高丰创新工作室助力新就业形态劳动者融入基层治理

（来源：劳动午报）

转自：劳动午报

本报讯（记者 刘欣欣） 近日，高丰创新工作室被朝阳区总工会认定为2025年度区级创新工作室。这一成果源于全国劳动模范高丰的示范引领，也是朝阳区东湖街道总工会在上级指导下，联合多方力量深耕基层治理的实践成果。

高丰是一名有着14年党龄的退伍老兵，现为美团外卖骑手。平日里，他利用跑单间隙帮扶独居老人、参与社区清洁，获“全国劳动模范”“最美农民工”等多项荣誉。2019年6月，在东湖街道总工会支持下，高丰创新工作室正式成立，通过提炼高丰的先进工作方法与思想理念，以“一个人带动一批人，一批人凝聚一群人，一群人成就一项事”的辐射模式，释放新就业形态劳动者群体的服务价值与治理潜能。

东湖街道总工会相关负责人介绍，高丰创新工作室的成立，旨在破解新就业形态劳动者群体参加基层治理的痛点，将高丰的先进经验系统化、标准化。筹备过程中，该街道总工会多次开展专项研究论证，对接朝阳区总工会及第三方机构开展调研，摸清新就业形态劳动者群体的服务需求与治理潜能。该工作室成立后，坚持“反复走访+深度访谈”的实地调研方式，走遍东湖街道14个社区及美团东湖站、顺丰东湖网点等企业，与相关群体面对面沟通。

在走访基础上，高丰创新工作室梳理形成“335工作理念”和“1+3+N”组织模式，创新“岗前微培训+沿途随手服务+定期集中行动”服务形式，形成清晰操作规范。其中，“335工作理念”即三个 “一”（一个人带动一批人、一批人凝聚一群人、一群人成就一项事）；三个 “定”（定时收集信息、定点开展讨论、定题跟踪反馈）；五个“丰”（展现新丰、争当先锋、勇攀高峰、凝聚暖蜂、蔚然成风）。“1+3+N” 组织模式即1个核心团队（高丰牵头的劳模引领团队）、3类服务角色（“小哥”副楼长负责社区民情收集；新愿网格员负责文明宣传、邻里帮扶；应急支援员负责突发情况协助）；N 个社区服务点（覆盖东湖街道14个社区）。

目前，高丰创新工作室已开展志愿服务超20场，培训新就业形态劳动者100余人次，完成2期短视频培训，落地图书漂流项目。2000人规模的微信群承担政策传达、献血招募等功能，5个线下恳谈点实现诉求响应“当日达”。同时，“1+3+N”组织模式不断完善，74名“小哥”担任副楼长，“新愿网格员”“应急支援员”活跃在社区，14个社区服务点实现全覆盖，“垃圾随手捡、政策传单送”等成为新就业形态劳动者群体日常习惯，形成“社区服务骑手——骑手反哺社区”的良性循环。

东湖街道总工会相关负责人表示，下一步，街道总工会将继续深化多方协同机制，推动高丰创新工作室构建“内核层+服务层+辐射层”三层活动架构。内核层每季度开展1-2次高丰业务创新交流专题活动，服务层由工会、社区主导常规服务，辐射层联合其他街道拓展治理项目。同时，建立活动报备机制，以大望京区域约1000名新就业形态劳动者为核心服务对象，逐步辐射快递员、保安员、保洁员等更多劳动者，打造新就业形态劳动者群体技能提升、权益保障、参与治理的平台。