在网上旅行代理商那里预订时，尤其是小型代理商，很多人忘记了小型代理商没有那24小时的规则，”Nastro说。

最后，如果您通过第三方网站预订，请务必直接与航空公司、酒店、租车公司或邮轮公司确认您的预订信息。如果您看到的信息和代理商告诉您的不一致，请尽快解决这个问题。