筑牢安全防线，传递城市温度！上海地铁元旦假期保障纪实

【信源】地铁万象

【编辑】吴侃俊、程小程

【本期责编】蓝爸爸

【本期编审】Shining灵感

元旦假期，申城寒意袭人，上海轨道交通全线网迎来大客流叠加寒潮的双重考验。上海地铁提前谋划，周密部署，各车站、各岗位协同作战，以严密的保障网、贴心的服务举措，圆满完成假期运营保障任务。假日期间，上海轨道交通全线网累计运送乘客2226.62万人次，日均742.21万人次，其中，最高为1月2日775万人次。

大客流应对，考验的是平日的演练功底与跨岗位的协同默契。豫园站里，值班站长一声指令，“豫10俱进”服务团队迅速集结安检员、志愿者、站务助理等多方力量，织就一张严密的客运保障网。绵绵细雨中，“请大家不要停留，注意脚下安全” 的温情提醒反复响起，在“安全第一”的原则下，车站平稳度过客流高峰。

南京东路站提前布设回形栏杆，通过分批放行的方式，精准调控站内外客流密度与通行速度；上海南站站的志愿者们驻守闸机、站台等关键点位，以耐心指引和微笑服务为乘客答疑解惑，成为节日里一道安心的风景线；曲阜路站引导乘客分散排队候车，充分释放车站空间潜力，密切盯防屏蔽门状态，守护乘客出行安全；宝杨路站则精准把握烟花散场后的客流规律，针对“散场时”“加开列车时”“末班车时”三个关键节点动态调整人员布局，从容应对客流冲击。同时，恰逢节日期间气温骤降跌破冰点，全网各线路同步抓实运营安全保障各项举措，筑牢低温天气下运营安全防线，并为高架车站一线岗位人员送去防寒慰问物品，切实做好后勤保障工作。

值得一提的是，市域机场线元旦当日客流达5.13万人次，较去年同期增长38.02%。跨年当天（2025年12月31日）客流达7.18万人次，超越去年国庆期间创下的单日客流纪录，刷新了该线路在休息日（含周末及节假日）的历史最高客流水平。假日期间，市域机场线节日期间上线4+4编组列车，通过运能扩容有效缓解车厢拥挤状况，大幅提升乘客出行舒适度。在客运服务方面，线路强化与机场、火车站等枢纽的联动协作，建立信息实时共享、客流协同疏导、应急联动处置机制，实现多种交通方式无缝衔接，为携带大件行李的中转旅客铺就便捷出行路。此外，虹桥2号航站楼站还开展“庆元旦 送祝福”主题活动，站务员们将红通通的新年礼物与真挚祝福送到旅客手中，让寒冷旅途洋溢着浓浓暖意。

当2026年首个寒潮来袭，为运营保障工作增添了不小挑战。各车队乘务专业提前发力，班组长在班前会重点开展安全宣贯，叮嘱司机做好线路瞭望与站台监护，明确新增定点加开列车的停靠要求；协同中心与班组长紧密配合，全程做好行车监护，筑牢安全驾驶防线。

维保公司针对冬季气温骤降的严峻考验，统筹车辆、供电、通号、工务、物资后勤等多专业力量，开展设施设备防寒抗冻专项保障，全力守护线路安全可靠运行。各专业精准施策筑牢防线：车辆分公司逐车排查列车核心部件，及时处置结冰漏气隐患，完善应急驻点保驾机制，为一线职工配发防风围脖、暖宝宝等防寒物资；供电分公司重点检查洞口段电缆、户外接触网等设备，防范温度变化引发的形变破损，规范作业防护与应急处置；通号分公司强化波导管、道岔等关键设备维护，组织应急演练，备足抢修力量；工务分公司对露天线路联结部件紧固复紧，防范低温收缩影响设备状态；物资后勤分公司为户外管道、消防栓包裹保温棉，排查配电柜、水泵等设施，消除冻裂隐患。

磁浮线车辆维护班组聚焦防寒保运重点，扎实推进设备养护工作，不仅对室外消防管道进行防寒保暖处置，还专项检查洗车线水管，杜绝低温冻裂隐患；同时对列车空调设备开展全面检修维护，确保列车在寒潮天气下平稳运行，为乘客营造温暖舒适的乘车环境。