辽宁
聊一个让管理者冒汗的话题——
领导哪些管理行为（包括言语）最容易引发员工的抵触情绪？
这个问题也是管理课程中必定会讨论的一个问题——
最坏或最差的经理特征有哪些？与之对应的就是：最好或最佳的经理特征有哪些？
这些不良的言行，概括起来，就是做人与做事两个方面都呈现了双差的表现。
优秀的经理都是相似的，不好的经理却各个不同。以下我所罗列的言行特征与表现可能也只是职场的冰山一角，但也足以说明问题了。
⭕️做人方面：
1.利己主义，视员工为工具：
其特征是：自私、从不替员工着想、只重结果、几乎不提供培训。
➡️“我只要结果，别跟我讲困难。谁没有困难，有困难自己解决。”（只关注结果，不关注下属过程和困难，也不闻不问）
➡️“你怎么解决是你的事。我来解决，要你干嘛。”（对下属不依不饶）
➡️“今天新人小张加入，大家中午一起聚餐，大家AA”（团建费用从来AA，不够大肚）
➡️“我手机没电了，小李用下你的手机打个电话”（占下属的便宜，从不领情，也不知感谢，甚至员工有抱怨，还怼一句，“用你的手机看得起你，你叽叽歪歪什么？”）
➡️“小王你去楼下帮我买包烟，多少钱回头我转给你”（然后就忘记了，员工也不好提醒）
一个视员工为工具的管理者，终将遭遇众叛亲离。
2.缺乏尊重，滥用职权：
其特征有：傲慢、霸道、性别歧视、处理人际关系较差。
➡️“你这个想法太幼稚了。”（打断发言）“按我说的做，因为我是你领导。”（以上压下，傲慢、唯我独尊）
➡️“这么简单的事都做不好？”、“你到底有没有带脑子来上班？”、“你看看人家XXX，你怎么就不行？”（很多看似强势管理的领导的常用口头语，甚至还有脏话，带侮辱人格的用词）
➡️“别说了，按我说的做”、“你的想法不成熟”、“这个不用讨论”。（独断、专横、霸道）
➡️给员工起不尊重的外号，有时候还公开调侃。或说“现在90后/00后就是不行不如我们这一代”、“女员工逻辑差”等刻板印象评价。（性别歧视、公开场合妄断言语、做不符合身份的言行）
自身修养和职业素养的修炼不足，导致了这类不胜任管理者的出格言论。
3.言行不一，信任崩坏
其特征有：朝令夕改、前后不一致、撒谎成性
➡️“我们鼓励创新，不怕犯错。”（但当员工尝试新方法失败后，却遭到严厉惩罚。）
➡️对“亲信”犯错睁一只眼闭一只眼，对其他人同样错误则严厉处罚；资源分配明显不公。（对下属双标，巧言令色）
➡️事无巨细都要过问、审批，要求员工随时汇报进度，像“监工”一样。（由于自身对人不信任，所以对下属处处提防）
➡️自己定下的迟到处罚规则，自己迟到，找借口搪塞，不带头遵守。
➡️有功劳时是自己的领导有方，出问题时是下属执行不力。（揽功诿过，欺上瞒下）
➡️“我们换个方向”、“上次说的不算，按新的来”。（规则自己定，自己破了再定）
诚信崩塌，表里不一，不仅导致做人失败，也是做事失败的根源。
⭕️做事方面：
1.情感封闭与沟通屏障：
其特征有：冷漠、不爱讲话、难以接近、吝于倾听。
➡️员工尝试沟通时，他始终头也不抬地盯着屏幕，只用“嗯”、“不行”、“去忙吧”回应。（不理不睬、轻视下属、不重视下属的反馈）
➡️“你看着办”、“应该差不多就行”。（不愿意多花时间与下属交流）
➡️只问工作进度与结果，从不关心员工个人状态、困难或成长。（冷冰冰的工作交流，缺乏温度的管理）
➡️除了工作无任何交流，对员工的病假、家庭困难冷漠对待。（冷漠无情）
缺乏有效工作沟通的工作关系，必将成为毫无战斗力的团队。
2.反馈与支持缺失：
其特征有：表达期望不明确、也不经常对绩效进行观察跟进、只给予负面反馈。
➡️“这个项目你负责。”“你把这个客户去搞定。”（无标准、无要求、无时限）
➡️执行过程中：从不主动过问。（出了问题，就说“你咋不跟我说”其实有说过，但不重视）
➡️任务结束后，就说“这做得不行，跟我预期差远了。”（无反馈，无跟进，唯有指责）
一个缺乏反馈与支持的团队，也是毫无凝聚力的团队。
⭕️给管理者的忠告
今天在这里罗列最差经理的相关言行，其根本目的不在于数落这类经理的种种罪行，以昭告天下所有的管理者，而是希望将这些已列或还未列尽的言行，制成一面镜子，时刻提醒每一位管理者，正一正衣冠。
此所谓，以人为镜，可知自己。
那些最容易引发员工好感的领导言行却都是惊人的相似：
通过清晰一致的沟通、充分的尊重信任、公平公正的处事、对结果和过程的双重关注，以及真诚地支持员工成长，来激发员工的内驱力和忠诚度，从而达成团队目标。
所以，避免上述行为，是构建健康高效团队关系的第一步。
这，才是此题的正解。
共勉！
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