湖南
（通讯员 徐淑蓉）近日，湖南移动新宁分公司网格服务人员在开展小区日常网络巡检服务时，主动延伸服务触角，不仅细致排查区域网络设备运行隐患，更积极为小区居民提供暖心帮扶，以专业高效的服务态度和贴心周到的服务举措，赢得小区居民的一致赞誉。
当天，新宁移动回龙网格人员小蒋按照日常巡检计划，抵达辖区小区开展网络设备专项排查。针对小区楼栋网络设施、光缆线路、光纤接口等关键区域，小蒋逐一细致检查，重点排查线路老化、设备松动等潜在安全隐患，全力保障小区网络系统稳定运行。在排查过程中，他始终秉持严谨细致的工作态度，对发现的轻微隐患当场完成整改，筑牢小区网络安全防线。
在巡检中，小蒋主动走到小区居民中间，耐心倾听大家关于通信方面的疑问和需求，针对居民提出的话费和流量节省技巧、网速维护等问题，他逐一细致解答，并结合实际案例讲解日常电信诈骗安全注意事项。同时，他还主动告知居民自己的联系方式，同步在业主群发布防电信诈骗安全知识和网格服务动态，让居民随时能获取信息指导，以精准化服务打通便民服务“最后一公里”。在与居民交流过程中，小蒋注意到一位老人手提重物行走不便，了解到老人家住高层，携带重物上下楼存在困难。见状，他立即主动上前接过老人手中的米袋和菜袋子，小心翼翼地护送老人回家。“真是太感谢你了，本来还发愁怎么把东西拿回家，你真是帮了我大忙，你们的服务太周到了。”老人拉着小蒋的手连声道谢。帮独居老人代缴话费、提醒防火防电……这些暖心举动不仅温暖了老人的心，也让周边居民感受到了移动网格服务的温度。
如今，小蒋和同事们的身影成了小区里温暖的风景，他们持续深化网格服务模式，将日常巡检与便民服务深度融合，不仅做好移动网络的“守护者”，更当好百姓身边的“贴心人”，以更专业、更精准、更温暖的网格服务，守护网络畅通，传递移动服务温情。
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