【计生协之窗】肥城市新城街道：局街共建绘就温暖图景 168户家庭重拾笑容

在肥城市新城街道孙小社区，一个名为“暖心家园”的地方，正用行动重新定义“家园”的含义。这里既是省级项目的重要实践平台，更是肥城市计生协与新城街道协同共建，为辖区168户计生特殊家庭筑起的温暖港湾。2025年，“暖心家园”坚持“让特殊家庭暖心、让服务阵地升温”的理念，构筑起一个有制度、有温度、有深度的全方位支持体系。

暖心矩阵

从“单点服务”到“体系支撑”

家园的成功，始于坚实的支撑矩阵。制度护航。市计生协联合街道成立专项工作领导小组，建立“精神慰藉、走访慰问、志愿服务、保险保障”4项核心制度，确保服务有章可循、资源有效统筹。精准画像。对168户家庭完成全面摸排，逐户建立动态服务档案。并在社区卫生服务中心同步设立专属健康档案，结合家庭医生定期巡诊，实现“一户一策”的个性化关怀。空间赋能。依托孙小社区党群服务中心，打造集服务、活动、情感交流于一体的复合空间。“一站式”窗口便捷办事，藏书1.4万册的“暖心书屋”浸润心灵，幸福食堂提供暖心餐食，更有亲子小屋、舞蹈室、心理咨询室等多功能区域，让“家园”真正成为可依赖、可享受的温暖所在。

四季守护

一张贯穿全年的“暖心日历”

家园的温度，体现在一张精心编排、贯穿四季的“暖心日历”上。文化养心。链接泰安市计生协、市中医医院、北京同仁堂、小马良艺术学校等12家单位组成志愿服务联盟，围绕传统节日与文化传承，设计了一系列品牌活动—元宵共制节日灯笼、端午手作艾草锤、跨年联欢会……累计超30场特色活动，覆盖300余人次，让“节日有人共度、生日有人祝福”成为常态。健康护航。构建“预防—干预—保障”健康链，每月至少一次健康服务，专家坐诊、家医上门成为标配，全年发放“两险”补助金19100元，切实筑牢健康与经济双重防线。心理滋养。专业心理咨询师每周驻点，通过一对一咨询、团体辅导等方式提供深度支持，目前已累计帮助30余个家庭逐步走出心理阴霾。“这儿不只有活动，更有理解和陪伴。”李阿姨的话道出了大家的心声。

温暖回声

从“新城实践”到“可复制的答案”

“一户一档”的精细管理、“多元参与”的资源整合、“身心同治”的全面关怀，这套被称为“新城经验”的服务模式，显著提升了特殊家庭的获得感与幸福感，并产生示范效应。“新城街道建立了‘一户一档’的动态管理机制，组建了10余支专业化的服务队伍，链接了多元化的社会资源，把‘暖心家园’工作做实、做细、做到群众心坎上。一年来，通过系统化的健康管理、常态化的心理疏导、多样化的文化活动和全方位的保障措施，许多家庭的获得感、幸福感得到了实实在在的提升，社区治理的‘同心圆’也越画越大。”新城街道二级主任科员王宗敏说道。家园的目标不仅是解决实际问题，更是重建人们对生活的热爱与信心。

如今，这个家园仍在持续生长。肥城市新城街道“暖心家园”将坚持问题导向，优化服务模式，围绕三大方向持续发力，广泛链接社会力量，丰富活动载体，提升服务吸引力与实效性，加强人才队伍建设，引入专业社工、心理咨询师，推动服务向专业化、精细化、人性化迈进，完善动态关爱体系，拓展服务范围与功能，真正把“暖心家园”建成特殊家庭安心依靠的港湾，为构建“一老一小”友好型社区贡献坚实力量。（新城街道）

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编辑审核： 肥城市卫生健康宣教中心