上海多处魔方公寓停止运营：强制搬出、电梯停运、交接混乱，租客身陷“两难”

很多魔方公寓的租客不会想到，在2025年接近尾声的时刻，自己平稳运行的“小家”会突然停摆。2025年10月底开始，全国多处魔方公寓陆续传出停止运营的风声，有的管家撕下业主方贴上的“欠租通知”，直至停水停电租客才知晓；也有管家解散了租客群，一对一通知租客两周内要搬出公寓。

近日，记者实地探访上海多家魔方公寓，走访受影响的租客们，了解大家的困与忧。

突如其来的“强制清空”

居住在魔方公寓（碧云国际店）的Y先生就是受影响租客中的一位。2025年12月6日，公寓管家突然通知租客，12月20日之前要搬出。租客们一下子慌了：短短半个月，又要搬家又要找房，怎么办？但出于减低损失的考量，Y先生和很多租客一样，先在系统里填写了“退房”，一边等待魔方公寓退押金、一边开始奔波找房。

“退租路”并不顺利。另一位租客刘女士告诉记者，12月19日下午，不少租客正在紧锣密鼓地搬家，公寓的电梯突然被业主方停掉，电梯附近贴上了《电梯停运通知》。而由于未提前收到任何通知，租客们搬家也受到很大影响，最终只能通过报警解决。直至搬出公寓，这些租客们仍未收到书面的清退通知及“公寓所有权人回收房屋”的说明。

12月29日，记者来到魔方公寓（碧云国际店），只见大门紧闭，门口堆满了垃圾，看得出已经没有人居住。记者在这里遇到了前来维修网络的工人，“公司派我来维修，怎么门都关着，你认识管家吗？”当记者告知他这里10天前已经清空时，对方惊讶地表示“完全没听说过”。

“明明是他们违约在先，为什么我们得不到赔付？”刘女士很不解。不仅如此，押金回收也成了一件难事。刘女士告诉记者，她12月19日申请退租，直至12月29日，押金仍未到账。多位租客向记者证实，最初退租时，管家表示“押金在7个工作日内到账”。但随着公寓陆续清退完租客，“联系不上管家，也收不到押金”成为退租过程中的一种“常态”，租客们的处境十分被动。魔方公寓（锦绣东路店）多名租客则告知记者，目前魔方APP客服给出的押金退还时间已经延长至“15-30个工作日”，他们也在担心，当全国多地多处魔方公寓都在走退押金流程，他们的押金是否能顺利回到他们手上。

不仅如此，多名租客还向记者反映，在实际“被清退”的过程中，他们的实际损失包括租到的新房与魔方公寓租金的价差，这一价差并非完全因为租房市场的房源价格不等所致，还因为大多数长租租客都与魔方公寓签有类似“阶梯房价”的优惠协议。有租客告诉记者，她花199元购买了魔方公寓的“租惠卡”，签约长租一年最后一个月免房租，其余房租分四期缴清，前两期金额较高，为9000余元，后两期房租递减，“现在已经交完了前面两期房租，突然清退那不是高额部分白交了？”

不签新合约将被“停水停电”

在关停的魔方公寓中，除了像碧云国际店这样强制“清退”的，还有部分公寓由产权方（即俗称的“大房东”）接手，租客可与大房东重新续约。但记者注意到，在实际交接过程中，由于大房东接手突然，加之合同变更等问题，租客与大房东之间矛盾重重，魔方公寓（锦绣东路店）就是其中之一。

2025年12月4日，魔方公寓（锦绣东路店）的租客们发现，自己居住的楼栋各处都贴上了产权方发布的通告，称由于承租方未按时支付租金，要求租客们暂缓缴纳租金。多名租客告知记者，就在当日，产权方“上海诺一实业有限公司”（后简称“诺一”）入驻公寓前台，声称开始接管公寓。

记者通过多方了解到，租客们与诺一之间的矛盾源于一份“过渡协议”。租客D女士告诉记者，诺一表示此前房租合同可继续沿用至合同截止日，但需要签订“过渡协议”和新合同，并向诺一支付一个月租金作为押金。而与此同时，12月17日，魔方公寓告知租客拍水表，开始走退押金流程，并声称29日会出通知，但在租客提供水表照片后，魔方App显示租客处于已退租状态并且“违约”，租客并未收到任何退还款项。在种种疑虑之下，不少租客并未签订这份“过渡协议”：上一份合同还未终止，可以签订新合同吗？旧的押金没有着落，怎么敢再缴一份新的押金？

到了12月底，诺一通知尚未签协议的租客，如不在12月29日前签订“过渡协议”，新水电系统上线后将断水断电。12月29日下午，记者来到魔方公寓（锦绣东路店），这天是诺一要求签订“过渡协议”的截止日期，公寓前台围满了咨询和签约的租客，有租客因合同无法达成一致叫来了警察，现场十分混乱。

12月29日，诺一规定的“过渡协议”签订截止日，前台又不少租客在咨询或签约。

租客邱先生告诉记者，在前期诺一接管公寓时，他曾打电话询问过魔方公寓负责人，魔方公寓表示“是诺一把我们赶走了”。由于两方说辞不一致，他作为租客无法得知两方的纠纷情况，因此不敢贸然签协议，“他们一进来就施工，第一个周末锯树，第二个周末挖路修化粪池，现在园区破破烂烂，我也很难信任他们。”

记者到达当日，园区不少地方在施工，有租客表示“没有稳定就施工”，因此对诺一不信任。

在现场，记者也咨询了诺一方相关负责人，当被问及“断水断电”一事，该负责人表示“今天不签约的话，后续确实无法保证继续使用”，该负责人同时告诉记者，他们目前也无法联系上魔方公寓，因此“不可能一直替他们承担损失”。

诺一“催签”协议的时间，租客巧乐滋尚在外地，她尝试联系诺一询问是否能延迟或者线上签约，诺一表示一定要现场查看账单，并告诉她如果不能及时签约，后续可能因换锁“进不了门”。“又不是没交房租，为什么不让我进家门？”巧乐滋很委屈。记者了解到，此前呼兰路店因停止运营更换主体，不少租客也在“续签”和“搬离”中“两难”。

在魔方App可以看到，上海多个门店仍在正常营业中，记者尝试咨询部分门店，也可以及时收到管家回复并被安排看房。但这些尚在营业的门店里，恐慌也在蔓延。在记者加入的租友交流群中，不少租客刚搬入公寓或者合同还有较长时间，很多人时常询问“我们店会不会也关门？”外高桥衡安路社区一租客告诉记者，公寓运营多时的班车突然停止了令他“十分担心”……

作为企业，魔方公寓应承担起社会责任，及时回应租客疑虑，而不应任由“恐慌”在租客群体中蔓延。而针对已停运门店的退租、交接等环节出现的乱象，监管部门也应及时介入，督促相关企业做好善后工作，协助维护租客们的合法权益。

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原标题：《上海多处魔方公寓停止运营：强制搬出、电梯停运、交接混乱，租客身陷“两难”》

栏目主编：毛锦伟

本文作者：解放日报 师梦娇