山东
2026年1月5日，由济南飞往银川的山航SC8721航班于上午10:05正常起飞。起飞约25分钟后，客舱内突发紧急状况：一名男性旅客突发心脏不适，出现心慌、手麻、头痛等症状，情况危急。
乘务组迅速响应，乘务长第一时间赶到旅客身边查看病情并报告机长，同时通知乘务员进行客舱广播寻找医护人员，并向旅客家属了解相关病史。同时，另一位乘务员立即取来机上氧气瓶为旅客供氧，并协助其舌下含服硝酸甘油。经紧急处置，旅客症状未见明显缓解。基于旅客状况，机组综合评估后，果断决策备降至太原机场。
山航AOC（运行控制中心）在接到机组报告后，迅速启动联席会商机制，全力支持机组决策，并立即协调太原机场、公司驻地商务等单位，要求做好紧急医疗保障及地面支持准备。
山航商务委员会市场营销部太原营业部在接到签派通知后，立即启动应急响应机制，全面协调地面保障工作。他们第一时间通知了机场现场指挥中心、急救中心及地面商务调度等相关部门。各保障单位闻令而动，迅速完成了各项应急准备。
10：55，航班安全平稳降落在太原机场。急救人员立即登机，对已意识昏迷的旅客进行初步检查。太原营业部工作人员积极协助，将旅客稳妥转移至担架，经由救护车快速转运至医院进行进一步救治。在完成必要的保障工作后，该航班于当日12：08从太原机场起飞，继续后续航程。
事后，太原营业部主动联系医院了解旅客恢复情况。旅客表示身体已明显好转，但仍需留院观察，并对山东航空在事件处置中提供的及时、专业、高效的协助表达了诚挚的感谢。
此次特情处置中，从机组沉着果断的专业判断与贴心救护，到AOC的高效协同决策，再到太原营业部及机场各保障单位的快速联动与无缝衔接，充分体现了山东航空完善的应急处置机制和以旅客生命安全为最高准则的责任担当。
来源：大众网
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