北京
近期，云南省普洱市镇沅县特慢病药房推出“一站式”服务，“挂号+就诊+咨询+缴费+取药”“一条龙”服务，让特慢病人告别漫长排队，惠民又暖心。
这一高效的服务，得益于一份聚焦“特慢病定点药房增设收费窗口”的政协提案。
以前，镇沅县人民医院二门诊特慢病服务窗口地点较为狭窄，无病人等候区，医务人员较少，取药时间过长，购药群众需长时间露天等候。这不仅造成了周围道路的拥堵，还存在一定的安全隐患，不利于群众的就医购药。
针对这一民生痛点，9名镇沅县政协委员在县政协十届四次会议上提交了《关于镇沅县人民医院特慢病定点药房增设收费窗口的提案》。该提案直接指出“特慢病取药太慢且等候过程中不安全”的关键问题，恳请相关部门增设特慢病服务窗口，提升特慢病服务效率和质量。
提案交办后，承办单位镇沅县卫健局高度重视，立即确定负责办理领导，组织相关人员制定工作方案，高效办理提案。2025年9月底，当地投入70万元的新特慢病药房正式运营。特慢病药房依托县域慢病管理中心，将特、慢病患者与普通门诊患者精准分流，把看病、开方、取药、报销等服务集成于一个窗口，实现“一站式”闭环办理，让患者告别多窗口排队的繁琐，真正体验到“快速开方、及时取药”的便捷，特慢病人已经无需“慢等”。
据悉，新建的镇沅县人民医院特慢病药房覆盖高血压、糖尿病、冠心病等特慢病用药500余种，配备了经验丰富的医师和药师团队，每日为患者提供看诊服务、用药咨询、订药需求，还将服务延伸至“目录外”，只要患者有合理的用药需求，药房都会逐一登记、及时订购，有效解决了基层特慢病用药短缺的难题。特慢病药房服务做到了全品类覆盖和全天候坐诊，满足“多元化”需求，良好的服务也吸引了周边县特慢病人的就医，一个药房最终惠及千家万户。
镇沅县特慢病药房的建立，不仅体现了政协委员建言为民的初心，也体现出承办单位的担当作为，是提办双方助力健康中国建设的具体实践，也体现着协商民主解决群众急难愁盼问题的政协力量。(杨虹、杨琳)
来源：镇沅县融媒体中心
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