上海
法治，不是冷冰冰的罚单
而是有温度的治理！
“这个健身房天天轰隆隆响，孩子都没法静心写作业了！”居民的一句抱怨，拉开了一场因“噪声超标”引发的行政争议——
一边是居民的安宁权，一边是经营者的生存压力，执法部门依法作出的处罚决定，是否还有回旋余地？
在长宁区行政复议局的介入下，多方共同努力寻找化解争议的“最优解”。
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带你沉浸式体验一场行政复议调解全过程。工作人员真情演绎，再现真实案例，生动诠释“执法+服务”的温度。
01
一场罚款，双方困境
噪声监测数据超标，事实清楚、程序合法，处罚本无悬念。
行政复议工作人员在接待申请和走访调查中了解到，居民诉求本质是“要安静”，而经营者也采取实际行动积极整改，展现出了主动担责的态度。
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于是，一场以“实质性化解争议”为目标的行政复议调解随之启动。
02
调解现场，多方共议
“我们希望通过调解，达成一个多赢的解决方案。”
在查明事实、分清是非的基础上，长宁区行政复议局积极搭建沟通平台，推动行政机关与经营者对话协商。
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03
不只是“纠错”，更是“治理”
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长宁区行政复议局制发《行政复议化解争议建议书》，建议区生态环境局根据《长江三角洲区域生态环境行政处罚裁量规则》，对健身房酌情从轻处罚。最终，罚款金额依法核减20%。经营者则承诺积极配合并规范经营，严格履行环境保护义务，杜绝再次发生环境违法行为，并最终撤回了行政复议申请。而居民也在回访中表示对处理结果满意。
近年来，长宁区行政复议局坚持以人民为中心，深入推进行政复议体制改革，行政复议工作提质增效成果显著。
通过畅通申请渠道、优化审理机制，切实提升行政复议质效；强化全程调解，将大量行政争议化解在萌芽状态，案前调解率持续保持在60%以上；同时积极服务营商环境建设，探索构建涉企行政复议咨询服务点，为区域经济高质量发展提供了有力法治保障，走出了一条具有长宁特色的行政复议为民之路。
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