消费券应发到消费者心坎上

编辑部：

岁末年初，全国多地推出形式多样的消费券，旨在激活线上线下消费。记者调查了解到，反映“没用过”“不会用”“抢不到”“不好用”的消费者仍然不在少数。这从另一个侧面说明，消费券在发放和使用环节仍有优化空间。

消费券好不好用，消费者最有发言权。近年来，全国各地相继发放多轮消费券，可谓种类多、数额大、领域广，对拉动消费起到了积极作用。但从具体实践情况看，消费券还存在一些需要提升的空间。

使用门槛高。消费券的使用，或多或少附加了限制条件。比如，部分消费券只能在特定时段使用，甚至在深夜放券，大家只能掐着时间去抢，抢券时还容易出现系统卡顿，抢到后过期不用便浪费；还有些券限定了较高消费额度，达不到标准便无法使用，这在一定程度上削弱了消费券的普惠性。

支付有堵点。部分消费券的申请和使用，需要登录专门的APP或者小程序，流程繁琐复杂；还有些消费券和指定银行合作，支付时往往需要临时下载，这些限制条件在一定程度上影响了消费者的使用体验。

结算周期长。部分地区消费券结算周期较长，导致部分企业参与积极性不高。根据报道，个别财政状况不好的地区，不能及时向企业兑现消费券，导致企业面临较大的现金压力。

脱离了消费场景，消费券就失去了存在意义。“不管你用没用，反正我发完了”，是个别地区发放消费券的心态写照。如果仅仅把发放消费券当成工作任务，那么拉动消费的效果无疑会打折扣。不仅如此，还会造成财政资金的浪费。消费券应切实发到消费者心坎上，而不是仅仅停留在表面的数字上。

消费券，并非简单意义上的打折券，而是激活消费的有力支点。也要看到，部分地区创新发放消费券机制，起到了较好的效果。比如，部分地区开创“即碰即用”模式，消费者无需提前抢券或囤券，到店后通过支付宝“碰一下”支付即可自动享受满额立减优惠，该模式通过技术创新，抓住了消费行为的关键环节，为发放和使用消费券提供了新思路；再比如，宁波采用“现金补贴+消费券”组合方式，使消费者享受直接降价与后续消费的双重福利。

消费意愿固然重要，消费体验同样必要。消费券作为财政补贴的手段，需精准转化为真实消费行为。要想真正发挥消费券“四两拨千斤”的作用，仍需进一步优化发放和使用流程，减少使用场景限制，在方便消费者的前提下，还要带来实实在在的优惠。同时，还应加强监管力度，严厉打击套现、虚假交易等违规行为，最终实现“消费者获利、商家增效益、政府促消费”的多赢局面。

记者郭存举于宁波

2026年1月6日