湖北
（通讯员 刘宏伟）元旦小长假期间，中国铁路武汉局集团有限公司（以下简称“武铁”）十堰车务段发送旅客近8.3万人次，日均1.7万人次，其中1月3日迎来客流最高峰，发送旅客 2.1万人次，客流主要以武当山游客、南水北调移民探亲、学生冬季研学等为主。
为应对到达、发出客流高峰，该段科学细化运输组织方案，提前做好客运组织、售票组织、客运服务、人员组织安排，完善应急处置预案，强化现场监督检查，确保旅客运输安全有序、服务保障有力。针对客运高峰时段电梯、楼梯处旅客相对拥挤，为保障旅客出行安全，对客流较大车次、交汇列车站台客运组织进行重点布置，组建站台乘降组织小分队，认真落实站台安全管理、应急预案和“一车（台）一案”乘降组织措施，防止发生旅客对流和短时间聚集拥挤等情况。
为更好满足旅客出行需要，该段管内各客运车站增设加岗人员、安排志愿者、加开售票窗口、开启绿色通道、提供“老弱病残孕”服务设备设施，方便游客出行。同时，发挥“车城情”“汉水丹心”等服务品牌作用，开展“助力助残”“爱心手环”、提供问询服务等十余项便民服务，以及安排专人进行文明出行引导，倡导微笑服务、热情服务、主动服务，全方位提升旅客出行体验感。
“网上看到美丽的武当山雪景不禁让我心驰神往，元旦小长假和朋友一起从武汉坐高铁出发，2个多小时就到景区了，原来最美的风景离我真的很近、很近。”武当山游客程女士诉说着她的喜悦。
节日期间，武铁十堰车务段管内各客运站及时与地方公交公司对接，与武当山风景区、南水北调风景区信息互通，通报车次、到达人数、发出人数，高铁早晚到开时刻，通过设置定点景区接送专区，实现游客集中接站与上下车的“安全无缝衔接”，有效提升换乘效率，实现零对接，确保每名旅客“来得了”“走得好”。
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