情绪消费成新风口，两大品牌现身说法，解锁万亿市场密码

12月19日天下网商办的2025新网商峰会上，一场关于“快乐消费”的圆桌对话火了。

栈道资本的吴志伟当主持人，拉着许翠花品牌创始人彭瀚、凤凰自行车副总裁薛佳琛，聊透了情绪经济怎么玩。

现在品牌营销内卷得厉害，砸钱不少却抓不住消费者，这场对话算是给行业指了个明路。

本来想聚焦所有品牌案例，但后来发现凤凰和许翠花这两个例子更典型，刚好能说清现在消费的变化。

以前大家买东西，先看性价比，能用、便宜就够了。

现在不一样了，吴志伟说的“心价比”才是核心，说白了就是为情绪买单。

就拿年轻人来说，超九成Z世代都愿意为快乐花钱。

不光是年轻人，这两年骑行风、宠物热在80后、90后里也蔓延。

情绪消费能火，本质是大家日子过好了，功能性需求早就满足了，转而追求健康感、愉悦感这些情绪价值。

像买自行车，以前是为了通勤，现在是为了运动社交，找对生活的掌控感，买猫砂，以前是刚需，现在是为了避免铲屎的焦虑，让养宠更快乐。

如此看来，这种消费转变不是暂时的，而是不可逆的趋势。

消费逻辑变了，品牌们又是怎么跟上节奏的呢？不同赛道的品牌，玩法还真不一样。

凤凰作为老国货，转型之路挺有参考性。

通勤属性被共享单车替代后，凤凰没硬扛，而是转向了运动专业赛道，还搞了个高端品牌FNIX。

薛佳琛说，他们现在赞助各种赛事和车队，就是想让大家重新认识凤凰。

本来想靠怀旧情绪吸引消费者，但后来发现，光怀旧不够，得让消费者认同现在的品牌形象，喜欢上之后才会买单。

许翠花这个新品牌就更直接了，彭瀚自己就是铲屎官，知道大家下班累了，不想一开门就面对宠物的屎尿味。

所以他们花了两年时间，就解决猫砂不黏底这一个问题。

怕初期营销费用不够，他们没跟竞争对手硬刚，而是以猫砂伴侣的身份切入市场，让消费者先试用。

很显然，这种低成本获客的方式很聪明，靠产品力打动用户，再实现复购和品牌认同。

在情绪经济里，卖完货就结束的思路，早就行不通了。

品牌们都开始重视和消费者的长期连接，只是关注的重点不一样。

许翠花最在意的是UGC，也就是用户产生的内容。

不管是好评还是吐槽，彭瀚都觉得有价值。

这些都是真实的市场反馈，能帮品牌找问题。

更重要的是，真实的口碑传播靠的是朋友之间种草，这种传播效果比硬广好多了。

凤凰则把重点放在了社群运营上，薛佳琛说，以前卖完自行车，和用户的关系就断了。

现在不一样，卖车只是建立连接的第一步。

自行车后续的保养、改装，还有骑行服、头盔这些装备，都是消费点。

所以他们会频繁在社群组织活动，关注大家的参与热情和互动情况。

毫无疑问，这种长期经营的思路，能让口碑持续传递，还能靠老用户带新用户。

聊到最后，吴志伟问了个关键问题，品牌想在消费者心里留下什么印记？

彭瀚的答案很简单，就是快乐。

他觉得养宠物本来就是为了开心，许翠花做的所有产品和服务，都是为了减少大家的焦虑，多带来点快乐。

现在生活压力大，快乐确实太珍贵了。

薛佳琛的目标更长远，他希望未来五年，大家能重新认识凤凰，拥有一辆凤凰自行车能有荣耀感，对国产品牌发自内心地自豪。

搞不清其他品牌怎么规划，但凤凰这种重塑品牌认同、追求身份共鸣的方向，怕是能走得更稳。

说到底，情绪经济不是风口，而是消费升级的必然结果。

品牌想在万亿市场里分一杯羹，不能只喊口号，得像凤凰和许翠花这样，找准用户的情绪需求，用产品力做基础，再靠长期运营建立连接。

与其在全域营销里内卷，不如深耕情绪价值，让消费回归快乐的本质。

这，或许就是情绪经济的核心密码。