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在肥城市新城街道孙小社区,一个名为“暖心家园”的地方,正用行动重新定义“家园”的含义。这里既是省级项目的重要实践平台,更是肥城市计生协与新城街道协同共建,为辖区168户计生特殊家庭筑起的温暖港湾。2025年,“暖心家园”坚持“让特殊家庭暖心、让服务阵地升温”的理念,构筑起一个有制度、有温度、有深度的全方位支持体系。
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暖心矩阵
从“单点服务”到“体系支撑”
家园的成功,始于坚实的支撑矩阵。制度护航。市计生协联合街道成立专项工作领导小组,建立“精神慰藉、走访慰问、志愿服务、保险保障”4项核心制度,确保服务有章可循、资源有效统筹。精准画像。对168户家庭完成全面摸排,逐户建立动态服务档案。并在社区卫生服务中心同步设立专属健康档案,结合家庭医生定期巡诊,实现“一户一策”的个性化关怀。空间赋能。依托孙小社区党群服务中心,打造集服务、活动、情感交流于一体的复合空间。“一站式”窗口便捷办事,藏书1.4万册的“暖心书屋”浸润心灵,幸福食堂提供暖心餐食,更有亲子小屋、舞蹈室、心理咨询室等多功能区域,让“家园”真正成为可依赖、可享受的温暖所在。
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四季守护
一张贯穿全年的“暖心日历”
家园的温度,体现在一张精心编排、贯穿四季的“暖心日历”上。文化养心。链接泰安市计生协、市中医医院、北京同仁堂、小马良艺术学校等12家单位组成志愿服务联盟,围绕传统节日与文化传承,设计了一系列品牌活动—元宵共制节日灯笼、端午手作艾草锤、跨年联欢会……累计超30场特色活动,覆盖300余人次,让“节日有人共度、生日有人祝福”成为常态。健康护航。构建“预防—干预—保障”健康链,每月至少一次健康服务,专家坐诊、家医上门成为标配,全年发放“两险”补助金19100元,切实筑牢健康与经济双重防线。心理滋养。专业心理咨询师每周驻点,通过一对一咨询、团体辅导等方式提供深度支持,目前已累计帮助30余个家庭逐步走出心理阴霾。“这儿不只有活动,更有理解和陪伴。”李阿姨的话道出了大家的心声。
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温暖回声
从“新城实践”到“可复制的答案”
“一户一档”的精细管理、“多元参与”的资源整合、“身心同治”的全面关怀,这套被称为“新城经验”的服务模式,显著提升了特殊家庭的获得感与幸福感,并产生示范效应。“新城街道建立了‘一户一档’的动态管理机制,组建了10余支专业化的服务队伍,链接了多元化的社会资源,把‘暖心家园’工作做实、做细、做到群众心坎上。一年来,通过系统化的健康管理、常态化的心理疏导、多样化的文化活动和全方位的保障措施,许多家庭的获得感、幸福感得到了实实在在的提升,社区治理的‘同心圆’也越画越大。”新城街道二级主任科员王宗敏说道。家园的目标不仅是解决实际问题,更是重建人们对生活的热爱与信心。
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如今,这个家园仍在持续生长。肥城市新城街道“暖心家园”将坚持问题导向,优化服务模式,围绕三大方向持续发力,广泛链接社会力量,丰富活动载体,提升服务吸引力与实效性,加强人才队伍建设,引入专业社工、心理咨询师,推动服务向专业化、精细化、人性化迈进,完善动态关爱体系,拓展服务范围与功能,真正把“暖心家园”建成特殊家庭安心依靠的港湾,为构建“一老一小”友好型社区贡献坚实力量。(新城街道)
投稿地址:fcjsx04@163.com
编辑审核: 肥城市卫生健康宣教中心
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