辽宁沈阳,73岁大爷参加婚礼,酒桌上坐的都是女士,大家让他把两包好烟装上。大爷把烟揣进兜里,没舍得抽。婚礼结束后,他带着烟来到一家副食烟酒超市,小声问老板能不能换点吃的给常年多病的老伴。老板看着烟说大概值200块,但不收散烟。大爷低着头,声音微弱:“我是穷人,靠捡破烂为生,还有个常年多病的老伴,您帮帮我吧。”老板盯着大爷沾着灰尘和油渍的灰色衣服,心里一软,点头答应。大爷说随便什么都行,老板转身拿了两桶油、两箱牛奶、两箱八宝粥,还有卤好的肉、面包、麻花、肉排骨和水果。聊天时得知,大爷和老伴无儿无女,每天带着老伴捡破烂,为给老伴看病花光了积蓄。老板端来洗好的水果,大娘吃得开心,大爷细心帮她擦嘴角。要走时,大爷想补差价,老板说不用,还递来500块。大爷急了:“这烟值600多,东西也就值100,剩下的500你拿回去。”老板笑着摇头,大爷哭着连声道谢,骑三轮车带老伴离开时,还一次次回头说谢谢。后来老板说,直接给东西怕伤大爷的自尊心,收烟能让他心里舒服点。
江苏淮安的小镇上,7旬王大爷的烟里藏着对孙子的疼惜。他和老伴靠种地为生,孙子父母早逝,两人把孩子拉扯到16岁,上高中二年级。孙子懂事,知道家里困难,学习再累也不吭声。王大爷拿着亲戚送的烟,走到邻居李红梅的杂货店,想换点牛奶给孙子补身体。李红梅早就知道他家的难处,没提收烟的事,直接搬来两箱牛奶、几包小蛋糕,还往大爷手里塞了100块:“这钱给孩子买点文具,别省着。”孙子放学回家,看到桌上的牛奶,问爷爷哪儿来的,爷爷说是换的,孙子抱着爷爷哭:“爷爷,我不要这些,只要你们健康。”李红梅说,她把王大爷一家当亲人,能帮一点是一点,就想让孩子安心读书。
还有位大叔,拿着一包烟走进超市,说要给70岁的妈妈换点吃的。热心的女老板没多问,转身装了满满一袋饼干、面包和水果,塞到大叔手里,笑着说:“拿回去给阿姨尝尝,不够再来。”
这些烟里的温暖,不止在街头巷尾,也在机构的贴心服务里。南昌西湖区烟草局聚焦老年群体需求,推出“银发助老”服务,把“小服务”做成“大民生”。万寿宫珠宝街的卢庆粱老人,以前看着杂乱的店面叹气,志愿者上门帮忙打扫,根据商品销量优化陈列,教他把畅销烟放在显眼位置,还换了清晰的标价签。如今店面焕然一新,卢大爷笑着招呼顾客,说“现在生意顺多了”。针对老城区老龄化突出的问题,烟草局为30余名65岁以上的老年零售客户建立“银发档案”,详细记录健康状态、紧急联系人、智能设备使用能力,定期更新,像“贴心管家”一样守着他们。张红霞老人以前对着手机订货发愁,工作人员带着大字版操作手册上门,用方言慢语速讲解:“大娘,先点这个图标,再输数量,慢慢来。”现在张大娘能熟练用手机订货,笑着说“比以前方便多了”。志愿者还会到社区,用方言讲法律知识,用情景模拟教老人防诈骗,73岁的刘建诚老人说:“以前遇到假货退换差点上当,现在心里有底了。”
烟是载体,藏着的是普通人的爱——对老伴的牵挂,对孙子的疼惜,对妈妈的关心;也是陌生人的善意——愿意破例的老板,把邻居当亲人的店主,贴心服务的志愿者。这些温暖像火种,点亮了一个个平凡的日子,让我们知道,最动人的善意,往往藏在最朴素的举动里。
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