宜家一口气关闭7家门店，都有哪些考虑？消费者积分售后怎么办？

他们家这次动作很大，是从“单店调整”直接跳到了“集中关停”。

回溯过往，2022年关了一家，2023年关了一家，节奏很慢，今年突然加快。

他们家在各地的规模都挺大的，不知道是租的还是自己建的，租的话只要客流下降，成本太高，那可不就得关了。

很多人第一反应是问：那我的积分怎么办？售后找谁？

这个问题，他们家其实给了解决方案，但也暴露了它的去意已决。

官方说，闭店前购买的商品依然享受全国联保，退换货可以通过其他任意他们家商场或线上渠道完成。

会员积分和优惠券也可以在其他门店或线上正常使用。

这说明什么？

说明他们家在告诉你，你不需要依赖这7家店，你还有线上，还有别的店。

甚至，据内部消息，1月中旬起，这7家商场将启动“告别特惠”，涵盖家具、家居小件等，部分商品可能低至3折。

如果你在这些城市，不妨去“薅羊毛”，但这更像是在清库存，最后的离场宴。

如果你在这些城市，这或许是个捡漏的机会，但建议提前致电门店确认具体活动时间。

这次关店潮的本质，肯定有人想带节奏说房地产不行导致。

但实际上，他们家衰落比房地产衰落得早，衰落幅度也比房地产衰落幅度大。

而且但凡一个最近5年装修过的人，都知道他们家确实不行了。

为什么不行了？

首先是 定价策略出了大问题。

他们家的东西，还是太贵了，相对它在国外的定价，本身就是走的低价路线，不明白在中国为啥到今天还要保持高价。

就好像咖啡，在国外就1-2块钱的东西，到了中国就要在后面加个0。

这种傲慢的定价，在十几年前或许行得通，因为当时没得选，他们家代表着“先进高大上”。

但现在进去一看，什么郊区大杂烩，花半天时间去一趟，不如PDD点点什么都送上门，比你全，比你便宜，质量半斤八两，已经落后太多了。

这是供应链和渠道的全面落后。

十多年前确实算符合市场需求，那时大量年轻人需要快捷方便和相对廉价的家具。

但现在是国内生产厂家既然已经有成熟的生产能力的，设计也可以直接在国内，廉价小家具又能在电商销售，价格比他们家还低不少，所以对它冲击很大。

再说到产品本身，这可能是他们家最大的败笔。

他们家的品质，算不上顶，但是可以用，不算太次。

但问题还是品质配不上价格。

这个价位还在用颗粒板、刨花板。

同价位的其他品牌都开始用实木。

他们家的刨花板环保指标主要还停留在 E1，和实木在档次上有天壤之别。

同样的收纳盒和铁艺，国产便宜一半儿还多。

在信息透明的今天，消费者不好忽悠了。

小红书之类的又把光轴，铝型材 DIY，海洋版 DIY 推出来了。

北欧性冷淡风，用这些 DIY 方案，个性又实用，价格还不贵。

换言之，他们家的设计护城河也被填平了。

设计也不太“网红”，追潮流的人看不上。

而那种北欧冷淡风有点儿过气了，现在房子都走全屋定制了。

他们家营收从19年开始就一直下滑，这不是偶然，是必然。

没有护城河的外国品牌以后基本都会这样。

我们还要看到，他们家的人力成本结构也很有问题。

他们家的员工大多数工资都中等偏低，和家乐福、大润发等巨型商超差不多，工资并没有优势。

这导致服务质量难以提升，变成了一个慢吞吞的大卖场。

不过，从“单店调整”到“集中关停”，他们家的战略转型也愈发清晰。

它的目的是为了增加坪效、将资源投向更贴近消费者的渠道和能力。

未来两年内，计划在重点城市（如北京、深圳）开设超过10家小型门店。

比如，他们家东莞商场计划于2026年2月开业。

北京通州商场计划于2026年4月开业。

这是在逆周期布局，从郊区大盒子走向城市小店面，从体验式购物走向全渠道触达。

至于大家关心的后续影响。

完全不用担心买不到。

他们家强调，当地顾客仍可通过所在城市的其他他们家商场（例如上海还有徐汇、北蔡店），或者通过他们家官网、APP、微信小程序、天猫/京东旗舰店等全渠道继续购物。

这是一个必然的趋势，实体店正在从“销售场所”变成“体验场所”和“仓储节点”。

在这此次7个线下触点调整后，他们家在中国仍拥有34个线下顾客触点、3个自有数字化渠道以及2家电商平台旗舰店。

规模依然庞大，但更精简了。

其实这类外资零售巨头的调整，每年都有，乐购、家乐福、玛莎……

很多人以为外国的月亮比较圆，结果发现光环褪去后，满地鸡毛。

市场不会因为你曾经是巨头就网开一面，反而可能因为你体量大、转身慢而摔得更惨。