以人民为中心丨瑞昌市自然资源局：加快化解不动产登记历史遗留问题

民之所盼，政之所向。瑞昌市坚持以人民为中心，纵深推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，全力办好民生实事，全市各地各单位主动担当、积极作为，着力推动惠民举措落地见效，相关做法在省级以上权威媒体刊发，现予以转载。

今日推出第9期——《瑞昌市自然资源局：加快化解不动产登记历史遗留问题》。

中国自然资源报

2025年11月28日

2025年以来，瑞昌市自然资源局坚持以人民为中心，将化解不动产历史遗留问题作为年度重点民生工程，通过成立工作专班、建立“一类问题一套方案”处置体系、推出“三步暖心服务”等一系列举措，积极化解全市8261套房屋办证“卡壳”问题，让3万余人直接享受到改革红利。

瑞昌市自然资源局始终倾听群众心声，收集群众诉求，不回避、不推诿历史“旧账”，切实解决群众关切的急难愁盼问题。针对历史遗留问题成因复杂、涉及面广的情况，该局积极联合住建、税务、法院、公安等部门成立工作专班，建立跨部门联席会审机制，打破部门壁垒，在原有“问题、任务、责任”三清单基础上，细化形成“三清单四台账”，明确每个项目的症结所在、解决路径、责任主体和完成时限，制定详细“施工图”，实行倒排工期、挂图作战，确保攻坚任务层层压实。

为加快推动问题实质性化解，瑞昌市自然资源局坚持分类施策，靶向打通“症结”。在坚守质量安全和消防安全底线的前提下，秉持“群众无过错即可办证”的原则，针对不同项目的个性化问题，将其梳理归类，形成“一类问题一套方案”的处置体系，杜绝“一刀切”，以典型问题化解为切入口，综合运用法律、行政等手段，破解单个项目中缺少规划核实、存在抵押查封等复合型难题，形成了可复制、可推广的处置经验，进而带动同类问题批量化解。

为了切实让群众“少跑腿、好办事”，该局不断创新工作机制，推出“三步暖心服务”。一是专窗直达“就近办”。在全市18个乡镇便民服务中心及不动产登记大厅开设便民专窗，实现集中受理、就近办理，大幅降低群众办事成本。二是送证上门“贴心办”。针对老年人、残疾人等特殊群体及偏远地区群众，提供送证上门服务，目前已累计开展11次专项服务，将2800余本不动产权证书直接送到群众家中。三是多线告知“透明办”。通过线上公告、短信推送、现场张贴等多渠道，及时告知已打通办证路径的项目信息，确保群众及时办理，让办证流程更透明、更省心。

下一步，瑞昌市自然资源局将继续以群众需求为导向，不断优化协同机制，细化问题处置方案，提升服务效能，让“少跑腿、好办事”成为常态，用更扎实的举措回应群众对美好生活的向往，让民生温度始终贯穿政务服务全过程。

（来源：《中国自然资源报》邓光荣 余赟）