356处网点织密民生暖心网 山东“福彩+”赋能基层慈善救助

福利彩票销售网点“爱心救助引导点”“慈善文化宣传点”双标识挂牌

东营福彩为全市福彩销售网点配发应急救助救援包

为深入践行“民政为民、民政爱民”工作理念，落实“整体民政”工作部署，山东省福利彩票发行中心联合省民政厅社会事务处、慈善事业促进处创新推出“福彩+救助”“福彩+慈善”服务模式。近日，全省首批356处福彩网点完成“爱心救助引导点”“慈善文化宣传点”双标识挂牌，标志着山东福彩“福彩+”模式从商圈融合、文旅赋能进一步延伸至基层社会救助与慈善领域，为齐鲁大地注入持久公益暖流。

据介绍，此次挂牌工作依托福彩网点分布广、贴近群众、辨识度高的天然优势，分批次、分层级系统推进。全省“快乐吧”综合体验厅和省中心建设的“快乐吧”主题店率先完成核心布局，成为救助服务、慈善宣传的主阵地；各市中心同步开展政策培训、模拟演练等专项工作，通过发放明白纸、委托民政部门授课等方式，确保工作人员既熟练掌握流浪乞讨人员救助流程、临时遇困帮扶办法及24小时救助热线使用方法，又能精准传递慈善理念、普及公益知识，双向对接群众需求。在此基础上，青岛、烟台、德州、临沂等地结合本地实际扩容服务网络，其中青岛配套挂牌127处、烟台105处、德州12处、临沂1处，让救助服务与慈善宣传触角同步延伸至车站、商圈、老旧社区等群众高频活动区域，构建起“城区—街道—社区”三级联动的公益服务体系。

“以前卖彩票是传递幸运，现在既肩负救助引导的责任，也承担着慈善传播的使命。每一次耐心解答、每一次电话对接、每一次理念传递，都是在践行福彩‘扶老、助残、救孤、济困’的发行宗旨。”济南市福利彩票37016600销售网点负责人杨世峰的话，道出了全省福彩代销者的共同担当。作为济南首批挂牌的双功能站点，该网点不仅在咨询台醒目位置摆放了救助政策台账和宣传手册，还同步陈列了慈善公益项目介绍、福彩公益金使用成效等宣传物料。“遇到流浪乞讨人员或临时遇困者，能先让他们歇脚取暖，再帮着联系救助站；面对市民咨询，也能让大家在了解救助政策的同时，感受慈善文化氛围，让帮扶不脱节、公益不缺位。”

青岛市延安三路135号的福彩“快乐吧”综合体验厅作为当地核心双功能站点，挂牌后迅速升级服务设施、优化服务流程。“体验厅紧邻地铁站和商圈，人流量大、辐射面广。经过专业培训，工作人员已熟练掌握救助政策、沟通技巧要点。”网点负责人陶俊蕾介绍，“遇到流浪乞讨人员或临时遇困者，我们会第一时间提供热水、热饭等便民服务，做好情绪安抚并对接救助资源；同时通过海报、折页等形式普及相关知识，引导市民参与公益，用细致服务传递城市温度与福彩温情。”为确保服务实效，青岛市救助服务中心对首批福彩销售网点人员开展线上加线下的培训工作，内容涵盖救助政策、沟通技巧与应急处置流程，确保“发现即响应、引导即对接”，形成及时、专业、温暖的救助闭环。

烟台市莱山区共有1个“快乐吧”综合体验厅、8个销售网点完成双标识挂牌，各站点均同步放置《生活无着的流浪乞讨人员救助服务指南》、烟台市社会救助综合服务中心联系卡及慈善捐赠渠道、公益项目成果等宣传资料，所有工作人员均接受过救助与慈善双领域专业培训。“福彩网点不仅是销售窗口，更是扎根社区的公益综合平台，要让温暖与善意都触手可及。”莱山区“快乐吧”综合体验厅负责人裴金军表示，“无论是街头流浪者、意外遇困务工者，还是有参与公益意愿的市民，我们都能提供对应服务，实现‘发现—引导—救助’与‘宣传—引导—参与’的双向快速联动。”

枣庄市实现各区（市）救助引导点全覆盖，救助管理站通过典型案例讲解、发放宣传单等形式，向“爱心救助引导点”“慈善文化宣传点”负责人讲解救助流程；东营市以“福彩助力 温情救助”为抓手，健全民政、公安、城管、卫健等多部门联动机制，借助福彩站点、公交站等“前哨”力量，织密救助保障“神经网络”；德州福彩在商圈、火车站等重点区域的10余家福彩网点悬挂醒目引导牌，构建“就近可寻、便捷求助”的救助网络。

近年来，山东福彩持续深化“福彩+”模式建设，成功探索“福彩+商圈”“福彩+文旅”“福彩+婚俗”等多元融合路径，让公益融入市民生活方方面面。此次“福彩+救助”“福彩+慈善”模式的落地，是福彩公益属性在社会救助与慈善传播双领域延伸的重要实践。

山东省福利彩票发行中心相关负责人表示，将以此次挂牌为契机，进一步发挥福彩公益金“取之于民、用之于民”的效能，后续将持续优化服务机制，推动双功能站点覆盖范围稳步扩大、救助服务与慈善宣传水平同步提升，让福彩网点不仅成为传递幸运的彩票销售窗口，更成为传递民政温度、助力慈善救助的基层综合服务站，真正把“公益福彩”理念转化为服务群众的实际行动，为增进民生福祉、弘扬慈善文化贡献福彩力量。

（来源：《大众日报》）