以韧性构建未来 宜家中国关于调整门店布局的说明

中国一直是宜家最重要的战略市场之一。宜家于1960年代在中国开始了采购业务，之后于1998年开设了首个宜家商场。自此，宜家在中国逐步建立起了包括产品开发、采购、生产、物流配送、零售商场和数字化创新等在内的完整的价值链，并通过持续投入、学习与进化，从“现付自提”模式转型为全渠道零售商。目前，宜家通过其在中国的41个线下顾客触点、三个自有数字化渠道及两家电商平台旗舰店，覆盖超10亿消费者，并且仍在持续探索，以进一步提升全渠道顾客体验。

一路走来，宜家为中国大众的日常生活提供实惠且实用的家居解决方案，同时在与消费者的连接中不断加深理解和共鸣。宜家致力于在中国实现长期、健康的增长，并以可持续的方式发展业务。

作为一个拥有80多年历史的全球品牌，宜家始终秉持通过自身的韧性发展，为顾客、行业和社会创造价值。面对全球经济不确定性、数字化浪潮及消费者行为的深刻变化，零售行业正经历前所未有的转型。宜家持续在全球范围内评估和优化业务组合、渠道布局与运营结构，以更好地贴近顾客需求。具体举措包括通过转型、关闭或增设业务单元，让每平米商业面积发挥更大效能，从而为顾客和业务创造价值。

在中国，宜家也持续评估并优化全渠道生态系统，通过更聚焦、更灵活的投资实现更高效的运营和更好业务成果。近期的举措包括：融合家居灵感与社交体验的上海徐汇商场改造项目、在全国多地新开的五家不同规模的全新门店，以及新近上线的宜家京东旗舰店——这些都让宜家更加贴近消费者。

在对现有顾客触点进行全面审视和评估之后，我们决定自2026年2月2日起停止运营包括宜家上海宝山商场、宜家广州番禺商场、宜家天津中北商场、宜家南通商场、宜家徐州商场、宜家宁波商场和宜家哈尔滨商场在内的七个线下触点。当地顾客仍可通过所在城市（例如上海、广州、天津）的其他宜家商场或宜家官网、宜家APP、宜家微信可购物小程序、天猫旗舰店及京东旗舰店等全渠道继续体验宜家产品和服务。宜家为这些城市及周边地区消费者打造更美好的日常生活的愿景始终不变。

员工、价值观与文化始终是宜家可持续发展的根基。在此期间，我们将通过开放的沟通和公平透明的流程，为每一位受影响的同事提供全面支持。

这一决定是宜家在中国深化转型过程中的重要一步，旨在为未来的业务增长构建更具韧性的基础。我们将继续推进“生长+”战略下的三大战略方向及其发展路线图。

家居生活专家。我们期望通过全新的本土化品牌定位——“家 给生活更多”——深化与中国消费者的情感联结。我们也将持续对产品进行价格投资，并聚焦本土相关性，以提供可负担的家居产品与解决方案。

卓越的全渠道顾客体验。我们将从规模扩张转向精准深耕，以北京和深圳作为重点市场进行探索，在接下来的两年内开设超过十家小型门店，包括将于2026年2月开业的宜家东莞商场和将于2026年4月开业的北京通州商场。我们还将继续加强线上布局，并对现有商场进行投资，为顾客和员工创造更好的购物体验及工作环境。

敏捷高效的宜家。我们将借助中国先进的创新生态系统，与领先的本土伙伴在数字化、自动化及循环经济等领域展开合作。这些能力的提升将帮助我们简化流程、降低成本、提升速度和灵活性，从而更好地赋能员工、服务顾客。

宜家中国坚信，真正的增长不仅关乎当下的业绩——更关乎构建一种能够在经济周期中敏捷转型、快速适应并蓬勃发展的韧性。这也是我们与中国共同成长的承诺。