“连锁店”一家闭店 一家“营业” 卡里余额何去何从？

来源：滚动播报

（来源：百姓关注）

刘先生家住贵阳市花溪区，他在小河一家叫做“彼岸购”的连锁母婴店充值了数千元给自己的孩子洗澡游泳。不久前，这家店关门了，他本想找到另一家位于观山湖的连锁门店继续使用卡内余额，却被告知卡内的钱无法使用。

1月6号早上，记者在观山湖区见到了刘先生，他告诉记者，目前卡内余额还剩一千四百多元。

刘先生：微信发了公告就说，迫于多重压力之下，无奈小河店在2026年1月1号闭店。

去年12月29号，刘先生的微信收到彼岸购发来的消息，明确了于今年1月1号闭馆。其中也提到，对未使用完毕的卡已经在积极寻找合作资源，现在需要客户填写信息，以便后续转移流程顺利进行。可这件事儿，到这里却也没了后续。

刘先生：我以为能够联系上的，我觉得有用的电话号码，也是没人接，包括联系我的导购，导购也没接。

无奈之下，刘先生只能在彼岸购的会员微信小程序上寻找一些信息帮助自己维权，直到他点击余额，看到下面的适用门店时，他才想起，他们也来过观山湖区的这家门店消费过。

记者：那你有联系过观山湖这边这个店吗？

刘先生：有，但是他们说与彼岸购毫无关系。我觉得拿这个费用到观山湖消费是合理的，但是他毕竟不认。

由于小河店已经变更为其他门面，记者前往了观山湖区的这家门店了解情况。

店员：我们已经更名了，和彼岸购现在没有关系，我是刚来没多久的，不了解情况。

在现场等待了一个多小时后，负责人付先生到达了门店。虽然他不愿意接受采访，但也向我们介绍了有关情况。

付先生：原来彼岸购和洋品唯新开了两家店，一个是观山湖店，一个是小河万达。原来彼岸购和洋品唯新的老板，我们是给他们做店面的升级，加上一个招商代理。然后和彼岸购的合作就停滞了。

付先生表示，他们公司之前确实和这家彼岸购有过一些商务上的合作，但他们不是经营主体，原先观山湖区的这家店也属于彼岸购的，但从合作到停滞，他们公司没有收到彼岸购的任何一笔费用。得知彼岸购要闭店时，他们找到负责人，提出以观山湖这家店用于“抵账”。最后双方达成了一致，于去年11月24号重新办理了新的营业执照等手续，因此目前观山湖这家店和彼岸购没有什么关联。

付先生：如果小河的顾客你要到这边消费，我按照我正常的价位给您走，但你要用小河以前的储值到我这边的话，我肯定没有办法去做。因为对方老板已经出国了，然后我的信息是老板们之间联系都是断断续续的。

付先生说，出于社会责任感，他们保留了原彼岸购观山湖店的店员工作和会员的会籍，还帮他们缴清了观山湖店之前所欠房租，燃气等费用，目前他们也是在亏本运营，所以他们公司现在确实无法再承担小河店会员的余额消费。

最后，记者也试图通过多个渠道联系彼岸购及其相关的贵阳洋品唯新商贸有限公司，可都没有回应。刘先生也向辖区市场监管局反映了相关情况，希望能在职能部门的介入下，商讨出一个切实可行的解决方案。