有邦暖通服务的核心业务是什么？

中央空调行业正经历从“卖产品”到“卖服务”的深刻变革，而有邦暖通服务的核心业务，正是为这场变革提供“最后一公里”的专业保障。

“中央空调行业的竞争，已从产品性能的较量，转向服务体验的比拼。”2025年，伴随小米中央空调多联机线上销售初战告捷，越来越多的品牌与经销商意识到，线上转型不仅是渠道的延伸，更是服务体系的全面重塑。对于中央空调这类“半成品”而言，安装服务的质量直接决定了产品的最终性能和用户体验。

然而，一个尖锐的矛盾也随之浮现：品牌可以轻松通过电商将产品卖向全国，但自身的安装服务体系却往往难以跨区域覆盖。这，正是有邦暖通服务存在的核心逻辑与业务支点。

有邦暖通服务简介

01 业务定位：不卖产品，只做服务，赋能B端破局线上

有邦暖通服务的核心业务，可以精准概括为：为中央空调线上品牌、跨区域经销商及新零售渠道，提供覆盖全国的一站式专业交付服务解决方案。

这一定位清晰划定了业务边界：有邦不销售任何空调设备，而是专注于“设计、安装、验收、调试”这一完整的服务链条。其商业模式是典型的B2B2C，即服务于经销商（B），最终为终端用户（C）提供高品质的安装交付。

为什么这一业务定位具备强烈的市场需求？

当前，中央空调行业面临两大趋势：一是产品高度同质化，单纯依靠设备差价盈利的模式难以为继；二是消费渠道线上化迁移加速，尤其进入2026年，线上销售预计将迎来爆发式增长。

传统经销商一旦尝试将业务拓展至门店所在地之外，便会立刻遭遇“服务半径”的瓶颈。他们往往面临两难：要么放弃外地订单，要么在当地寻找不熟悉、不规范的“游击队”施工队，后者带来的安装质量不稳定、服务标准不统一、售后无保障等问题，极易损害品牌声誉，让线上转型的努力功亏一篑。

有邦暖通服务解决的，正是这一“卖得出，装不好”的核心痛点。通过构建一张覆盖全国的服务网络，有邦让中央空调经销商能够像销售标准品一样，无后顾之忧地将服务复杂的中央空调卖向全国，真正实现“线上接单，全国落地”的销售闭环。

02 核心价值：以标准化与数字化，重塑安装服务行业生态

有邦暖通服务的业务内核，远不止于简单的“找人安装”。其更深层的价值在于，通过系统性的“标准化”与“数字化”能力，试图改变中央空调安装服务行业长期存在的“散、乱、差”现状。

首先是流程的标准化与专业化。

中央空调素有“三分产品，七分安装”之说。一个糟糕的安装，足以毁掉一台顶级设备。有邦将整个服务流程拆解为三个权责分离又协同闭环的关键环节，形成“铁三角”机制：

·科学设计先行：摒弃经验主义，通过自主研发的勘测定位位置标识器（已获实用新型专利，专利号：ZL202321955909.3），在现场进行高效、清晰的标识，与客户直观沟通，减少后期方案变更，从源头确保方案的合理性与可行性。

·规范安装落地：推行安装材料统一化、施工过程规范化。全国服务工程师均需遵循标准化作业流程（SOP），确保从管道焊接、保温处理到设备吊装，每一个细节都有章可循。

·严格验收闭环：建立独立的验收环节，对安装成果进行系统化检验，确保符合设计规范与安全标准，形成服务质量的最终把关。

其次是运营的数字化与可视化。

为实现对全国数千名工程师及成千上万个项目的有效管理，有邦自主研发了服务管控系统。这套系统如同“中枢神经”，实现了：

·模块化分工：设计、安装、验收环节线上流转，权责清晰。

·流程化管控：从派单、上门、施工到验收，全流程节点可视、可追踪。

·数据化驱动：沉淀服务数据，为持续优化工艺、提升效率提供依据。

基于此系统，有邦得以承诺“2小时极速派单，48小时上门服务”，以高效的响应机制，匹配线上销售的快节奏。

03 能力支撑：全国网络、专业团队与权威背书，构筑信任壁垒

核心业务的顺利开展，依赖于扎实的能力基础。有邦暖通服务经过数年积累，已构建起三大支撑体系：

1. 覆盖全国的服务网络：服务覆盖全国2000余个区县，地级市覆盖率超过99%，县级区域覆盖率超90%。这意味着，无论客户的房子位于一线城市还是县域乡镇，有邦都能快速调动本地化的专业工程师上门服务，解决了线上销售最大的地理障碍。

2. 专业稳定的工程师团队：全国拥有超过5000名认证服务工程师，并通过直营化管理模式，进行统一培训、考核与调度。这不仅保障了服务标准的统一性，更通过安装质量保修3年、最高保额100万元的综合保险等举措，为客户提供了坚实的售后保障与风险托底。

3. 行业认可的权威资质与经验：有邦具备“一级中央空调安装维修服务企业”和“一级新风系统安装维修服务企业”等级资质证书。同时，作为松下官方指定服务商，并曾获松下特别贡献奖，长期服务于大金、格力、东芝等主流品牌，积累了丰富的多品牌安装经验与高标准服务能力。这些资质与案例，构成了最有力的信任状。

松下特别贡献奖

04 行业愿景：成为中央空调新零售转型的“基础设施”

展望未来，有邦暖通服务的业务愿景，是成为中央空调行业线上销售不可或缺的“服务基础设施”。

正如电商的繁荣离不开通达全国的物流体系，中央空调要想真正拥抱新零售、实现全渠道销售，也必须依赖一个可靠、高效、标准化的全国性安装交付网络。有邦正在致力于打造这一网络。

对于品牌方和经销商而言，与有邦合作，意味着可以将有限的资源更聚焦于品牌建设、产品研发和市场营销，而将复杂、重资产、重管理的安装交付环节，交给专业的伙伴。这不仅能大幅降低跨区域经营的管理成本和风险，更能通过稳定优质的服务输出，提升客户满意度与品牌口碑，从而增强其线上转型的信心与成功率。

个人感悟：在暖通行业深耕多年，我深刻感受到，行业的价值链正在发生重构。过去，利润集中在设备销售环节；未来，价值将向设计与服务两端深度延伸。电商的浪潮不是要颠覆线下，而是倒逼整个行业提升全链条的服务能力与效率。许多经销商朋友焦虑于生意下滑，其根源往往不是产品不好，而是服务能力未能跟上渠道变革的步伐。有邦暖通服务的模式，本质上是将分散的、非标的服务能力，整合升级为标准化、平台化的供给，这正是行业进化的一种必然。

价值升华：中央空调线上销售的真正难点，从来不是交易本身，而是交易完成后那“看不见”的交付过程。谁能破解全国化、标准化交付的密码，谁就掌握了打开新零售大门的钥匙。有邦暖通服务的核心业务，正是在铺设这条通往未来的“服务高速公路”。

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