AI改写旅游产业逻辑 携程“智能引擎3.0”开启全球伙伴共赢新篇

1月6日，以“聚力焕新 智旅同行”为主题的携程旅游全球合作伙伴大会在贵阳召开。会上，携程正式宣布平台演进至“智能引擎3.0”阶段，以AI技术为核心驱动力，推出涵盖服务提升、流量分配、智能导购等多维度的产业级解决方案，全面赋能全球旅游合作伙伴，助力国家“旅游强国”建设与旅游业现代化升级。

响应“十五五”规划中“发展智慧旅游”的战略号召，携程“智能引擎3.0”打破单一产品局限，构建全链条智能化服务体系。携程集团旅游事业群CEO陈瑞亮强调，AI已成为旅游行业高质量发展的核心引擎。该引擎将前沿技术转化为旅行社、租车公司等合作伙伴可直接应用的生产力，通过多维度智能工具，破解行业长期痛点，为旅游产业数字化转型注入新动能。

针对行中服务监管难题，携程创新推出“拟合NPS”机制与AI实时语义监控系统，实现分钟级预警与干预，将服务补救经验标准化赋能全供应链。数据显示，该举措已使团队游行中服务满意度提升超20个百分点，将服务痛点转化为口碑亮点，夯实“中国服务”品牌形象。在行业生态构建上，全新“CTRIPS融合模型”以六大核心因子为流量分发依据，打破“流量不公”壁垒，引导商家从价格内卷转向服务品质竞争。升级后的“双好自营”体系成效显著，合作供应商GMV增速较平台大盘高出38%，同时为新伙伴提供冷启动支持，推动行业生态健康发展。

恰逢入境游“黄金窗口期”，携程依托Trip.com全球多站点网络，搭建国内外旅游资源对接桥梁。数据显示，团队游产品上线国际平台半年内，入境游人次实现5倍增长，与元旦假期入境体验型玩乐产品预订量增长超30倍的市场态势形成呼应。这一突破有效链接全球客源与国内优质供应链，成为文化经贸交流的民间纽带，助力入境游市场“量质并升”。

携程旅游事业群COO李小林表示，平台将持续投入资源，通过精准流量扶持、经营分析工具等深度赋能合作伙伴。此次“智能引擎3.0”的发布，不仅彰显了携程以科技驱动产业升级的决心，更通过服务提质、生态优化、资源链接三大举措，为旅游业现代化提供了可复制的实践范本。在AI技术深度渗透与政策红利加持下，携程正与全球合作伙伴携手，推动旅游产业向更智能、更优质、更开放的方向发展，为旅游强国建设筑牢数字基座。