车子受损，物业是否要承担责任？

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有业主车子停在小区被剐蹭，因为找不到肇事者，要求物业承担责任，黄陂有关单位回复说物业不存在保管义务

网友留言和官方回复

我车停在尚璟瑞府被擦伤，已与物业沟通无果，我要求物业给予赔偿，请职能部门尽快核实处理。（不需要电话回复）

官方回复回复单位： 黄陂区 2025-12-29 15:57:51

尊敬的市民，您好。接到市民热线·城市留言板督办件后，针对您反映的车辆擦伤问题，经查，您当时已经报警，物业协助配合民警查询监控，车辆停放位置处于监控盲区，无法通过录像找到肇事方。经了解，小区监控摄像头属于开发商交付时的配套设施设备，地库区域监控设施不是全覆盖，物业服务企业入场后对相关设施进行管理和维护。

根据《前期物业服务协议》及《车辆停泊服务协议》车位服务费用主要是对车位的清洁、灯光、地库设施设备维护等的费用，均未约定物业服务企业对业主车辆进行保管的义务。我局已督促物业加强地库巡查，同时做好与业主的沟通工作，履行好物业服务合同约定职责。区住房和城市更新局工作人员已向您反馈了办理情况，感谢您对我们工作的支持！（经办单位：黄陂区***局）

感觉这个回复是有问题的

物业既然收取了停车费，就必须承担业主车辆安全责任，不能以监控盲区作为借口（每个停车位，都必须安装监控，这是你收取停车费的前提条件）

一个月200的停车费，你物业提供了什么服务？我反正是从来没有看到过

各位，如果您的爱车在小区内停车受损，可以按下面步骤留存证据：

• 联系物业，要求其协助（如提供监控录像）。如果物业无法提供或监控已损坏，这本身已经成为其存在过错的证据。

• 仔细查阅你与物业签订的《停车服务协议》或《物业服务合同》，看其中对车辆保管责任如何约定。同时，留意停车费发票或停车场告示牌上是否有“车损自负”等免责条款（注意：此类条款可能被认定为无效的“霸王条款”）

物业合同上的霸王条款，法院不会承认的，所以物业如果耍赖，直接向法院起诉就行

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主编：黄陂散人

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