宜家人气骤降，昔日辉煌何以不再？

作者：赵雨润（“商业润点”商业分析专栏主理人/投资人/企业家教练/香港大学营销学客座讲师）

2026年1月7日，宜家中国官宣将关闭上海宝山、广州番禺等7家商场的消息，让不少人感到意外。

曾几何时，宜家的“蓝盒子”商场是年轻人打卡家居、体验北欧生活的首选之地，周末逛宜家、吃瑞典肉丸更是成为一种生活潮流。

如今，这家曾经风靡全国的家居巨头却接连收缩战线，从2020年关闭贵阳店、上海杨浦店，到2025年关停上海静安城市店，再到此次集中关闭7家门店，不难看出其在中国市场的困境。

那么，曾经备受追捧的宜家，为什么渐渐不那么受欢迎了？

大店模式过时，逛店体验不再适配当下生活节奏

宜家最标志性的就是城郊“蓝盒子”大店模式，动辄几万平米的商场，选址多在城市外环以外，需要消费者长途驱车前往。

在过去，这种“一站式逛购+沉浸式体验”的模式很新鲜，人们愿意花上一整天时间慢慢逛，感受不同风格的家居场景。

但现在，这种模式已经跟不上当下快节奏的生活和消费习惯了。

现在的消费者，尤其是年轻人，购物更追求高效便捷。

很多人买家居用品时，更倾向于线上比价、线下就近体验，而不是花一两个小时在路上，再花大半天时间在商场里穿梭。

就像这次关闭的上海宝山宜家，位于外环外，周边缺乏配套商业设施，消费者专程跑过去的意愿越来越低，复购率自然上不去。

而且，宜家的商场动线设计虽然有特色，但也容易让人“迷路”，想要快速找到需要的商品并不容易。

对于只是想买个小收纳盒、小灯具的消费者来说，这种复杂的逛店流程反而成了负担。

更关键的是，随着城市化进程加快，市区商业配套越来越完善，各种小型家居集合店、社区家居店不断涌现，消费者在家门口就能买到性价比不错的家居产品，没必要再大费周章跑去城郊的宜家。

加上近几年电商发展迅猛，很多家居品牌都把生意搬到了线上，下单后直接送货上门，比逛宜家再自己搬货、组装方便多了。

宜家的大店模式，反而因为运营成本高、客流不足，渐渐陷入了困境。

产品设计和功能，没跟上消费升级的需求

宜家曾经凭借简约的北欧风格、实用的功能和亲民的价格，打动了无数中国消费者。

但现在，消费者的需求已经变了，而宜家的产品却没跟上这种变化。

首先是风格单一的问题。宜家一直主打北欧极简风，虽然经典，但看久了难免让人觉得单调。

现在的年轻人更追求个性化、多元化的家居风格，比如融合传统元素的新中式、彰显品质感的轻奢风等。

本土家居品牌早就抓住了这些需求，推出了各种贴合中国消费者审美的产品，而宜家的设计却还是老样子，很难再吸引追求新鲜感的年轻人。

其次是产品功能跟不上智能时代的步伐。

现在“全屋智能”已经成为新的消费潮流，年轻人装修时都喜欢选智能门锁、智能灯光、智能扫地机器人等设备，希望家里的设备能互联互通，提升生活舒适度。

但宜家的智能产品不仅种类少，还存在兼容性差、功能单一的问题，很难融入消费者的智能家庭生态。

相比之下，小米、华为等科技品牌，还有欧派、顾家等本土家居品牌，都推出了完整的智能家居解决方案，自然更受欢迎。

另外，宜家的“标准化”产品也难以满足定制化需求。

现在很多家庭的户型都比较特殊，需要量身定制的家具来充分利用空间。但宜家的产品都是批量生产的固定尺寸，很难适配不同户型的需求。

本土品牌推出的全屋定制服务，从设计到安装一站式搞定，还能根据消费者的生活习惯调整细节，比宜家的标准化产品更贴心。

还有消费者反映，宜家部分产品价格越来越高，性价比大不如前，这也让很多人选择了其他品牌。

本土品牌围剿+数字化转型慢，竞争中渐失优势

这些年，中国本土家居品牌发展得很快，加上宜家自己的数字化转型步伐太慢，在激烈的竞争中渐渐失去了优势。

本土品牌的围剿让宜家压力巨大。

以欧派、顾家、索菲亚为代表的头部本土品牌，不仅设计更贴合本土审美，还推出了更灵活的服务。

比如索菲亚的全屋定制服务，承诺7天交付，还能搭配智能家居设备；林氏木业通过线上直销+线下体验的模式，砍掉中间环节，价格比宜家低不少，还提供免费上门安装服务，直接击中了宜家“自提+组装”的痛点。

这些本土品牌不仅在产品和服务上更懂中国消费者，还擅长用直播带货、社群营销等新玩法吸引客流，抢走了不少宜家的客户。

而宜家的数字化转型却显得步履蹒跚。

虽然宜家早就推出了线上商城，但线上业务占比一直很低，远不如本土品牌。

现在的消费者习惯线上比价、下单，而宜家的线上体验并不流畅，比如线上商品展示不清晰、客服响应慢、退换货流程复杂等。

反观本土品牌，线上线下融合得很好，线上直播介绍产品、解答疑问，线下门店提供体验和安装服务，消费者购物全程都很顺畅。

业绩数据也能看出宜家的困境。

2024财年，宜家中国的销售额从120.7亿元下滑到111.5亿元，同比减少了近10亿元，比2019年的巅峰期缩水了近三成。

全球范围内，宜家母公司的营收和净利润也在下降，中国市场的疲软更是雪上加霜。

此次关闭7家门店，虽然宜家说是“优化渠道布局”，但本质上还是因为这些门店经营不善，无法适应现在的市场竞争。

其实，宜家并不是没有尝试改变，比如在重点城市开设小型门店、加强线上渠道、改造现有商场等，但这些举措似乎来得太晚了。

曾经的宜家，凭借创新的模式和产品，成为了中国家居市场的潮流引领者；

而现在，它没能及时跟上消费者需求的变化，也没能在本土品牌的围剿中守住优势，渐渐失去了往日的吸引力。

总的来说，宜家不像以前那么受欢迎，是大店模式过时、产品没跟上消费升级、竞争中失势和数字化转型慢等多种原因共同作用的结果。

对于宜家来说，关闭低效门店只是第一步，想要重新赢得消费者的青睐，还需要真正读懂中国消费者的需求，推出更贴合市场的产品和服务，跟上时代的步伐。

而对于整个家居行业来说，宜家的困境也提醒我们，没有永远受欢迎的品牌，只有不断适应变化、满足消费者需求，才能在激烈的竞争中立于不败之地。