安徽天长：“服务前置”护航老兵待遇“如期到账”

“到账了!到账了!真没想到，我这个户口迁过来没几年的外地人，没跑一次冤枉路，社区和街道服务站就帮我办好了老兵补贴手续!”近日，居住在天长市的辽宁丹东籍老兵姜厉，如期收到了年满60周岁农村籍退役士兵生活补助。这背后，是该市退役军人事务局推行“主动发现、靠前服务”机制，为退役军人解难题、办实事的暖心实践。

过去，像姜厉这样长期在本地生活的外省退役军人，常常因政策知晓不及时、异地手续不熟悉、档案查找困难等原因，错过或延迟待遇享受。天长市退役军人事务局指导镇(街道)服务站转变思路，变“等服务对象上门”为“送服务到身边”，通过网格走访、系统筛查，主动对接即将到龄的退役军人，包括户籍迁入的外地退役军人，一视同仁提供精准服务。

去年10月，该市广陵街道退役军人服务站通过社区网格员排查了解到信息，提前联系户籍已迁至天长的姜厉，告知其符合年满60周岁农村籍退役士兵补助待遇申领条件。然而，办理手续需要的关键档案远在丹东。若让他自己来回奔波，费时还费力。该街道服务站立即启动响应机制，工作人员一边安抚老姜，让他准备好现有材料；一边通过市局与丹东市相关部门对接，发起档案协查。经过多次沟通，最终获取了其服役证明。街道服务站全程协助整理申报材料，及时传递并跟踪进度，让老兵“一次都不用跑”就办成了事。

“虽然每月只有几百元的补贴，但作为一个‘外来户’，能享受到如此暖心的服务，更让我感动!”姜厉感慨道，从主动发现、提前告知，到跨省协查、全程帮办，天长市退役军人事务系统从局机关到基层服务站，以细致务实的举措推动政策无差别落地，切实解决了异地退役军人的实际困难。据悉，近年来，该市明确退役军人优待政策标准，不分户籍，面向全国范围内持有统一制发的退役军人优待证持证人，在天长市均可平等享受涵盖公共交通、医疗教育、景区游览、生活购物等多方面的优先优惠待遇。

“发放一笔老兵补贴，传递的却是一座城市的温度。”天长市退役军人事务局党组成员崇嵘表示，服务一位老兵的“小事情”，展现的是全系统“靠前一步、多想一层”的服务理念，确保了退役军人政策红利“一个都不能少”，让老兵在新家园安享幸福晚年。(刘世军 王海)