“崩了！全崩了！”网友炸锅！知名品牌两次发文道歉

1月4日上午10:00，因代言人田栩宁的元旦礼盒上线，大量粉丝涌入导致汉堡王小程序和App短时间内崩溃，用户无法访问或下单，截至11时许，点餐系统仍未恢复。

据了解2025年12月30日，汉堡王官宣田栩宁成为其品牌代言人，该联名礼盒全国限量6万份，售价为69.9元。

话题#汉堡王崩了#冲上热搜！

汉堡王北京西城区一门店工作人员表示，“由于这次联名周边套餐比较火热，短时间内访问量较大，导致线上点单系统崩溃，目前正在进行系统修复中，再次对于系统的问题深表歉意。”消费者可以正常到店点餐吗？该门店工作人员表示：“线上点餐需要等系统修复完成。除了该联名套餐外，当前线下门店正常点餐没有问题，顾客可以到门店直接点餐。”

11时12分，@汉堡王中国 发文回应：“感谢所有小伙伴们对本次品牌代言人活动的热情支持，这份心意我们真切感受到了！由于瞬时访问量巨大，系统承载能力不足，当前小程序/APP正在紧急修复。给大家带来不好的体验，我们深表歉意。再次鞠躬感谢大家的力挺，相信美味和精彩周边绝不会辜负你的等待！”

11时12分，汉堡王中国发文致歉：“感谢所有小伙伴们对本次品牌代言人活动的热情支持，这份心意我们真切感受到了！由于瞬时访问量巨大，系统承载能力不足，当前小程序/APP正在紧急修复。给大家带来不好的体验，我们深表歉意。”

约一个小时后，汉堡王中国再次发文致歉：“由于系统故障，部分小伙伴未能如愿买到2026代言人元旦礼盒套餐，我们万分歉意。我们也非常理解大家此刻的失落心情，但请放心，所有热爱都不会被辜负。我们近期将在天猫汉堡王官方旗舰店开放2026代言人元旦礼盒套餐（1月4日同款周边）的预订。具体时间和规则我们将尽快公布。”

据中新经纬，汉堡王北京西城区一门店工作人员表示，“由于这次联名周边套餐比较火热，短时间内访问量较大，导致线上点单系统崩溃，目前正在进行系统修复中，再次对于系统的问题深表歉意。”

消费者可以正常到店点餐吗？该门店工作人员表示：“线上点餐需要等系统修复完成。除了该联名套餐外，当前线下门店正常点餐没有问题，顾客可以到门店直接点餐。”

据了解2025年12月30日，汉堡王官宣田栩宁成为其品牌代言人，该联名礼盒全国限量6万份，售价为69.9元。

田栩宁，2022年主演网络剧《初次爱你》开播，因饰演男二号孟西白获得一定关注。2023年，参与综艺节目《大侦探第八季》。2024年，主演的短剧《天赐小红娘》、网络剧《甜甜的陷阱》《哑妻》陆续开播。2025年，出演的家庭情感电视剧《六姊妹》在中央电视台综合频道播出。

现代快报/现代+ 综合 深圳新闻网、中国新闻周刊、南京日报、@汉堡王中国、@田栩宁_等