贵州
贵阳网·贵阳新闻讯 1月2日以来，贵阳机场迎来2026年首场除冰保障任务，这也是贵阳机场实施服务质量提升三年行动后开展的首次冬季航班除冰保障。连续4日累计完成航空器除冰任务60架次，实现除冰航班零延误。
1月1日，民航贵州空管分局发布雨雪天气预警发布后，贵阳机场闻令而动，迅速启动应急协商机制。综合研判天气强度、持续时间、影响范围、除冰能力及航班计划等多方因素，科学匹配航班计划与小时除冰、放行能力，预先动态调整航班排布，及时发布雨雪天气运行提示。同时动态加密道面巡视次数并延长航前检查时间，利用全景监控系统及结冰预警系统实时关注道面温度及表面状况变化，确保机场道面适航。依托“全国—区域—机场”三级协同机制，深化与成渝区域运协委、空管部门、航空公司的信息共享与协同决策，并通过优化机位分配、监控航班保障进程等手段，充分挖掘廊桥机位资源效能，全方位提升航班保障、放行效率。各保障部门严格对标冬季除冰雪保障方案规范作业，密切配合、高效协同，以精准管控确保航班放行秩序井然，成功实现了除冰航班零延误目标，也有效检验了相关保障预案和服务流程的针对性和实效性。1月2日至4日，共保障航班1133架次，航班放行正常率达98.13%。
此外，在旅客保障工作中，贵阳机场对标在服务提升行动中新编制的《国内出发/到达全流程服务标准手册》，积极做好旅客出行服务工作。优化乘机环境，做好航站楼周边道路防滑工作，加大对候机厅、母婴室等场所的清洁和检查力度，实时关注楼内温度情况，在航站楼、卫生间、扶梯口等出入位置铺设防滑垫、设置警示标识。关注服务细节，针对降雪可能出现道路湿滑、拥堵等造成旅客晚到机场的情况，设置“急客”安检、值机通道，细致做好旅客服务工作。强化人员安排，采取在登机口等主要区域增派人员为旅客提供退改签咨询、行程规划指引、行李转运等服务，为旅客提前储备热饮和航延餐食等，用暖心举措驱散冬日寒意，得到旅客广泛好评。
记者 王涛
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