小米与大熊之间的双向奔赴，隔着万千“米粉”！

这几天小米又上热搜了！主要是小米想跟博主大熊签年框进行2026年的推广合作引发了这次风波。
本来这没什么，可因为大熊之前属于一贯的“米黑”，经常阴阳“米粉”，于是大量米粉冲到雷军、小米发言人账号下留言抵制。最终事件走向，大家都看到了，便是小米宣布全面中止与大熊的合作，且永不合作，小米经办人被辞退，相关高管被通报批评取消年终绩效。
这原本是个小事，为何会闹到如此不可收拾的地步？
我们看到，自去年以来，小米总是处于舆论风波之中，简直是一波三折。到现在，大家看到即便雷军亲自拆车并回应质疑，可评论区也不再一面倒地叫好，质疑声音一大堆。小米似乎已经形成了“招黑”体质。可更早时候，有关小米的舆论都是偏友好的，几乎是一边倒地叫好。甚至作为小米的缔造者，雷军的一点点小举动，都能引发一片膜拜之声，可以说是一呼百应的。舆论局面为何会有如此大的反转？

在小米声明中说“因为米粉，所以小米”，这便是关键，小米自诞生以来就是与“米粉”绑定的，类似于小米不仅提供产品，还提供情绪价值，反过来“米粉”也用自己的情绪为小米投票。这种双向奔赴确实是好的，小米用户的粘性应该说是同行当中最强的。
可这同样会带来一个问题，那就是一旦小米不提供这种情绪价值了，“米粉”会感受到背叛。小米与大熊合作，在商业叙事里，在商言商，一个需要化敌为友，降低负面评价；一个需要大客户，说白了有钱赚还不好嘛。两者简直是双向奔赴、你情我愿。

然而，在“米粉”的叙事里，就不是这么回事了。小米与“米粉”之间，经历了长久的双向奔赴，且互为对方提供情绪价值。一旦小米做出与此相反、甚至不是相反仅仅是稍微不一致的举动，都会引发“米粉”心理上的不适，便会有情绪化的想法。套用《甄嬛传》里嬛嬛得知多年恩爱源自于她的替身身份，她崩溃了、绝望了，说出那句“这么多年的情意，仅是莞莞类卿，终是错付了”。“米粉”的想法可能类似，那就是“这么多年的情意，抵不过一个‘米黑’，终是错付了。”
那么小米极速声明与大熊中止合作并且永久不合作，相关经办人甚至为此被辞退，相关高管也被通报批评，2025年的年终奖也没了。这正是小米深知，自己与“米粉”之间的绑定已深，不能为了一小撮新用户，丢失自己的基本盘。这是符合商业逻辑的。不过，具体经办人倒霉了，无意间成了“背锅侠”。
可经历了多个舆论风波，小米也应重新思考自己与用户之间的关系，逐渐从这种“非黑即白”“非神即妖”的氛围中抽身而退，让狂热降温、让冲动理性起来。这才是企业走得长远的立身之本。