破产女老板“零元购”两年，竟窃取超市25万被捕

一次常规的退货处理，一个闪烁其词的顾客，竟牵扯出一桩持续两年、价值数十万元的“完美骗局”。浙江台州一家超市的工作人员怎么也没想到，自己无意中揭开了一个利用平台漏洞的“零元购”秘密。

“您以为是在‘薅羊毛’？其实已经触犯法律了。”面对民警的质问，电话那头的程女士瞬间意识到，自己长达两年的“解压秘诀”，已经让她摊上了大事。

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01 一次退货，牵出两年“大生意”

今年7月底，浙江台州一家大型商超的外卖订单处理员，因为一件商品的缺货问题，联系上了顾客程某。然而，对方在协商退货时支支吾吾、语焉不详的不自然反应，引起了工作人员的警觉。

职业敏感驱使工作人员调取了程某的历史订单。记录显示，在过去两年里，程某通过平台下单数百次，且几乎每一笔订单都在支付后迅速申请了退款。蹊跷的是，超市系统却将这些订单视为正常交易，全部完成了发货。

粗略估算，这些未退货却成功退款的神秘商品，价值已超过20万元。商场管理层意识到事态严重，立即向椒江海门派出所报警。

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02 生意失败后，她发现了“解压秘诀”

接到报案后，民警徐梓博迅速展开调查，并很快锁定了犯罪嫌疑人程某。今年50多岁的程某，原本是一名生意人，因经营不善公司倒闭后，在当地打零工维生。

到案后，程某向警方坦白了自己的动机和手法。她称，生意失败后心理压力巨大。去年上半年，她偶然在超市外卖平台发现了一个系统漏洞：申请售后退款后，货物依然会照常发出。

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首次尝试成功后，这种“空手套白物”的方式让她感到一种畸形的“解压”快感。由于超市方面长期未能察觉，她的胆子越来越大。

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在短短两年内，程某如法炮制了476笔订单，涉及商品3000余件，累计骗取财物价值高达25万余元。她的操作模式固定且隐蔽：正常下单、支付，待订单处理完毕后立即申请退款，然后坐等商品送货上门。

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03 家中堆成小超市，多数未拆封

警方随即对程某的住所进行搜查，眼前的景象令人诧异。大量来自该超市的商品堆积在家中，品类覆盖粮油副食、日用百货、化妆品等，几乎涵盖了超市的所有门类。

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更令人费解的是，其中大量商品连外包装和吊牌都未拆除，显然并非急用。程某的解释是，很多商品只是一时兴起下单，并非真正需要。

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经清点，警方现场追回了价值约6万元的商品。随后，经过民警大量的释法说理工作，程某及其家属同意退赔剩余的全部损失，超市的巨额亏空最终被全额挽回。

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04 律师析案：为何是诈骗而非“薅羊毛”？

此案在定性上曾存在讨论：这究竟是属于民事上的不当得利，还是构成了刑事犯罪？

上海博和汉商律师事务所的邵斌律师分析指出，本案的关键在于犯罪嫌疑人是否实施了“虚构事实、隐瞒真相”的行为，并让对方基于错误认识处分财产。

程某在申请退款时，明示或默示会将货物退回，这使超市平台误以为她已退货，从而作出了退款的决定。程某利用系统漏洞，实质上是隐瞒了“不退货”的真实意图，符合诈骗罪的构成要件。加之其行为持续两年、次数频繁、数额特别巨大，已远远超出了普通“薅羊毛”的范畴。

最终，警方以涉嫌诈骗罪对程某依法立案查处并采取刑事强制措施。

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05 全国首例！漏洞已引发连锁排查

据悉，此案已成为该连锁商超在全国范围内发现并上报的首例同类型案件。总部在接到报告后，已紧急要求全国所有门店排查系统流程，封堵类似漏洞。

近年来，类似利用系统或规则漏洞非法获利的案件并不少见。从利用无人超市偷盗，到调包快递货品骗取退款，不少当事人最初都自认为只是“钻了空子”，直至面临法律严惩才追悔莫及。

警方借此案提醒，网络上的“免费送”“0元购”等噱头背后可能藏着陷阱，而主动利用漏洞获利，更是踏入了法律的雷区。技术的缝隙，不是贪欲的通行证。

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警方提醒，平台规则漏洞不是“薅羊毛”的借口。从“小聪明”到“大麻烦”，往往只有一线之隔。当非法获利行为具有主观故意且达到一定数额时，便已跨过了民事纠纷与刑事犯罪的边界。

那么问题来了：在这类事件中，电商平台在系统安全上的责任有多大？消费者又该如何守住法律底线？欢迎在评论区分享你的观点。

资料来源：本文案例综合自台州公安、央视新闻报道，相关法律分析参考资深律师解读。