常德武陵高山街社区：多元协同根治污水倒灌难题

本文转自：人民网-湖南频道

近日，常德市武陵区府坪街道高山街社区调解室内，一场持续一年多的污水倒灌纠纷终于画上句号。在社区创建专干和纪检专干的多次调解下，一餐饮店经营者与受损商户达成协议：该店现场赔偿三位受损业主现金并赠送消费券，同时承诺对下水道进行定期清理，若因油污堵塞再次导致损失将承担全部责任。

2025年8月，高山街社区烈士街门面的五位商户代表将一面绣有“心系商户办实事，热情服务暖人心”的锦旗送到了社区工作人员手中。从首次出现污水倒灌，到问题复发后的彻底整治，高山街社区通过一年多的实践，探索出了一套有效的基层治理模式。

从反复堵塞到彻底解决

2025年8月，一场突发暴雨再次考验高山街社区的治理能力。常德市第三人民医院周边餐饮门面下水道出现严重堵塞，旁边几家商铺遭受水浸。社区迅速响应，联合市政、城管及辖区警务室，形成更强有力的治理合力。

“群众利益无小事，决不能让问题反弹！”社区工作人员表示。在社区的协调下，餐饮店经营方迅速出资请来专业队伍，对从餐饮店排污口至主管道的整段管道进行了彻底“清肠”。

与2024年首次处理方式不同，此次治理不仅解决了当前堵塞，更建立了长效责任机制。餐饮店承诺定期清理下水道，并承担未来可能发生的损失责任，标志着治理方式从临时应对转向长效机制。

从应急响应到系统治理

问题最早出现在2024年7月，当时高山街社区接到商户紧急反映，称店内被水淹情况严重。社区工作人员现场勘查发现，污水倒灌的源头主要来自常德市第三人民医院宿舍院内。

在街道纪工委的监督推动下，社区启动了多方协调机制。经过与常德市第三人民医院、市政部门以及餐饮店经营方的反复沟通，最终确定了责任分工和解决方案：由餐饮店出资3万元，不足部分由常德市第三人民医院承担，院外公共部分则由市政部门负责处理。

首次治理中，专业施工队伍对宿舍区内的12口下水井进行了彻底清理，并对全部下水道进行了疏通。然而2025年8月的问题复发让社区意识到，必须采取更彻底的解决方案。

多元协同化解基层矛盾

高山街社区在解决污水倒灌问题过程中，探索出了一套有效的多元协同治理模式。社区发挥核心协调作用，创建专干与纪检专干通力合作，一方面督促职能部门履职尽责，另一方面积极搭建对话平台。

监督力量在推动问题解决中发挥了关键作用。街道纪工委全程跟进，对整治过程进行监督，确保各项工作落到实处。这种监督不仅推动了问题的解决，也增强了公众对基层治理的信任。

从简单疏通到彻底治理，从临时应对到长效机制，这一实践体现了武陵区基层治理能力的提升。而管道疏通后的矛盾化解，更展现了社区治理的人性化一面。（胡立新）