山西
12月30日，全市优化营商环境暨政务服务能力提升系统培训汇报展演成功举办，局党组成员、政务服务中心主任张晓京主持，局党组书记、局长卫立波出席并讲话，机关中层干部、大厅各窗口负责人、导服、综合受理人员共计60余人参加。
活动中，一窗（北京）互联网科技研究院项目运营负责人以图文并茂的PPT形式，进行了培训成果总结汇报。全面梳理了本次培训前后改变，包括桌面整理、政务服务礼仪、突发应急事件处理等，完成“人员、大厅、流程”三类标准化编制手册，细化了岗位职责，修订了大厅综窗日常巡厅管理制度、绩效考核管理办法及突发事件处置预案等制度文件，重点阐述了培训中采取的创新举措与亮点做法。紧接着，由评选产生的“礼仪标杆岗”学员进行了整齐划一、标准规范的政务服务集体礼仪操和全流程模拟展演，充分展现了新时代政务服务工作者的职业风采。
展演结束后，张晓京主任宣读了表彰决定，局领导为在本次培训中学习认真、表现突出、成绩优异的学员颁发了荣誉证书。获奖学员代表分享了培训期间的所学所悟、所思所获，引起了在场学员的广泛共鸣。
局党组书记、局长卫立波充分肯定了此次培训的组织工作和取得的丰硕成果，对学员们展现出的积极向上、勤学苦练的精神状态和显著提升的专业能力给予了高度评价。并强调，全体人员要牢固树立以人民为中心的服务理念，持续巩固培训成果，始终站在办事群众的角度思考问题，不断优化服务流程，创新服务方式，提升服务温度。同时，要以此次培训为新的起点，建立长效提升机制，推动学习常态化，全面提升服务质量和效率，为打造“四个强市”，建设“幸福家园 平安永济”贡献政务力量。
【来源：永济市行政审批】
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