近日,渤海支行工作人员携带移动设备,主动为行动不便的老年客户提供上门办理社保卡服务,将“柜台”搬到了客户家中。
办理过程中,工作人员耐心细致地协助老人完成信息核对、拍照确认等手续,并贴心讲解了社保卡的功能和使用注意事项。业务办理完毕后,老人及家属对支行热情周到的上门服务表达了真诚的感谢。
渤海支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,致力于为特殊客群提供有温度的金融服务。此次上门服务是支行积极履行社会责任、做实做细适老化服务的具体体现,未来将持续优化服务流程,让金融服务更加便捷可得。
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