店主曝足浴店店员购24套衣服集体退货22件，退回衣物有香水味、汗味，足浴店店长回应

来源：羊城晚报

近日，安徽合肥一位网店店主马先生在社交平台发帖称，湖南衡阳衡东县某足浴店员工在其网店购买了24套服装用于年会表演，表演结束后22套服装以“7天无理由”进行退货。

1月4日，马先生告诉记者，退回的衣服有明显穿着痕迹，还有香水味、汗味，该足浴店发布的年会视频证实店员们穿过了这些服装。涉事足浴店店长阳先生表示，购买服装和退货均是员工个人行为，本来门店决定将所有衣服买下，但网店店主在网上发布的视频对门店造成影响，店员遭到网暴，他们已聘请律师，准备追究网店店主的法律责任。

马先生介绍，12月21日至22日，他经营的服装网店陆续接到139元的迷彩服订单，共计20单24套衣服，收货地都位于湖南衡阳衡东县某足浴店。正常发货后，从12月28日晚至29日中午，店铺收到22套衣服的退货退款申请，原因均为“7天无理由”。收到退回的服装后，他们拆开包裹后发现，衣物吊牌虽然还在，但衣服明显有穿着痕迹，还有香水味和汗味，已经影响二次销售。他们向平台进行了申诉，但申诉结果是“支持买家退货退款”。

马先生表示，12月31日下午，他无意间在短视频平台刷到了这家足浴店的年会表演视频。画面中，多名登台表演人员身穿的正是从其店铺购买的服装。“这个都是贴身的衣服，T恤还有裤子，所以我当时非常愤怒。”马先生随后将发布在社交平台，引发网友关注。

马先生称，视频发出后，1月1日，网店客服曾接到该足浴店打来的电话询问如何处理此事，并提供了一个电话号码，让网店老板联系协商处理，他添加该号码微信一直未获通过。1月3日，网店客服人员又接到涉事足浴店店长的电话希望协商，添加微信后，该店长称其发布的视频侵犯了肖像权，对企业造成了影响。马先生表示，他的诉求很简单，希望对方支付服装费用将衣物买下，方可删除视频，但未获进一步回复。

网店店主马先生发布退货衣服的拆包视频。（来源/网络截图）

公开资料显示，该足浴店名为衡东某康养连锁旗舰店，经营范围包括餐饮服务和足浴服务。

1月4日，记者联系到涉事足浴店店长阳先生，他表示，购买衣服和退货均为员工个人行为，门店并没有参与。阳先生承认，这些衣服店员们确实在表演时穿过。1月1日，他们曾联系网店希望进行沟通，“我们有打电话给他，他说等下联系我们，我们等他电话一天多没等到，他就一直在网上发视频攻击我们门店。”

阳先生说，本来门店决定将所有衣服买下，但马先生在网络发布的视频对门店造成了影响，店员也遭到了网暴，目前已请律师介入，要追究对方法律责任。

法条链接

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，七天无理由退货的适用需满足两大核心要件：

1.商品完好性。服装类商品需保持外观无损、吊牌齐全、无穿着痕迹。若消费者将穿过的衣物退回，即使未剪吊牌，仍可能因汗渍、香水味、褶皱等痕迹被认定为“影响二次销售”，商家有权拒绝退货。

2.诚信原则。2024年施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》新增规定，消费者行使无理由退货权应遵循诚实信用原则。故意隐瞒商品使用事实、组团批量退货等行为，已超出合理试穿范畴，可能构成欺诈。若涉案金额较大，甚至可能触犯治安管理处罚法或刑法中的诈骗罪。

来源|纵览新闻、红星新闻、昆明市西山区人民法院