洞察退休族需求，红松小课以AI打造“有温度”的银发陪伴服务

当老龄化社会遇见人工智能，一个规模庞大且充满温度的新兴市场正在加速成型。近期，从国家政策的积极部署到市场消费的强劲反馈，无不预示着“AI+银发”赛道已驶入高质量发展的快车道。在政策层面，数字适老化已成为国家层面的重点行动。2025年6月，多个部门联合发布通知，组织开展数字适老助残产品和服务典型案例的推荐工作。

在市场端，银发群体对智能化产品展现出惊人的接纳度和消费力。阿里巴巴集团联合浙江开放大学于2025年10月发布的《“银发+AI”应用趋势报告》揭示了这一趋势：过去一年，淘宝天猫平台的适老化智能产品普遍实现了销售额的三位数增长。同时，报告明确指出，老年群体绝非数字时代的边缘人，而是AI时代充满潜能的深度参与者。

值得一提的是，全国有60%的银发手机用户已接触AI技术，而红松小课这个有着日均超1000万次的人机互动数据支撑的银发文娱科技平台，构建了适老化AI产品的核心竞争力。早在IT桔子主办、创世伙伴创投协办的《破局者，AI的商业化之路》活动中，红松集团副总裁黄雄飞先生就分享了红松小课对银发人群AI产品需求的深度洞察，并详细介绍了红松小课如何利用AI为银发人群提供更优质的服务，以及基于这一目的而推出的最新的AI产品。黄雄飞指出，银发群体需要的是陪伴式、个性化和品质化的服务，而非简单的信息搬运。

红松集团成立于2020年，专注于服务50岁以上退休人群，以“创造美好退休生活”为使命，现已构建银发兴趣学习、银发文旅、银发消费品等业务板块，是目前国内领先的银发文娱科技企业。其核心优势在于自研适老化兴趣知识体系、独创“真人老师+AI老师”的3+1教学模式。

黄雄飞指出，银发族的学习和服务场景与年轻人有很大不同，这使得银发场景更需要AI。首先，银发群体最关键的诉求是非标情绪和个体差异陪伴。基于红松小课百万学员的实践经验，发现老年人的学习场景更复杂、更感性，此外，中老年人的兴趣学习最重要的体感是动口和动手。红松小课学员中，通过动口和动手跟教学团队每日主动交流的学员达 70%，所以老年人需要的是一个能够随时解答他们各种问题、与他们频繁互动的老师。而要满足中老年群体的这些诉求，AI成为了最好的选择，因为AI可以提供个性化能力。

红松APP作为国内首个深度融合生成式大模型的银发文娱科技应用，整合了红松旗下多元产品矩阵，用户无需切换平台，即可一站式满足兴趣学习、社交分享与日常娱乐需求。同时，交互界面设计简洁直观，充分适配退休人群的使用习惯。如今，红松正从兴趣学习平台向兴趣社交社区演进，红松正在APP上内测AI创作工具，可自动将用户的聊天或故事生成图文并茂的笔记，一键排版发布。

红松小课的优质用户既是创新体验的首批受益者，更是功能优化的核心共创者。而用户与产品之间日均超过1000万次的互动数据，则为AI模型提供了精准的训练样本，这其中既包含了用户的显性行为数据，也包含了大量对话语义、情感偏好和学习轨迹等隐性行为数据。懂需求、有条件、有沉淀，让红松成为用AI赋能银发经济的探索者。