这家体检中心太“卷”了！他们死磕细节，只为揪出每一个健康隐患

张先生（化名）在体检中查出甲状腺右叶结节伴钙化灶4级。体检中心按照异常回访及时提醒张先生，起初他没有在意。工作人员并未放弃，几天内多次电话提醒他务必复查。最终，张先生前往医院检查并接受了手术治疗。

类似的情况还有很多。

一位退休人员体检时，医生触诊发现一个淋巴结，同时联动B超医生进一步检查。目前这名退休人员经体检中心建议已前往大医院治疗，并来电致谢体检中心工作人员的专业细致。

还有一位金融从业者在体检中心做检查时发现了脑部问题，而几个月前他在另一家机构检查时未发现异常。经工作人员多次提醒，他去医院进一步检查治疗，并成功接受了手术。

这些生命警报，都来自同一家体检中心——上海华检体检中心。成立于2008年的华检体检，依托上海交通大学医疗资源，专注健康体检和健康管理服务。目前在上海设有三家体检中心及一家贵宾健康管理中心。

质量是医疗服务的生命线。华检体检总经理钱荟介绍，2014年，华检一举通过中国质量认证中心（CQC）的ISO9001国际质量管理体系认证，成为上海体检行业中首家通过该项评审的专业体检机构。

更为难得的是，在此后的十余年间，华检连续通过认证复审，将国际化的质量管理标准内化为日常运营的每一个环节，确保了服务流程的标准化、规范化和持续优化。

统计数据显示，华检客户满意度高达98%。这数字背后，离不开扎实的专业能力。华检体检中心医务院长周礼明曾任上海交大医学院附属第九人民医院副院长，有多年临床和医疗管理经验。

一支由上海瑞金、仁济、九院、中山、华东等多家三甲医院高级职称专家领衔的医疗团队，将大型医院严谨的诊疗思维带入健康体检领域，极大提升了体检结果的精准性与诊断的预见性。

在实验室方面，华检体检按照上海市二级病原微生物实验室标准建设，能够进行各种化验检验。

他们的检验质量多年来一直通过上海市临床检验质量控制中心的考核。同时采用的检测检验设备紧跟三甲医院主流配置，其设备多数源于西门子、GE、飞利浦等国际品牌。

在健康体检领域，准确发现问题很重要，但更重要的是发现问题后怎么做。

钱荟表示，华检体检通过这些年的实践，形成了一套从检查到跟踪的服务流程，尽量确保每一个健康隐患都能得到应有的重视。

工作人员将重要的异常结果分为A类和B类。A类是需要立即处理的情况，工作人员会在第一时间联系客户；B类是需要进一步检查的情况，会在规定时间内联系。如果电话联系不上，还会发送短信提醒。

更重要的是后续跟进。对于A类结果，一周内会有医生再次回访，确认客户是否已经就医；部分B类结果也会在两个月内得到医生的持续关注。这些回访情况每月都会汇总分析。

正是这套严谨的体系，确保了风险信号能被及时捕捉、坚决传递、持续跟进，直至客户得到妥善医疗处置。

华检还可为客户安排复查，并提供前往上海市三甲医院就诊的协调与指导，扮演好“健康守门人”与“就医引路人”的双重角色。

原标题：《这家体检中心太“卷”了！他们死磕细节，只为揪出每一个健康隐患》

栏目主编：樊丽萍

本文作者：文汇报 李晨琰

图片来源：受访者供图