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当下的信用卡联名市场,已陷入“ IP 叠加、满减轰炸、开卡送礼”的同质化竞争,年轻客群的响应阈值却在持续升高——这已成为金融营销的核心痛点。
而平安银行信用卡与瑞幸咖啡的这次携手,却带来了新叙事。它没有停留在简单的品牌曝光置换,而是以一支视觉概念 TVC 为宣言,打造了信用卡营销从“功能满足”到“情感融入”的策略升级。
短片中,那只灵动的瑞幸小鹿,从咖啡丛中一跃而起,它奔跑的轨迹,串联起当代生活的万千场景:掠过湖光沙滩的自然惬意,陪伴飞机着陆的安心归航,见证少年成长到白发伴侣的人生旅途,落于独处时手边那杯温热的安宁。
最终,小鹿驻足于平安金融中心前,凝结为一张融合自然灵动与金融质感的卡片。这不仅是一场视觉旅程,更是品牌理念的完整诠释:平安所守护的“十分”,正是这些看似寻常的湖光、足迹、成长与团圆。当金融产品选择与这些具体而微的生活之光站在一起,它便不再是工具,而成为一份可感的、温暖的、名为“平安”的陪伴。
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平安银行瑞幸联名信用卡的破局,始于一次成功的符号再造。卡面上,瑞幸的灵动小鹿与平安稳健的金融中心大厦,通过艺术构图实现了“休闲生活方式”与“金融保障体系”的意象融合。制卡上,UV 浮雕与磨砂工艺的应用,提升了产品的质感体验。这种设计使卡片从传统的支付工具,升维为一件具备展示价值的“社交资产”。当年轻用户愿意主动展示这张卡片时,它便完成了从支付载体到社交货币的关键转化。
颜值吸引人,权益留住人。平安银行瑞幸联名信用卡一套精巧的“行为设计”权益体系,引导用户形成稳定的用卡习惯。
启动设计:新户首刷礼,12 杯咖啡券分 6 周发放。此举将单次开卡激励拉伸为持续一个半月的品牌互动,有效提升了用户留存周期。
习惯养成:新户周周礼,周周享 2 杯。将“每周完成指定线上消费”与“次周获得咖啡券”形成强绑定,把用卡行为无缝嵌入用户每周的消费节奏中,通过规律性的正向反馈,系统化培养用户的支付习惯。
社交裂变:邀请新户好友办卡达标,再得 12 杯。推荐机制提供了“请喝咖啡”这一自然的社交话术,巧妙地将用户转化为传播的节点,实现社交关系链的有机增长。
这张卡的权益不止咖啡,还有两层延伸价值,建立了坚实的竞争壁垒:
平安综合金融保障:整合了包括 72 小时失卡保障、百万出行保障及 AI 健康问诊等在内的平安信用卡五大基础保障权益,赋予产品情感安全价值。
美国运通高端权益网络加持:持卡人可同步尊享运通平台提供的星级酒店餐饮礼遇、跨境消费返现等权益。大幅提升了产品的场景范围与尊崇体验,精准触达追求品质生活的潜力客群,为未来的用户价值升级铺垫了通路。
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第一层是场景穿透:聚焦“咖啡”单点突破。在信息过载的时代,宽泛的权益覆盖往往导致心智模糊。平安银行瑞幸联名信用卡的策略在精准锚定“咖啡”这一兼具高频、刚需与情感属性的超级场景,通过“周周礼”等权益设计,实现了高效率的场景渗透,沟通信息也更有力:“一张实现咖啡自由的卡”直击心智。
第二层是情感穿透:波段沟通储蓄情感资产。“一杯瑞幸,十分平安”将金融品牌抽象的“安全”价值,转化为手持热饮可感的“温暖”与“陪伴”。其上市传播节奏紧扣社会情绪日历:
年末共鸣:#敬辛苦一年的自己#将办卡塑造为合理的自我奖赏与关怀;
新年仪式:#承包你 2026 年的第一杯咖啡#,绑定元旦仪式感,抢占“新年第一杯” 印象,强化陪伴叙事;
日常痛点:后续如#假期戒断靠咖啡卡续命#,切入节后复工等具体场景,强化产品作为“解决方案提供者”的实用价值。
一系列有节奏的情感互动,本质是建立品牌与用户长期情感资产的储蓄。
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第三层是客群穿透:年轻化布局瞄准未来。此次合作是平安银行信用卡深耕年轻客群战略的一次精准落地。它以咖啡这一高频、低决策成本的消费场景作为高效的“流量入口”,轻松吸引庞大年轻客群。同时,通过展示其背后坚实的综合金融保障与运通高端权益,也向用户清晰传达了其服务的深度与广度。这实质上是为未来的用户生命周期价值管理铺设了生态化路径:当信任与使用习惯通过高频场景建立后,向理财、保险等高价值业务的转化也水到渠成。
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平安银行瑞幸联名信用卡的案例,印证营销战略正从“流量收割”向“心智占据与关系深耕”的转变。平安银行信用卡通过深入理解用户生活节奏、提供持续性价值的产品策略,为金融业的产品创新与用户沟通树立了新范式。
对营销行业的启示也极具普适性:品牌通过设计可持续的用户互动模式,得以从追求短期曝光的“流量思维”,转向培养长期习惯的“留量思维”;创意需讲好合作故事,让跨界联名超越表面,实现深度的“叙事融合与价值共生”;传播紧扣生活节点与社会情绪周期,波段沟通让每一次传播都嵌入用户的生活流。
核心启示在于,未来营销的决胜关键,系于“场景渗透效率”与“情感账户储蓄”两大能力。选择一个真正高频场景进行极致深耕,远胜覆盖泛化场景;而通过持续、可预期的价值交付来积累“信任复利”,则是构建长期品牌壁垒的法门。
平安银行用一张咖啡卡,完成的不仅是一次产品上市,更是一次对年轻生活方式精准的战略“卡位”。它清晰昭示:当品牌能沉入用户的生活脉络,以可持续的价值设计和有温度的情感对话建立连接,便能在最拥挤的赛道中,开辟出全新增长空间。这不再仅是一场营销战役,更是一次关于长期主义用户关系构建的深刻示范。
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