博物馆运营者心声：选对分区讲解系统，多团队接待轻松翻倍

在景区和博物馆摸爬滚打这么多年，说实话，最怕的就是旅游旺季。怕的不是人多，人多那是好事，怕的是人多带来的接待混乱。

以前，只要展厅里同时进来三五个团队，那场面简直就是“灾难现场”。那时候我们用的是传统的“小蜜蜂”扩音器，大家你讲你的，我讲我的，声音在空旷的展厅里撞在一起，嗡嗡作响。游客体验极差，经常有人跑来投诉：“听不清，太吵了”。我们的讲解员更惨，一场讲解下来嗓子冒烟，长期用嗓过度，甚至成了职业伤病。

鹰米多通道分区讲解应用场景

后来我们想着升级设备，换了一批普通的无线讲解器。原以为能隔绝噪音，结果又遇到了新问题——串频。最尴尬的是，A团队正在讲这件文物的历史，B团队的耳机里突然传来了C团队的笑话，游客一脸懵圈，投诉电话还是没断过。那段时间，怎么选一套不“添堵”的讲解设备，成了我们团队开会必头疼的老大难。

为了彻底解决这个问题，我们前前后后对比了好几款产品，还专门跑去同行的博物馆“偷师”实地考察。最后，抱着试一试的心态，引入了鹰米的分区讲解系统。

如今用了大半年，不管是工作人员还是游客，反馈都很一致：终于清静了，终于听清了。

其实刚开始选型时，我们也挺纠结，生怕花了大价钱买回来还是不好用。但后来发现，鹰米在这个领域确实做得久，身边好几个同行场馆都在用，口碑摆在那儿，我们才敢拍板。

用上之后最直观的感受，就是展厅里的“秩序感”回来了。以前多团队接待像是在赶集，现在井井有条，工作效率肉眼可见地提升了。

鹰米多通道分区讲解MC200

要说最让我惊喜的，还得是它的“分区”功能，这也是我们当初最看重的一点。它就像给每个展位装上了感应器，真正实现了“人到声起、人走声停”。游客走到哪个区域，耳机里就能听到对应展品的介绍，精准得很。

以前用老设备，讲解员得手动切换频道，经常手慢了，人都走到这件文物跟前了，耳机里还在讲上一件，游客听得云里雾里。现在完全不用了，系统跟着人走，自动适配内容。大家安安静静地戴着耳机，专注地看着文物听故事，那种沉浸感是以前完全没有的。

到了旅游旺季，鹰米“多通道不串频”的优势更是发挥得淋漓尽致。前段时间客流高峰，我们展厅里同时有七八个团队在参观。这套系统给每个团队分配了专属频道，彼此之间互不干扰，就像给每个队伍建了一道“隔音墙”。

而且这套设备对讲解员特别友好。它支持手持话筒和头戴麦，我们有个老讲解员以前总抱怨拿话筒时间长胳膊酸，换了头戴麦后，双手解放了，讲解状态也更从容了。

值得一提的是，它的灵活性很高。既能满足人工讲解，也能针对自由行游客或特展播放预录好的音频。前段时间接待几个研学团队，不同的老师根据学生年龄特点带团，设备都能完美适配。研学老师后来特意跟我们说：“你们这设备真不错，孩子们听得比以前认真多了。”

鹰米多通道分区讲解MC200接收机

音质方面，我们也挑不出毛病。博物馆空间大、回音重，以前的设备人多一多就全是杂音。鹰米这套带有智能降噪，能把环境噪音过滤得很干净，哪怕是人挤人的高峰期，耳机里的声音依然清晰通透。

作为场馆运营者，我们选设备其实就图三样：实用、稳定、少麻烦。鹰米这套设备，算是切中要害了。它不仅让游客的参观体验上了个台阶，也实实在在地减轻了员工的负担。

现在不管是日常接待，还是搞大型活动，我们心里都有底了，再也不用担心多团队“撞车”的问题。

其实对于博物馆、企业展厅这类地方，讲解器从来都不只是个“传声筒”，它是连接游客和文物的桥梁，直接影响着大家对场馆的印象。

如果也有同行正在为多团队接待混乱、设备体验差而发愁，不妨多关注一下鹰米这类专业的分区讲解系统。以我们这半年的实战经验来看，选对一套靠谱的设备，真的能少走很多弯路。既让游客看得开心、听得明白，也让我们这些做运营的，能稍微喘口气了。

毕竟，我们最希望看到的，就是每一位走进博物馆的人，都能在安静清晰的环境中，真正感受到文化的魅力。