数字赋能优服务 一网通办暖企心

近日，无棣县某物流有限公司负责人张先生在无棣县政务服务中心顺利办结道路运输经营许可证和道路运输证业务，全程未提交任何纸质证明材料，仅用半小时便领取了电子证照。“本以为没带身份证和驾驶证得跑回去取，没想到电子证照就能办，太方便了！”张先生的真切感叹，正是无棣县行政审批服务局深化数字化转型、优化政务服务的生动缩影。

为切实提升政务服务效率，践行“数据多跑路、群众少跑腿”理念，无棣县行政审批服务局聚焦数字赋能，着力打破部门数据壁垒，优化线上服务流程，构建全链条、智能化线上办理体系，让道路运输企业办事更便捷、更高效。

整合端口促集成，实现“一网通办”全覆盖。依托山东政务服务平台及山东省道路运政管理服务信息系统，精准对接企业办事需求，专门开通“开办运输企业一件事”线上办理专区，提供“智能导引、一表申报、证照免交、信息预填”全流程智能化服务。针对以往企业办事需登录多个平台、重复填报信息的痛点，部门对原有分散在不同部门的申报入口进行整合重构，将营业执照办理、道路货物运输经营许可、普通道路货物运输车辆《道路运输证》配发等多项高频业务纳入同一线上专区。如今，企业只需登录一个平台、填写一套表单，即可完成全部事项的申请提交。同时，同步优化“爱山东”APP移动端服务功能，实现线上申请、实时查询、进度追踪、手机领证等功能“掌上办、指尖办”，彻底打破时间与空间限制，让企业办事更灵活、更省心。

深化共享破壁垒，推行“无证明”审批服务。为充分释放数字政务效能，无棣县行政审批服务局聚主动牵头协调市场监管、公安、交通运输等多个部门，打通数据共享通道，构建跨部门数据协同机制。借助山东省道路运政管理服务信息系统中的“无证明之省”数据共享模块，实现营业执照核验、居民身份证、组织机构信息、驾驶人信息、机动车信息等17项材料的在线共享获取，真正实现申请材料“一次提交、多次复用、自动获取”，企业无需额外提交任何纸质证明材料。张先生的办理经历正是这一举措的真实写照，通过数据共享系统，窗口工作人员快速调取其相关身份信息和资质证明，顺利完成业务办理，切实为企业省去了往返奔波之累。

精准服务解难题，提升线上操作体验。考虑到部分企业经营者尤其是个体工商户不熟悉线上操作流程的实际问题，部门专门组建专业线上帮办团队，提供“一对一”远程指导服务。企业在网上申报过程中遇到任何问题，均可通过平台留言、电话咨询等方式申请连线帮办专员，专员通过视频演示、步骤讲解等方式，实时协助完成表单填写、材料上传等操作，确保线上办事渠道畅通无阻。此外，部门还主动延伸服务触角，在二手车交易市场、物流园区等运输业户集中区域，开展“线上办事进园区”培训活动，现场演示线上申报操作流程，发放操作指南，手把手指导企业熟悉线上办理流程。截至目前，已开展线上操作培训12场次，培训企业及个体工商户200余家，远程帮办指导企业办理业务86件次，有效提升了企业线上操作能力，让数字化服务真正惠及每一位经营者。

下一步，无棣县行政审批服务局将持续深化政务服务数字化转型，不断优化线上服务流程，拓展数据共享应用场景，提升帮办代办服务质量，以更优质、高效、便捷的政务服务，为道路运输行业高质量发展保驾护航。（郝雪鹏）