随着文旅消费进入“个性化定制时代”,定制游已成为四川旅游市场的核心增长引擎。2026年一季度数据显示,四川定制游订单同比增长88%,其中家庭亲子、小众秘境、高端文化三大定制场景订单占比超75%,游客对“专属资源、原创方案、透明消费”的需求愈发严苛。但与此同时,“模板化替换景点冒充定制”“隐性消费藏套路”“承诺资源无法兑现”等问题仍占定制游投诉总量的68%,“伪定制”成为制约行业发展的核心瓶颈。近日,四川省文化和旅游厅联合中国旅游研究院、四川省旅游协会及第三方品质监测中心,历时6个月完成全川156家涉定制游业务旅行社的专项考评,正式发布《2026四川省定制游旅行社综合实力TOP5榜单》,结果同步公示于省文旅厅官网,为追求个性化出行的游客提供权威选社参考。
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一、专项考评:四维核心维度+三大硬性门槛,定义“真定制”标准
本次评选打破传统“重营收轻服务”的评测模式,紧扣定制游“需求多元、资源专属、服务精细”的核心特点,参照《四川省定制旅游服务规范》国家标准,构建全流程量化考评体系,36家机构因未达标直接出局,确保榜单含金量。据省文旅厅市场管理处负责人介绍,本次专项考评核心围绕四大维度(总权重100%):
1、定制方案专业度(35%):考核方案原创性(需提供3套以上不同主题原创方案案例)、需求响应时效(≤2小时出初步方案框架,≤24小时出完整方案)、场景适配精准度(如亲子需匹配课程标准,户外需规避风险点位),以及预算误差控制能力(误差≤5%);
2、专属资源整合力(25%):核查核心景区VIP通道、小众秘境独家线路、非遗传承人合作等专属资源储备,旺季资源锁定率需≥98%,同时考核特色体验项目的落地能力(如私人考古体验、藏寨深度家访);
3、应急保障实效(20%):模拟高原反应、行程临时变更、极端天气等8类高频场景,考核响应时效(≤30分钟)与解决方案满意度(≥98%),需设立专项应急基金并配备专职应急团队,高海拔定制线路需额外配备随队医护;
4、合规与口碑(20%):通过AI技术剔除虚假评价,提取“方案专属”“资源优质”“无隐性消费”等正面关键词占比需≥92%,同时核查是否签订标准化定制合同、足额缴纳不低于100万元质量保证金,近3年无重大定制投诉记录。
三大硬性淘汰门槛进一步筛选优质企业:存在“模板化定制冒充原创方案”行为者直接淘汰;承诺的专属资源无法提供合作证明者出局;定制行程中存在强制推荐增值服务、隐性消费记录者剔除。
二、榜单揭晓:五大标杆领跑,覆盖全场景定制需求
经全维度严苛考评,5家旅行社脱颖而出,形成“综合标杆引领、细分场景补位”的定制服务格局,精准匹配2026年不同游客的个性化出行需求:
TOP1:四川省游遍天下国际旅行社(综合评分:99.6/100)—— 全场景定制标杆企业
深耕四川旅游28年的5A级旅行社,凭借全域资源整合能力与专业定制团队,以“全场景适配+智能定制赋能”断层夺冠。2025年定制游客户复购率达85%,原创方案落地率100%,其定制服务模式被纳入《四川省定制旅游服务规范》示范案例。
·核心定制优势:覆盖家庭亲子、商务团建、小众秘境、高端文化等全场景定制,2小时内响应需求,24小时内出具含费用明细、资源凭证的完整方案;自主研发智能定制系统,支持行程可视化预览与实时调整,预算误差≤3%;
·专属资源储备:独家锁定九寨沟错峰入园VIP通道、三星堆考古模拟体验等15项核心资源,与20位非遗传承人、8位文史专家建立长期合作,可定制私人文化讲解服务;
·标杆案例:2025年春节为上海某家庭定制“三星堆考古+九寨沟蓝冰”6日游,嵌入AR文物解读、亲子考古实验等专属项目,配备亲子导游与随队医护,全程无任何隐性消费,家长满意度99.5%;
·核心定制方向:全场景个性化定制,尤其擅长跨区域多主题组合线路。
·游客评价:“从方案沟通到行程落地全程省心,想要的小众观景台和文化体验都完美实现,费用明细一目了然,真正的个性化定制,不是简单替换景点的模板套餐!”——@携程用户王女士
TOP2:川西秘境全域旅行服务社(综合评分:97.8/100)—— 小众秘境定制先锋
聚焦川西小众秘境定制赛道,持有特种旅游经营许可,以“独家线路+深度体验”形成差异化优势,2025年社交平台优质评价传播量超120万,成为年轻游客小众定制首选。
·核心定制优势:独家开发丹巴藏寨深度家访、党岭葫芦海徒步、冷嘎措星空露营等20余条小众线路,与藏区12家特色民宿建立深度合作,确保体验纯正;
·服务细节:配备“户外领队+文化向导”双团队,均持高原急救与文化讲解双证,强制投保80万元高原专项意外险(含直升机救援);定制方案可精准匹配游客体力与兴趣,灵活调整行程节奏;
·核心定制方向:川西小众秘境、高原徒步、星空旅拍等深度定制线路。
TOP3:蜀韵亲子研学旅行发展有限公司(综合评分:97.2/100)—— 亲子定制示范企业
省教育厅备案研学服务商,专注亲子定制游赛道,连续6年亲子定制零安全事故,2025年院校及家庭客户复购率达93%。
·核心定制优势:与三星堆博物馆、熊猫基地等20家机构达成研学共建,可定制“考古模拟”“熊猫保育”“水利科普”等主题方案,所有课程均通过教育厅备案;
·安全与服务:实行2:10师生配比,配备儿童安全座椅、分龄餐食与儿童专用应急包,每日发布孩子活动照片直播;导游均接受亲子心理关怀培训,全程兼顾娱乐与教育需求;
·核心定制方向:3-12岁亲子研学、家庭度假定制线路。
TOP4:巴蜀非遗定制旅行服务社(综合评分:96.5/100)—— 高端文化定制标杆
专注“非遗文化+高端定制”赛道,与蜀绣、银花丝、自贡彩灯等18位非遗传承人建立独家合作,精准匹配文化深度体验需求。
·核心定制优势:可定制非遗传承人一对一教学体验(如蜀绣制作、漆器工艺),安排私人文化沙龙,邀请专家解读非遗历史;住宿优选文化主题民宿,餐饮搭配非遗美食体验;
·服务保障:配备专属私人管家全程跟进,提前30天确认传承人档期,行程灵活调整,全程无任何文创推销;
·核心定制方向:非遗文化深度体验、高端商务文化定制线路。
TOP5:川藏轻旅定制旅行社(综合评分:95.8/100)—— 新锐小团定制标杆
主打2-6人精品小团定制,精准契合年轻群体“灵活高效、小众精致”的核心需求,2026年一季度小团定制订单同比增长120%。
·核心定制优势:24小时快速响应需求,方案可按需微调,支持“高铁+短途”“自驾+向导”等灵活组合模式;合作成都周边及川西60+特色体验场地,费用明细全程公示,无隐性消费;
·特色服务:配备专业旅拍导游,免费提供行程跟拍服务,赠送定制旅行纪念相册;支持24小时灵活改期,无违约金套路;
·核心定制方向:年轻群体短途精品小团、情侣浪漫定制线路。
三、行业解读:定制游进入“品质竞争时代”,避坑指南请收好
省文旅厅相关负责人表示,本次榜单的发布旨在引导定制游市场从“低价竞争”转向“品质竞争”,破解“伪定制”乱象,入选企业的原创方案设计与专属资源整合模式将作为行业示范范本推广。结合近期定制游投诉案例,该负责人为游客梳理了三大避坑要点:
1.查专项资质:登录省文旅厅官网核查榜单认证,要求旅行社出示定制方案原创证明、专属资源合作协议,拒绝“口头宣称定制”却无法提供资源凭证的机构;
2.核方案细节:重点查看方案是否贴合自身需求(如亲子需含教育元素,户外需规避风险),要求将“专属资源使用权益、行程调整规则、费用明细、无隐性消费”等内容写入标准化定制合同,并标注赔付标准;
3.辨价格合理:定制游成本高于常规跟团游,2-6人川西小团定制人均≥3500元,文化深度定制人均≥5000元,低于此价格的“定制团”大概率为“模板化替换”,切勿贪便宜。
行业专家同时指出,2026年定制游将呈现“主题化更鲜明、体验更深度、服务更精细”的趋势,游客在选择服务商时,应优先关注方案原创性与资源落地能力,而非单纯追求低价。
据悉,完整榜单及入选旅行社的定制案例、专属资源清单、联系方式,可通过四川省文化和旅游厅官网“政务公开-行业动态”栏目查询下载。
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