1月4日上午,“汉堡王崩了”在社交平台引发广泛热议。据网友发帖反馈,汉堡王官方小程序、APP及支付宝等第三方接入端口出现集中故障,用户遭遇页面卡顿、闪退甚至定位错误等异常现象,线上点餐系统完全停滞。
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11时12分,汉堡王中国发文致歉:“感谢所有小伙伴们对本次品牌代言人活动的热情支持,这份心意我们真切感受到了!由于瞬时访问量巨大,系统承载能力不足,当前小程序/APP正在紧急修复。给大家带来不好的体验,我们深表歉意。”
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约一个小时后,汉堡王中国再次发文致歉:“由于系统故障,部分小伙伴未能如愿买到2026代言人元旦礼盒套餐,我们万分歉意。我们也非常理解大家此刻的失落心情,但请放心,所有热爱都不会被辜负。我们近期将在天猫汉堡王官方旗舰店开放2026代言人元旦礼盒套餐(1月4日同款周边)的预订。具体时间和规则我们将尽快公布。”
据中新经纬,汉堡王北京西城区一门店工作人员表示,“由于这次联名周边套餐比较火热,短时间内访问量较大,导致线上点单系统崩溃,目前正在进行系统修复中,再次对于系统的问题深表歉意。”
消费者可以正常到店点餐吗?该门店工作人员表示:“线上点餐需要等系统修复完成。除了该联名套餐外,当前线下门店正常点餐没有问题,顾客可以到门店直接点餐。”
据了解,2025年12月30日,汉堡王官宣田栩宁成为其品牌代言人,该联名礼盒全国限量6万份,售价为69.9元。
资料显示,田栩宁,本名田雷,1997年9月19日出生于山东省济宁市,中国内地影视男演员。在影视作品方面,2025年,他出演的家庭情感电视剧《六姊妹》在中央电视台综合频道播出,同年其主演的网络剧《白日梦与她》、《逆爱》播出。
汉堡王2005年进入中国市场,去年11月,界面新闻从汉堡王获悉,汉堡王母公司“餐饮品牌国际集团”(Restaurant Brands International Inc.,简称“RBI 集团”)宣布与中国私募机构CPE源峰资本达成合作,双方将成立合资企业汉堡王中国,开启汉堡王在中国市场的下一阶段增长。CPE源峰将向汉堡王中国注入3.5亿美元的初始资金,用于支持其餐厅门店扩张、市场营销、菜单创新以及运营能力提升。
来源:界面新闻
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