双清区东风路街道鼓楼亭社区：锦旗映初心 帮扶暖残心

（通讯员 孙雪妍）1月6日，肢体四级残疾的居民刘大爷在家人陪同下，亲手将一面印有“尽职尽责 热心服务”金色大字的锦旗交到双清区东风路街道鼓楼亭社区负责人手中，以此表达对社区长期以来无私帮扶的衷心感谢，特别是近期成功协助他申领临时救助，切实纾解了家庭经济困境的感人事迹。

刘大爷因身体残疾，日常生活与工作中面临常人难以想象的挑战与不便。多年来，鼓楼亭社区始终将关爱辖区内的残疾人、低保户、独居老人等特殊群体作为重点工作方向，建立健全了常态化走访联系机制。社区工作人员通过定期上门探访、电话问候、网格员巡查等方式，与刘大爷及其家庭保持着紧密联系，动态掌握其生活状况与实际需求，成为了他值得信赖的“身边人”。

社区工作人员在一次例行走访中敏锐地察觉到刘大爷面露愁容。经过耐心沟通得知，由于近期必需医疗支出增加，刘大爷的家庭开销骤然加大，原本就捉襟见肘的经济状况更加困难，基本生活保障面临压力。了解到这一紧急情况后，鼓楼亭社区负责人当即指示负责民政事务的专干启动应急帮扶程序。社区工作人员主动上门，细致地向刘大爷讲解当前临时救助政策的申请条件与流程，耐心安抚其焦虑情绪。

随后，社区指定专人提供“一站式”协助服务，从帮助填写各类申请表格，到梳理汇总必需的证明材料；从陪同前往街道递交申请，到积极与上级民政部门沟通协调，全程跟踪进度。在整个申请过程中，社区充分发挥了桥梁纽带作用，精准传递群众诉求，高效对接政策资源，最终成功为刘大爷申请到了一笔临时救助金。这笔款项犹如雪中送炭，及时缓解了这个特殊家庭的经济压力，保障了其基本生活的稳定。

“在我最困难、最无助的时候，是社区主动伸出了援手。他们一次次上门，一遍遍沟通，比我本人还上心。没有他们细致入微的关怀和实实在在的帮助，我真不知道如何渡过这个难关。社区就是我们最坚强的后盾。”在赠送锦旗现场，刘大爷紧握着社区工作人员的手，激动之情溢于言表。

社区负责人在接受锦旗后表示：“这面锦旗既是荣誉，更是责任。为每一位居民排忧解难，特别是为弱势群体筑牢民生底线，是我们社区工作的根本宗旨和义不容辞的责任。”他进一步介绍，鼓楼亭社区将持续深化“主动发现、精准对接、高效服务”的工作机制，加大对特殊困难群体的摸排与关怀力度，不断优化帮扶措施，积极链接社会资源，努力实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。未来，社区将继续用心用情用力办好每一件民生实事，努力将服务触角延伸到每一个需要关怀的角落，真正建设成为居民群众信得过、靠得住、离不开的温暖港湾和坚实依靠。