回望2025：员工眼里的外卖大战

2025年的中国互联网商业史，注定会被三个关键词标注：外卖、补贴与亏损。过去大半年，一场由美团、阿里、京东三方参与，以“0元吃”为起点的补贴大战，以惊人的速度席卷了城市的大街小巷。

平台以近乎“零元购”的姿态争夺用户，消费者乐此不疲地薅羊毛，社交媒体被“冰箱塞满奶茶”的晒图刷屏。

这场大战，由京东率先挑起，淘宝携百亿补贴强势入局，美团为守江山巨额投入。这场以即时零售为名的战役，早已超越了单纯的餐饮配送竞争。

超角度从脉脉同事圈搜集了几家公司的员工热帖，看看他们眼里的外卖大战。与战略发布会上高管们描绘的“生态协同”、“万亿愿景”不同，来自员工内部的视角往往更加微观、具体。

他们的吐槽、困惑、洞察与无奈，拼凑出这场大战最真实的底色。光鲜的战略叙事背后，是烧钱补贴的阵痛、组织效率的损耗，以及对行业终局的集体叩问。

阿里

员工观点1：说好的要搞AI，怎么又退回了外卖大战???

员工观点2：个人浅见，目前来看，AI是树枝，电商是树根，现在电商被抖和多围攻，搞外卖是为了引流救电商。树根没有营养，树枝长不好的。因为阿里营收主力目前还是电商。

员工观点3：合理，一针见血。电商盘子不知道有多大，股价80%跟电商正相关。

员工观点4：电商是阿里最大的现金牛，源源不断提供资金给到云和ai发展，如果美团通过即时零售切入到淘宝的核心品类，淘宝业务势必受损，利润下滑，现金流减少，云和ai增速放缓。淘宝闪购以攻代守，直击美团核心外卖业务，以后慢慢把远场零售渗透到近场，即保住了电商基本盘，又吃了美团一部分业务，完成了新零售的愿景。

员工观点5：强东的操作打破了阿里的认知边界，带来了实打实的增长，感谢东哥吧。

员工观点6：东哥起的灶自己不玩了。

员工观点7：外卖大战早点停下来吧，没有实际意义。

员工观点8：一线相关技术表示好累。

员工观点9：2025年了，搞外卖大战，股价爹爹不休，AI出不来，靠不住程序员，只能靠外卖员了?

员工观点10：外卖这个事情最后肯定是晋升一波人，然后一地鸡毛，背后的逻辑没有想清楚，终局会是怎样?护城河是?产品提升了什么?跟战略挂上了什么?能赚钱吗?而不只是搞个看起来时髦的"即时零售"词，然后砸它个几百亿。

员工观点11：你把这套逻辑问五年前的百亿补贴，一样没人能回答你。百亿补贴有护城河吗?能赚钱吗?终局是什么?是不是要一直补下去?跟消费降级的战略挂上了什么?

点评：看来，员工也会担心阿里的外卖战略，担心亏钱，疑惑结局是什么，疑惑能否提升产品。此外，外卖大战开始时，各大厂的主要AI产品还未出炉，但去年下半年到年底，阿里旗下的AI产品突然就井喷式出现了。外卖要搞，AI也要搞，阿里全都要。只不过，员工要累点。

对于“外卖大战的终局是晋升一波人”的看法，除了员工外，其他人属实想不到。从财报来看，2026年阿里的重头戏是AI，外卖大战应该是观望状态。

美团

员工观点1：嘿嘿嘿，Q3财报预估亏损190亿，喜欢打外卖大战?喜欢卷?不好意思，都怪你们DC店推，一键买单，货架，智能点餐，神会员没做好。冬战小皮鞭猛猛挥，老黄牛狠狠干。

员工观点2：护城河干得太快，外卖成了淘宝电商的抓手，流量跑通，一只鸭三吃。

员工观点3：虚假的护城河，壁垒早都被突破了。

员工观点4：手搓外卖补贴大战模拟器，推演终局。

点评：对美团来说，外卖大战的核心议题，就是自己到底有没有“护城河”。现在看来，虽然美团巨亏，但其护城河也浮出水面，那就是效率。履约的效率、烧钱的效率，是优于对手的。

守住护城河的同时，今年美团应该大搞AI，员工都等不及手搓模拟器了。美团应该搞通用型AI工具，还是应该搞外卖内置AI工具？美团已经推出了AI Agent小美，和一款减脂类AI助手，只不过都没大力推。

京东

员工观点1：外卖大战来了，当然站我东，具备配送资源，必胜。

员工观点2：从京东最近一年研发体系的工作重心就能得出一个结论:外卖业务暴增，导致系统濒临崩盘的危险是必然发生的，而且后续应该还会继续的出现系统支撑与业务发展脱节的现象。

现在的产研体系每天疲于应付层出不穷的各种考核指标，俨然已经xx。阿里系、多多系等，外来体系引入的各种形式主义不断叠加，使得京东原有的技术风气疯狂被摧毁。

员工观点3：外卖业务这些情况，老板们真的要痛定思痛了。别再被外面阿里，美团，拼多多来的人忽悠了，这些企业基本除了老板外都已经职业经理人化，提的建议也都不切实际，只顾着桥接无用东西然后还贼追求快，还爱吹，京东自己根子里面的文化基因全被毁了。

员工观点4：现在都不烧钱了，理性了。

员工观点5：为什么要做一个独立app?谁出的这个主意?美团，淘宝都朝all in one app转，用户方便又能更好板块协同引流。

员工观点6：说个引申的话题:我觉得jd没有自下而上的反馈渠道，一线员工的声音听不到，而且员工都特别特别听话。待过几家公司，比如内网帖论坛还是能反应一些问题的，虽然确实鱼龙混杂，有些内耗。但好的方面:员工的困惑、情绪，上层还能感受到。只能说文化不同，在jd，自上而下执行就对了，不论对错~

点评：与另外两家相比，怎么很多京东员工吐槽外来文化和内部反馈问题？如果属实，建议多听听一线员工的声音。相信随着东哥亲自抓业务的深入，情况会有改观。

不论哪家，在追求规模与效率的极致竞争中，应该更关注算法和管理之下的人。

京东在这场大战中，也表现出搅动行业的能力。带头为骑手缴纳五险一金，也有口皆碑。

结语

2025年的外卖大战，是中国互联网行业从“无限增长”幻想步入“有限博弈”现实的一次标志性事件。它不再是一个关于颠覆与创新的英雄故事，而是一个关于防御、内卷与生存的真实演绎。

从员工的视角望去，这既是巨头们 “远场电商” 与 “近场零售” 的边界攻防，也是股价波动、战略摇摆下的现实抉择；既是一线技术与骑手的疲于奔命，也是企业内部文化与管理的集中承压。

员工的集体发声，抛出了这场外卖大战最核心的三大争议。

其一，终局与盈利的迷茫。正如员工所问，“百亿补贴的逻辑五年前无人能答，如今的外卖大战又能如何盈利？” 三大巨头 Q3 合计亏损超 500 亿元，补贴退坡后订单量下滑，高客单用户心智难改，盈利模式仍未清晰。

其二，护城河的缺失。竞争仍停留在价格战层面，员工质疑 “产品提升了什么？”，商家抱怨补贴扰乱价格体系，用户黏性多依赖优惠，这种缺乏技术壁垒与服务创新的竞争，难以形成真正的护城河。

其三，系统的承压能力与生态平衡。这个系统不只是说订单配送系统，而是包括商家自身补贴能力、员工承受能力等在内的更高维度的系统，能不能有个生态级别的算法。员工指出的 “自下而上反馈渠道缺失”，则暴露了巨头在快速扩张中，对一线声音的忽视，导致战略落地时出现偏差与低效。目前，这三家公司在脉脉等平台进行内推招聘，可以去看看。

这场大战的终场哨音已经响起，它留下的不是明确的胜者，而是一个需要所有参与者，平台、商户、骑手乃至监管者共同修复的、疲惫，但必须走向理性的新起点。未来的竞争，将不再是看谁更能“烧钱”，而是看谁更能“算账”，算清经济账，也算清社会责任这笔大账。