青岛｜产业转型的生态之问：传统家电巨头如何构建智慧家居生态？

【青岛】产业转型的“生态之问”：品牌之都的“新生”——传统家电巨头如何构建“智慧家居生态”？

摘要

作为“品牌之都”，青岛以海尔、海信等世界级家电企业为基石，构建了强大的智能家电与先进制造产业集群。然而，在全球消费科技竞争范式从“单一产品功能”转向“全域场景体验”、从“硬件销售”转向“服务与数据运营”的深刻变革下，青岛家电巨头依托硬件创新与规模制造建立的护城河，正面临被“生态逻辑”系统性颠覆的风险。本报告指出，青岛家电产业的“新生”，核心不在于制造更智能的硬件，而在于能否领导一次从“智能产品矩阵”到“智慧家居生态”的产业哲学革命。报告构建了“连接密度—数据智能—开放价值”三维评估模型，诊断出当前青岛家电企业普遍处于“硬件强连接、生态弱耦合”、“数据大沉淀、智能浅应用”、“平台有布局、开放低水平”的转型瓶颈期。基于服务主导逻辑、平台理论与生态位构建理论，报告提出青岛应超越企业个体的竞争思维，以城市产业共同体的高度，构建“青岛智慧家庭共同体”。具体路径包括：主导制定《智慧家庭互联互通青岛协议》、共建开放的“家庭智能体”操作系统平台、设立“场景驱动的跨产业创新基金”。这一系列举措旨在将青岛家电巨头的产品力、品牌力与制造力，重组为能够吸引全球开发者、服务商与跨界伙伴的“生态基石能力”，从而完成从全球家电产业的“产品冠军”向智慧生活时代的“生态盟主”的历史性跃迁。

引言：“品牌之都”的荣耀与“生态时代”的叩问

青岛，这座以“五朵金花”为代表的中国品牌圣地，其产业声誉与城市身份，长久以来与海尔、海信等家电巨头的命运深度绑定。从冰箱、电视到空调、洗衣机，青岛企业定义了中国家电产业的品质标准、服务标杆与全球化路径，成就了名副其实的“品牌之都”荣耀。在智能化浪潮的初期，青岛巨头亦率先引领，将芯片、传感器、网络模块嵌入传统产品，推出了完整的智能家电产品线，并搭建了各自的智慧家庭云平台，在“产品智能化”的竞赛中保持了领先身位。

然而，当产业竞争进入深水区，一个更为根本的挑战浮出水面：在单个产品智能化已近普及的当下，消费者的期待与产业价值的高地，已从“家电的智能”转向“家庭的智慧”。智慧家庭的终极体验，并非来源于某一台功能强大的冰箱或电视，而是产生于所有设备、服务、数据与人在家庭场景中无感、流畅、主动的协同。用户购买的将不再是一个个孤立的硬件，而是一整套关于安全、健康、舒适、节能的生活解决方案。这要求产业提供者必须从“硬件制造商”转型为“生活场景运营商”。

这一转型对青岛家电巨头构成了范式级的冲击。传统的“品牌之都”竞争力模型建立在规模制造、渠道控制、品牌营销与售后服务之上，其核心是“产品中心化”思维。而智慧家居生态的竞争力模型，则建立在开放协议、数据流动、开发者社区、跨品类协同与持续服务订阅之上，其核心是“场景中心化”与“用户中心化”思维。前者追求硬件销售的“一次价值最大化”，后者追求用户全生命周期的“总体验价值最大化”与“数据价值持续挖掘”。

因此，本报告的核心命题是：以海尔、海信为代表的青岛家电巨头，如何超越既有的“智能产品供应商”成功路径，克服深厚的硬件基因与组织惯性，主导构建一个具有广泛号召力、持续进化力的“智慧家居生态”？这不仅关乎个别企业的生死，更关乎青岛“品牌之都”的产业基因能否在数字经济时代续写辉煌，甚至升维为“生态之都”。

第一部分：理论框架——“智慧家居生态”的解构与竞争力模型

必须对“智慧家居生态”进行超越市场宣传的理论解构，才能明晰其与“智能产品集合”的本质区别，并为青岛企业的转型提供精确的导航图。

1.1从“智能产品”到“智慧生态”：三个根本性跃迁
智慧家居生态并非智能产品的简单加总，而是实现了三个维度的根本性跃迁：

价值逻辑跃迁：从“功能价值”到“场景体验价值”。智能产品的价值在于其自身功能的增强（如语音控制冰箱、手机遥控空调），其价值评估是孤立的、参数化的。智慧生态的价值则涌现于跨设备协同所创造的新场景体验（如“睡眠场景”下，空调自动调整温湿度，灯光渐暗，智能床垫监测心率，清晨窗帘随阳光缓慢开启）。这种体验是整体的、情境化的，其价值远超单个设备功能之和。

技术架构跃迁：从“封闭竖井”到“开放水平”。智能产品时代，企业倾向于构建从硬件、联网模块到手机APP、云端服务的封闭技术栈，以确保体验完整性和商业控制。智慧生态则要求底层通信与数据协议（如Matter）、设备抽象层、能力开放API（应用程序编程接口）走向标准化与开源，形成水平化的开放架构。不同品牌的设备可以像USB设备接入电脑一样，即插即用、无缝协同。

产业关系跃迁：从“供应链管理”到“生态位共演”。传统模式下，家电企业与上下游是清晰的供应链采购关系。在生态中，参与者关系变得多元复杂：硬件制造商、平台运营商、AI算法公司、互联网服务商（音乐、视频、内容）、家装公司、房地产商、能源公司等共同构成网络。竞争从企业间竞争转向生态联盟间竞争，企业成功取决于其在生态网络中占据的“关键生态位”（如核心入口、数据枢纽、关键服务）以及协同能力。

1.2智慧家居生态的核心构成要素
一个成熟的智慧家居生态，由四个相互依存的关键层构成：

交互入口层：用户与生态发生联系的触点，包括智能音箱、智能面板、手机APP、未来可能包括机器人、AR/VR设备。谁控制主流入口，谁就掌握了生态的流量与交互定义权。

连接与协议层：生态的“普通话”与“交通规则”。包括设备发现、配网、本地与云端通信协议（如Wi-Fi，Bluetooth，Thread, Zigbee）、设备功能与数据的标准化描述模型（如SAREF ontology）。这一层的统一与开放程度，直接决定生态的扩展成本与协同效率。

智能与服务层：生态的“大脑”与“价值库”。包括部署在本地或云端的AI引擎（负责场景识别、意图理解、自动化决策）、以及各类生活服务（安防、娱乐、健康、教育、能源管理等）的接入与融合。这一层的丰富度与智能化水平，决定生态的用户粘性与收入潜力。

开发者与商业层：生态的“创新引擎”与“活力源泉”。包括面向第三方开发者的工具包（SDK/API）、测试认证平台、应用商店、分成与激励机制。一个繁荣的开发者社区是生态持续创新、满足长尾需求的根本保障。

1.3评估生态健康度的“连接—数据—开放”三维模型
为诊断青岛现状，本报告构建一个三维评估模型：

维度一：物理与逻辑连接密度。衡量生态内设备间、设备与服务间建立有效协同关系的能力与规模。具体指标：支持统一开放协议（如Matter）的设备占比、跨品牌设备联动场景的可用性、本地自动化执行的可靠性（断网可用性）。

维度二：数据获取与智能进化能力。衡量生态从用户与环境中持续获取多模态数据（图像、语音、传感器数据），并通过算法将其转化为个性化场景服务的能力。具体指标：生态内日均交互与传感数据量、基于数据的主动服务推荐准确率、AI模型迭代速度。

维度三：开放价值与网络效应强度。衡量生态吸引、赋能外部伙伴，并与之共享价值的能力。具体指标：活跃第三方开发者数量、应用商店中非自有服务占比、通过生态平台产生的非硬件收入（服务、广告、佣金）比例。

一个领先的智慧家居生态，应在三个维度上均保持高水平，并形成“更密连接产生更多数据，更多数据驱动更高智能，更高智能与更开放价值吸引更多用户与伙伴，进而催生更密连接”的增长飞轮。

第二部分：青岛家电产业现状诊断——“硬件巨人”的生态困境

将青岛家电巨头置于上述生态框架下审视，可以清晰地看到其在硬件领域积累的“巨人”优势，与构建生态所需的“软性”能力之间，存在显著的代差与冲突。

2.1 “硬件基因”的辉煌遗产与路径依赖
青岛家电企业的核心竞争力，根植于数十年锤炼的“硬件基因”：

极致的产品定义与工程实现能力：对硬件功能、可靠性、成本的控制臻于化境，能够制造出全球性价比最具竞争力的产品。

强大的供应链管理与规模化制造：拥有深度垂直整合的供应链和高效灵活的智能制造体系，保障了产品的稳定交付与快速迭代。

深入人心的品牌与覆盖全球的渠道网络：“海尔”、“海信”等品牌在国内外市场享有极高声誉，线下门店与服务体系完善。

初步的智能化与平台化布局：均推出了各自的智慧家庭平台（如海尔三翼鸟、海信爱家），实现了旗下产品线的互联互通，并尝试提供一些场景方案。

这些遗产是青岛企业参与生态竞争的重要基础。然而，强烈的“硬件基因”也导致了深刻的路径依赖，在生态构建上形成思维与能力盲区。

2.2生态构建的三大核心瓶颈

瓶颈一：连接层的“协议偏好”与“围墙花园”心态。青岛巨头虽已支持部分行业协议，但其战略重心仍在于推广和巩固自家的私有通信协议与云端接入标准。这源于对用户体验控制、数据独占和安全性的考量，本质上是一种“围墙花园”思维。其结果是，青岛企业的智能产品与本品牌设备协同良好，但与其他品牌设备，尤其是与互联网公司（如小米、百度）或新兴智能家居品牌的设备实现深度、无损协同，仍存在障碍。这种“排他性连接”与生态所需的“包容性连接”本质相悖，限制了生态的潜在规模与场景丰富性。

瓶颈二：数据与智能层的“价值管道化”与“场景内卷”。青岛企业通过智能家电收集了海量的家庭运行数据（如设备状态、能耗、使用习惯），但这些数据的应用目前主要服务于自身产品的改进、故障预测和有限的情景模式推荐。数据价值被“管道化”——仅用于优化既有硬件业务。在利用数据与AI创造全新的增值服务（如家庭健康管理、能源效率优化服务、个性化内容推荐）方面，进展缓慢。同时，各企业推出的智慧场景方案（如回家模式、观影模式）存在高度同质化，陷入“场景内卷”，缺乏基于深度用户洞察的、真正颠覆性的场景创新。

瓶颈三：开放层的“战略犹豫”与“生态位模糊”。面对是否真正向第三方硬件厂商、独立开发者开放核心平台能力，青岛巨头普遍表现出战略犹豫。开放可能意味着稀释品牌控制力、增加平台复杂性、甚至培养潜在竞争对手。因此，当前的开放更多是象征性的或浅层次的。这导致其平台无法形成强大的开发者引力，生态创新主要依靠内部团队，进展缓慢且成本高昂。同时，在生态中的自我定位也显模糊：既想成为掌控一切的“平台盟主”，又难以割舍硬件销售的巨大既得利益，这种角色冲突制约了其制定清晰、坚定的开放战略。

2.3城市产业生态的“龙头孤岛”现象
在青岛城市层面，尽管拥有海尔、海信等世界级龙头企业，但围绕智慧家居的产业集群并未形成有机的生态网络。

中小企业“依附化”而非“共生化”：大量本地中小配套企业主要为大企业提供零部件生产或代工服务，是供应链的依附者。这些企业缺乏能力与动力，基于生态思维开发创新的智能模块、传感器或垂直场景解决方案。产业创新高度集中于少数巨头内部。

跨产业协同“概念化”：智慧家居的落地需要与房地产、家装、物业、社区服务、市政能源等高度协同。目前青岛在这些跨产业的协同上，多停留在个别示范项目或战略合作框架层面，未能形成规模化、标准化的协同流程与利益分配机制，制约了生态的快速普及。

第三部分：生态架构路径——构建“青岛智慧家庭共同体”

青岛的破局之道，不能仅寄望于单个企业的战略调整，而需在城市层面发起一场产业组织模式的变革，将零和博弈的竞争思维，升维至共创共享的生态思维。本报告提议构建“青岛智慧家庭共同体”。

3.1共同体的基石：《智慧家庭互联互通青岛协议》
由青岛市政府牵头，联合海尔、海信等龙头企业，并邀请在青高校、科研机构、中小企业代表及法律专家，共同制定并发布高于当前行业一般水平的《青岛协议》。

核心突破一：基于Matter协议的“青岛增强剖面”。完全拥抱并主导基于Matter这一全球新兴统一标准的落地。协议不仅要求成员企业新产品支持Matter，更将共同定义一批针对中国家庭特色需求与青岛产业优势的“增强型设备类型”与“扩展场景指令”，并积极贡献给Matter标准联盟，从标准追随者转向共同定义者。

核心突破二：“数据最小化与用户授权”隐私与安全黄金标准。协议制定比现行法律更严格的隐私保护条款，明确规定数据采集范围、本地化处理优先原则、用户数据可携带权与删除权的便捷实现方式。将“隐私安全”打造为青岛智慧家庭生态的核心信任品牌。

核心突破三：“青岛认证”标识与互操作性测试平台。设立中立的“青岛智慧家庭互操作性实验室”，对符合《青岛协议》的产品进行严格测试，授予“青岛认证”标识。此标识代表高水平的互联互通能力、安全性与隐私保护，成为消费者选择的重要依据，也为中小企业产品接入生态提供质量背书。

3.2共同体的核心引擎：“家庭智能体”开放平台
共同出资建设一个中立的、非营利的“家庭智能体基础开源平台”。

平台定位：不直接面向消费者，而是作为生态的“公共操作系统内核”。它提供设备抽象层、统一的本地与云边协同AI框架、标准化的场景引擎接口。

运作模式：海尔、海信等企业可以将自己差异化的上层应用（如品牌APP、特色服务）构建于此基础平台之上。中小企业与开发者则可以基于此平台，快速开发兼容性极佳的智能设备或场景应用，无需重复“从零造轮子”。平台的核心代码开源，由共同体技术委员会共同治理。

关键能力：平台重点研发和集成“上下文感知”、“多模态自然交互”、“家庭能源优化算法”、“本地差分隐私计算”等核心共性AI能力模块，以开源或低成本授权方式提供给所有成员。

3.3共同体的创新熔炉：“场景工坊”与“跨产业创新基金”

设立“青岛智慧生活场景工坊”：这是一个实体与虚拟结合的创新中心。工坊定期邀请跨领域的专家（设计师、社会学家、心理学家、医护人员、能源工程师）、企业代表和真实家庭用户，共同进行场景设计思维工作坊，挖掘未被满足的深层需求，定义前瞻性场景原型（如“跨代际亲情关怀场景”、“居家慢病管理支持场景”）。产生的优秀场景方案，由共同体组织成员企业进行联合研发与试点。

组建“青岛智慧家庭生态共创基金”：由政府引导基金、龙头企业资本、社会风投共同组建。基金专门投资于：1）从事《青岛协议》与“家庭智能体”平台关键技术研发的团队；2）基于共同体生态开发创新硬件模块、传感器、垂直场景应用的初创公司；3）致力于解决智慧家庭与房地产、社区、城市服务融合的“跨界集成解决方案”提供商。基金的投资决策委员会需包含产业技术专家与场景研究专家。

从“产品品牌之都”到“生态文明之都”

青岛家电产业的“新生”，其深远意义远超一个产业的转型升级。这是一场对工业文明时代“品牌”内涵的彻底重构，是对“青岛制造”灵魂的重新塑造。

这一转型要求青岛完成三重身份认知的涅槃：在产业角色上，从全球家电产品的“卓越供应商”，转变为智慧家庭生活方式的“定义者”与“使能者”；在竞争逻辑上，从依靠专利与规模构筑“护城河”的城堡领主，进化为通过协议与平台构建“共识平原”的生态架构师；在城市使命上，从输出冰箱、电视等物质产品的“品牌之都”，升华为输出一种关于未来家庭如何更智慧、更人性、更可持续的“生态文明之都”。

构建“青岛智慧家庭共同体”的构想，是为这次艰难而必需的集体进化设计的路标与工具箱。其成败，不仅将决定海尔、海信等巨头在下一个时代的行业地位，更将检验青岛这座百年工业名城，是否具备在数字文明浪潮中再次引领风骚的战略智慧与制度创造力。当全球的开发者愿意基于“青岛协议”与“家庭智能体”进行创新，当世界各地的家庭因为信任“青岛生态”带来的美好体验而选择其产品与服务时，“青岛”二字所承载的，将不再仅是几个企业的名号，而是一种关于未来智慧生活的全球信任标识。这，才是“品牌之都”在生态纪元所能抵达的，真正不朽的彼岸。

本文是狮也咨询《思想领袖系列》区域产业篇之一，旨在引发行业前瞻性思考。欢迎交流，拒绝任何形式的剽窃。