
2025年以来,杨浦区延吉新村街道深入贯彻新时代“枫桥经验”,创新推出“网格综治+睦邻法治”模式,启动“AI+调解”的智慧手段,将矛盾纠纷化解在基层,将法治服务送到群众家门口。通过这一治理新路径,社区不仅有了解决难题的“力度”,更有了守护团圆的“温度”。
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一张医保卡的“回家路”
过去,邻里间的小摩擦、房屋维护的小纠纷,往往因缺乏及时的介入而逐渐发酵。如今,杨浦区通过“网格综治”体系,将法治力量精准嵌入社区网格,将社区网格转变为化解矛盾的前哨站。
在延吉新村街道,一张遗失的医保卡曾让社区邻里间产生了一场不小的“误会”。案件涉及当事人因误取、误用他人医保卡支付医药费,导致亲戚邻里关系一度降至冰点。
面对这起纠纷,延吉新村街道网格综治工作站迅速介入。网格工作站工作人员发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势,通过网格化排查与实地走访,迅速厘清了事件的来龙去脉。
“网格综治”的创新之处在于其“前端预警、精准处置”的闭环机制。工作人员并未简单地“就事论事”,而是将此案作为切入点,启动“AI+调解”的智慧手段,通过大数据比对与模拟法律推演,工作站能够精准预判双方诉求的交集,为调解方案提供科学支撑,真正实现了矛盾纠纷在网格内“闭环化解”。
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“网格”是化解矛盾的“前哨站”
如果说网格员的走访体现了治理的“腿力”,那么延吉新村街道网格综治工作站创新的“AI+调解”手段,则赋予了治理智慧“脑力”。
在调解现场,工作人员利用AI辅助系统,现场展示了相关法律条款及过往类似案例的公正判决结果,消除了当事人的信息差与抵触情绪。这种透明、专业的法治引导,让双方在法律面前看清了利弊,在情理面前找到了出路。最终在网格工作站的悉心调停下,当事人达成了分期退款协议并当场签署了调解书,双方冰释前嫌,握手言和。
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这种“法治+科技”的深度融合,是延吉新村街道对“睦邻法治”的专业诠释。它不仅解决了存量纠纷,更通过智能化手段对同类风险进行了归纳预警。通过“网格综治+睦邻法治”的有机结合,科技为治理增效,法治为睦邻护航。这种既有力度又有温度的探索,让“枫桥经验”在杨浦社区焕发出智慧治理的新活力。
不仅如此,社区和谐的氛围也愈发浓厚。街道网格综治工作站工作人员、法律服务志愿者与老百姓围坐在一起,聊的是家常,讲的是法律。通过这种生动通俗的方式,居民们学会了用法治思维去解决生活中的小摩擦,让法治不再是冷冰冰的教条,而是一种温暖的关怀,一种守护睦邻团圆的坚实保障。
从“独奏”到“合唱”,从“管理”到“治理”,“网格综治+睦邻法治”模式正成为杨浦区一张闪亮的城市治理名片。它让法治的阳光照进每一个角落,让邻里的情谊在网格中升华。在这场力度与温度的接力中,杨浦区用平安与和谐,书写着最具人情味的基层答卷。
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文字:沈莹
图片:沈莹
编辑:熊乙
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